尚德

“致质量管理专业人士：感谢你们的幸运星。在你们的有生之丰,质量领域将在各个行业飞速发展,你们将有大量的机会进行创新并为社会服务。致我深爱的家人：在我谢世的时候,请不要为我哭泣。因为我的人生很精彩。”“我为一门新的科学做出了贡献：为质量而管理。”一个世纪的身影,在3月间转过身去。朱兰,以104岁的高龄告别了我们,在他的身后留下了闻名于世的质量控制理论。一门新兴科学不管朱兰是否担当得起这么高的声誉,将人的因素引入质量管理终究是一项了不起的突破。而朱兰对质量的贡献远非这一项：帕雷托的80－20理论,发现80％的财富被20％的人控制的经济学家,后来划出了一条著名的对数曲线。朱兰把这个概念引入质量,宣称80％的问题是由于20％的原因造成的,管理层应该把力量集中在解决那20％“致命的少数”问题上。朱兰三步曲,提出了质量管理的5个部分：计划、控制、提高。《朱兰质量手册》,最有实用价值的质量参考书之一。1951年,第一版《朱兰质量手册》标价10美元,现在市面流通的是第5版,标价150美元,仅第4版就卖出了25万册。几百份论文、演讲稿,30多部著作,包括第一版和修改版。他的著作至少被翻译成12种文字。他的许多次演讲是面向非盈利机构如ASQ的,这样的演讲满足7他回尚德

班组卓越绩效管理模式是中国移动通信集团广东有限公司创造性地将卓越绩效模式应用于班组,而总结出的一套实现基层卓越管理的管理模式。在GPEM的应用过程中,中国移动广东公司设计了班组自主管理的测量体系,以引导班组不断改进和提升自己的管理水平。1　班组自主管理对测量方法的要求对于公司管理而言,测量与分析是其中的重要组成部分,对于班组而言也是这样。在推动班组进行自主管理的过程中,班组需要作出自我评价,发现管理短板,确定赶超标杆；公司需要了解和评价班组自主管理情况,以制定指导和激励措施,班组测量是满足这两方面需求的必备前提。1、班组自我评价对测量工具的要求。班组自我评价是班组管理提升的基础。班组在进行自我管理时,必须明确自己管理总体和各个方面的现状以及所处的位置,才能找准改进的方向,确定提升的目标；班组需要了解哪些班组能在哪些方面为自己提供示范,从而确定学习的榜样；另外,在管理中,班组也希望了解每个成员对班组管理的贡献,从而有针对性地组织班组开展各项管理工作。2、公司层面对班组管理测量工具的要求。公司需要了解每个班组管理的总体情况和各个方面的情况,找出优秀班组,总结提炼推广优秀班组的做法与经验；公司还需要本着公平、公正、公尚德

书名：寻访行家作者：格特勒　著出版社：生活,读书,新知三联书店定价：28元一生中,你能穷尽多少种职业?除去浅尝辄止的、不需要任何门槛的泛泛职业之外,估计一般人的精力不会允许他的涉猎超过三种。加布里艾勒·格特勒一位严谨的德国女士,用她周密、审慎的文字,在我们面前展现了德语国家中32位各行各业公认的专家,这些人里面有女兽医、助产士、名人裁缝、排弹专家、鞋匠、设备工程师、污水管道清洁工、生物武器专家等,他们是常规职业中出类拔萃的好手。然而在这32位行家中还有动物标本制作师、性工作者、杂技演员等从事着具有争议性职业的代表人物。这些行家出自格特勒为德国《日报》每月一期的人物写真专栏的辑录,序言中说这个专栏所选人物以“特殊的方式热衷于某种理念或为某个项目的实现而奋斗,同时对自己的所作所为积极地进行反思”,听上去如此冷硬的概括,却正合书中访谈的内涵。也正是这些人物写真为我们提供了无与伦比的多个角度,让我们有机会去深入地和这些各个领域里面的高手沟通。一个人在一个职业里面做足几十年,多少能练就一些本事,这些本事虽不足以扬名,但足以让自已内心有那么一点得意的空间,而这似乎微不足道的骄傲,就可以成为支撑生活重要的信念。大多数人都是尚德

树杨拔杨杨树横着栽能活,倒着栽能活,折断了栽还能活。然而,让十个人栽树一个人拔树,那就没有一株杨树能活L特别容易活的杨树,为什么十个人栽却抵不住一个人拔?因为种树难而拔树容易。正确的答案从前有个愚蠢的人进京看望亲戚,他挑着装满礼物的包袱和箱子,埋头赶路。终于到达了京城,京城的繁华深深地吸引了他,他驻足在一个摊子面前看着。谁知,他的行李早就引起了市面上小偷的主意,小偷趁他在摊子前留连的时机,偷走的他的行李。当这个外乡人发现的时候,小偷已经跑得老远了根本追赶不上。他先是一惊然后又笑了,摊子的主人看他的表情很不解,问他为什么丢了东西还发笑,这个外乡人得意地说：“嘿嘿,他们偷走了也不要紧,看,箱子的钥匙还在我的手里。”启示看事情分不清主次。尚德

作为一个职业人,他首先必须具备的是什么?是职业标准。职业标准就像零件的公差配合一样,具备这个标准,无论你在哪个企业,无论企业在哪个岗位进行人员变动,都能把内耗从当前的状态迅速降低。因为有这个公差配合,它能够使摩擦变小。大家如果都遵守同一职业标准,都能做事严谨,执行到位；彼此合作的时候,衔接就没有缺口,就能够减低内耗,能够迅速达成目标。职业标准不仅仅是一套制度,更为重要的,是一种职业理念和职业操守。中国当前的人力市场没有形成这样的标准,所以人力资源的管理、配置都出现了很多的问题。无论用人方还是人才方,都要花费更多的心力来寻觅中意的对象。人才需要拿着简历站在求职大潮中,上下打量,寻找适合自己的工作、职务、报酬等等。我们现在且不谈职业标准的公差配合,我们就解决当前的现状,谈一谈具体问题——“企业究竟为你的哪些价值付钱?”答案可能有很多种,但我们只能选择最主要的来关注。那就是——企业为你的“资本”和“劳动”付钱。何谓“资本”?资本就是你已经拥有的知识、经验、技术、资源等。这个“资本”其实是容易理解的：知识通过学习得到,经验通过积累得到,技术通过锻炼得到。那么资源呢?有的人本身拥有资源,比如人脉关系、资本等等；但是大多数尚德