金贤重

编译／柏　文在过去的几十年里,美国已经失去了它的制造业,正所谓“祸不单行”,现在服务业也遭遇了它的“滑铁卢”。今天,我们正在失去我们的服务业!在去年的文章里,我提到自己旅行时曾将行李分别丢在美国航空公司与阿联酋国际航空公司的客机上。现在就让我详细地讲述一下我回到美国以后,这两家航空公司是如何处理我的投诉的。美国航空公司共联系了我三次。第一次他们寄来了一张明信片,上面写道：“目前,我公司收到信件的数量比平时高出许多,因此我们给您的回复可能需要更长的时间。”之后我又收到了一封E-mail,告诉我说美国航空公司正在调查我的投诉,稍后会给我答复。这封E-mail甚至保留了版权,并且警告我不能回复,因为我的回信将遭到拒绝。最后,我收到了第二封E-mail,完全是走形式。他们在信里根本就没有提及我所关心的那些问题,而是告诉我说公司对我遇到的事感到非常抱歉,他们会在我的日常民航账户上增加1万英里的航程。请注意,我乘坐美国航空公司及其联盟公司飞机的航程已经超过400万英里!我曾试图回复第二封E-mail,但是我的信被退回,随信附带的信息通知我必须得填一份表格才能与航空公司进行联系,而这个表格所需的信息我之前早已提供给他们了。于是我选择了放弃,因为美国航金贤重

最近,星巴克开始在全国范围铺天盖地地推出电视广告。对于一家依靠口碑传播来营销和建立品牌的公司来说,这是一个巨大的变化。这个咖啡巨人面临着新的挑战：信贷的收缩使得消费者不愿意更多地消费,十美元一杯的拿铁咖啡似乎也不是必不可少的了。与此同时,麦当劳和Dunkin Donuts开始进入咖啡市场,并在激进地争夺星巴克占有的市场份额。因此,星巴克将广告战场拓展到电视广告领域,但是,真正的智慧在于星巴克能够在其他方面投入多少,以真正和客户建立联系。消费者几乎已经拥有了所有他们需要的商品,要和他们建立联系。你必须要有情感、激情和可以共享的价值观。星巴克的成功在于它敢于重新想象,将咖啡厅定义为除了家庭和办公室之外的“第三空间”。将咖啡作为一个沟通的平台,这也促进了星巴克在娱乐领域的迅速发展。今天,星巴克更像一个DJ、唱片公司和图书俱乐部的混合体。这家公司精心选择的音乐、图书和电影,这种风格吸引了众多的消费者。星巴克不仅是味道创造者,更是市场创造者。它每年销售四百万张CD唱片,它可以将一个初出茅庐的艺人塑造成一位万人瞩目的明星,也可以将明星的唱片做到年度销量第一。最近,星巴克开始与苹果公司的iTunes合作,在一些城市里面的咖啡店开展iTunes W金贤重

当前世界上企业并购热潮高涨,在企业大型化、全球经济一体化趋势的带动下,并购已经成为企业谋求自身发展的一种重要手段。而我国由于建立社会主义市场经济体制所带来的国有企业改革的战略性调整,以及成功加入WTO后,外资企业的进入和我国企业抵御外来竞争等一系列因素都必然导致一次兼并、收购等战略性重组浪潮的到来。而企业并购热潮的兴起同时也推动了并购会计在我国的发展。在并购会计的诸多问题中并购商誉历来就是核心问题,同时也是会计理论界引起争议较多的一个问题。本文将就并购商誉的确认、后续处理等有关并购商誉的会计问题进行探讨。由于我国市场经济起步较晚,真正意义上的企业合并近几年才发生,所以我国至今没有专门的关于商誉的会计准则。而对并购商誉的会计处理的规定主要散布在一些会计规范中。矛盾的商誉会计从1995年印发的《合并会计报表暂行规定》中不确认商誉到《企业兼并有关会计问题的暂行规定》中对于有偿方式的吸收兼并确认商誉再到《具体会计准则——企业合并》中明确规定了商誉的摊销年限和摊销方法,可以看出我们对商誉的认识在逐步地深入,处理方法也更加合理。但是,问题依然存在,我认为主要存在于以下几点：首先,两个准则征求意见稿中的规定互相矛盾。金贤重

微软中国研发集团最近举办了一场别开生面的活动——Take Your Kids ToWork。在北京、上海和深圳工作的微软中国研发集团的员工带着自己的孩子到他们工作的地方,参观微软的工作环境,了解他们的工作,观看由他们开发的产品的演示,并亲自感受这些产品。在这次活动中,微软中国研发集团为北京和上海的孩子们准备了视频沟通虚拟聚会,借助基于微软Round Table的统一沟通解决方案,孩子们亲身体验到虛拟建立的360度全景旋转视频效果以及与众不同的用户界面和特色功能,感受完全不一样的视频会议。微软公司全球资深副总裁兼微软中国研发集团主席张亚勤博士表示,听取并尊重每个人的信仰和意见,对技术探索的执著以及对业务创新的专注,鼓励员工努力工作、努力享受生活——这些都是微软中国研发集团的文化精髓所在。有员工说,带着孩子一起工作,可以让孩子们感受到父母的工作环境和个人成就,理解并以父母的辛劳为荣。而员工们从中得到的温暖和激励,要比任何形式的物质奖励更催人进取。类似的亲子互动,已在微软海外公司蔚然成风,也将慢慢成为本地员工工作和生活的一部分。把“孩子带进工作”其实是微软“工作平衡制”的一部分。在美国,微软经常举行办公室亲子活动。微软中国研发集团人力资源金贤重

颁奖词十年艰辛,闻鸡起舞,循着致富梦想的烛光,她推开了合作经济的大门,开门的钥匙则是共同富裕的朴素情怀!她的成功印证了一个简单的道理:合作的力量无比强大。张秀霞的家乡在天津市宝坻区新开口镇后六口村,平和安定,井井有条。但张秀霞却是那种“不安分”的人,干练、随意,总要给自己找点“新鲜”的课题。从1986年初中毕业开始,张秀霞绣花、养猪、办饲料厂,事业进展很顺畅。但随着视野的渐渐开阔,她发现,他们夫妻经营的小型饲料厂已经不适应时代的发展,缺乏市场竞争力。经过认真的市场调查,一个念头在她脑海里逐渐变成了决心——养鸡。走出第一步是在1998年盛夏时节,接手第一批3000只AA肉雏鸡。42天后,第一批肉鸡出栏,净赚了7000多元。这是1998年的7月,张秀霞淘到了她的“第一桶金”。首次成鸡的出栏,给张秀霞带来了成功的喜悦,但是对于从不满足的她来说只是一个新的起点,在镇领导的大力支持下,她到信用社争取到8万元贷款在自家承包的10亩地里盖起了26间新鸡舍,打出了“天津市宝坻区凯霞肉鸡养殖小区”的牌子,鸡雏一批批引进,成鸡一批批出栏。收入可观,饲养经验也越来越丰富,一个新的创业思路又在张秀霞的脑子里萌生了,那就是把蛋糕做大,要成为宝坻区的养鸡户龙头。2000年,她发金贤重