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“重要的不是你说了什么,而是人们听到了什么。”这是《说话的力量》一书的副标题。同时,该书的作者弗兰克·伦兹也把这句话安插在该书的几乎每个章节之中,其目的就是随时提醒读者：“听众的想法,比你自己的想法更加重要。”《波士顿环球报》将弗兰克·伦兹喻为“美国最热门的民意调查专家”；《纽约时报》认为他“具有特殊的专长,这种专长正是我们这个时代所需要的”。而作为美国政治和商业语言策划大师,著名的民意调查和消费者研究专家,同时也是一个共和党齪员,弗兰克最广为人知的工作都是在政治领域,这包括1992年帮助罗斯·佩罗竞选总统；1993年帮助鲁迪·朱利安尼的剧作家艾伦·索金对于语言的操控是这样描述的：具有说服力的语言和操控性的语言没有什么区别。只不过当操控性太明显的时候,那就不是奸的操控。我所做的与一些魔术师们表演魔术时具有相同的操控性……如果你看不到我是怎么做的,那么就成功了。刻意的彩排也许不会抓住客户的心,因为我们不能够明白听众的思维、理解听众的感受、休会听众的情绪。一旦伪装被对方辨识出来,那么你一辈子也别想再装了。唯有把“换位思考”变成一根语言神经裝在脑子里,并在张嘴说话的同时启动这个机关,让你的思维与对方同步,才能讲出弗金葵花卡

销售管理中最复杂的部门莫过于薪酬激励机制的设计。“利用激励机制来达到有效的销售团队管理的目的,是一把双刃剑。一方面正确的薪酬激励计划可以激发销售团队并为他们努力达到富有挑战性的目标而注入能量。而另一方面,激励制度可能会激发唯利是图、贪婪的销售行为。”ZS公司负责全球薪酬设计和管理业务的主管合伙人Chris Arzt先生说,“在中国,我们还发现薪酬总额中的大部分是奖金部分的。这虽然极具激励性质,但导致更大的销售人员流失率这同时也使得目标设定成为一项不断讨价还价的过程。”而在为中国企业进行咨询的过程中,Arzt先生的另一个发现是,很多一线经理没有很多薪酬方案的经验,如果在他们身上压过多这方面的责任,则会导致他们制订出效果欠佳的薪酬方案。你是否曾有过这样的困惑：在你为销售激励投入了大量资金时,却发现结果只是创造了越来越多的富有但只顾维系老顾客的没有生气的销售团队；或者销售人员们被各类繁多的激励政策包围,在得到自己的“工资单”时,不知道当月收入或得到的奖励到底来自于哪些方面的努力。激励机制根本没有起到激励的作用。在11月16日－20日来华讲授薪酬设计及管理的最佳实践和在中国的应用前,Chris Arzt先生接受了本刊专访,为中国管理者就金葵花卡

技术更新的节奏和人类对体验更苛刻的要求,令那些创新力不足的终端最终被取代。2020年的某一天,你突然接到消息,不得不亲自到国外和一个大客户进行商务洽谈,而且一下飞机就必须赶赴谈判现场,因为时间的紧迫性和场合的重要性,你只能随身携带一个终端——你会选择什么?是本地存储了所有文件的笔记本电脑、一个可以随时从网络获取资源的平板电脑,还是干脆用一个更加便携的智能手机?终端已经背离了技术演进的发展路线,向着更加人性化和个性化的方向延伸,这是苹果iPhone 4创下上市三天售出170万部记录,而全球最大手机制造商诺基亚再度下调利润预期的主要原因之一。终端的角色正在发生改变——具备核心应用以及围绕其丰富的相关体验。当今最受追捧的终端的成功公式也就不难解释：iPhone、iPod Touch、iPad的功能设定是否多样化决定了终端产品的畅销与否,更何况在它们背后是超过10万个应用程序。而反过来,应用程序的丰富数量也会影响用户购买终端时的心理。两者相辅相成。苹果的成功似乎证明：终端必须是一个高度智能的存在,能够应个人应用而生,敏锐接收和处理来自“云”的各种信号,保持实时互动,实现多种功能的切换,甚至可以多任务共同处理,一如加载了上世纪90年代热捧的神经网络。金葵花卡

“一家公司再强也强不过他最弱的一环。这就是你的机会。中国企业要实现未来的跃进,需要实现主场优势,最关键的环节是要‘固我’。中国企业应该在本国市场积极与外国竞争对手抗衡,并且利用它们的经验进行全球扩展。”“我这次中国之行最重要的一个任务是解读文化、战略和执行之间的关系。”动态竞争理论创始人陈明哲博士每年都会到中国来,而且每次都带来最新的管理经验与感悟。“文化是企业的一种特质,也是一种价值观念。它是企业家在市场上的行为,甚至包括企业社会责任；而战略从根本上说就是专注；执行则是坚持。”利用“三环链”优势根植“全球化基因”“北京的奥运与柏林的奥运、汉城的奥运有什么不同?”陈教授给大家抛出这样一个问题。“几乎同样的体育项目、大致相同的赛程安排,本质的不同在于东道主文化不同。中国市场已经在转型：中国的市场目前已经有34％左右在服务业,2020年这个比例将达到67％。所以中国的市场正在经历一个重要的转变：将从一个制造业工厂变成一个服务与制造并重的经济体。在这种情况下,企业家必须思考,这种转变对自己的企业意味着什么?”陈博士向所有中国企业管理者们提出了他的思考题。“顾客要求更高质量的服务。”答案似乎在意料之中。但是,高质金葵花卡

伯特兰·罗素被称为“世纪的智者”,这位从数学家起步的哲学家,又因其是和平主义者而著称。晚年他又大力号召人们反对核战争并谴责越南战争,还曾经因在战时发表反美言论而被关进监狱,发起了由各国科学家签名的《罗素——爱因斯坦宣言》。作为哲学家,他的思想一直在自我修正中进化,从最初的绝对唯心主义到逻辑原子论、新实在论、中立一无论等几个阶段,此外他还在认识论、形而上学、伦理学、政治哲学和哲学史方面做出过贡献。分析哲学是罗素在哲学上最大的贡献。但罗素最广为人知的,是他作为“百科全书”式思想家。罗素一生的著作多达七八十种,论文几千篇,广泛地涉及到哲学、数学、科学、伦理学、社会学、政治、教育、历史、宗教等方方面面。他的大部分著作的脍炙人口和广泛流传,是因为他能把理论的深刻性和表达的通俗性结合起来,既有亚里士多德、黑格尔的思辨性,又有伏尔泰的文采。罗素出生于英国政治世家,祖父曾是两任英国首相,因为父母早逝,罗素从小由祖母抚养。在祖父母的深宅官邸里,罗素接受了各门学科的严格教育。在高墙之内,因为没有朋友,4岁的他就已经感受到孤独和绝望。11岁时哥哥向他介绍的几何学,无疑为他打开了一扇未来之门,从此他迷恋上了充满逻辑和思辨的数学。后来金葵花卡