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卓越绩效准则是建立在一组相互关联的核心价值观和概念的基础上的,这些核心价值观和概念是企业为实现卓越的经营绩效所必须真备的观念和意识,它贯穿于卓越绩效准则的各项要求之中,应体现在全体员工,尤其是企业的高层管理人员的行为之中。核心价值观和概念共有11条,具体内容如下：1、前瞻性的领导1、组织的高层领导者应设定方向,确立对于顾客的关注,建立明确而实在的价值观,提出高的期望。这些方向、价值观和期望应综合权衡所有利益相关者的需要。2、领导者要确保建立起追求卓越、促进创新、构筑知识和能力的战略、系统和方法。价值观和战略应当用于指导组织所有的活动和决策。3、高层领导者应鼓舞、激励全体员工,鼓励员工贡献、成长和学习,鼓励他们勇于创新和创造。4、高层领导者应对组织治理机构的行为和绩效负责。治理机构最终应就组织及高层领导者的道德、价值观、行为和绩效对所有利益相关者负责。5、高层领导者应通过其道德行为,通过参与计划、沟通、未来领导者培养、组织绩效评审、员工表彰认可等发挥其榜样的作用。作为榜样,当他们在组织中构筑领导力、承诺和主动精神时,他们就能够有力地强化组织的道德观、价值观和期望。2、顾客驱动的卓越1、质量和绩效是由组织的顾客尚德机构官网

人与人之间普遍存在着个体差异,所以医学研究中的变异无处不在,再加上外在因素的影响,医学现象更显得变化无常。例如,某种疾病的发生或流行是什么因素所致?可能涉及的多种因素中哪些是无关紧要的?哪些才是真正相关的?其中又具体地以哪一个为主?哪一个为次?又比如,用某种新药品或新疗法治疗某种疾病,为什么有的患者感觉“妙手回春”,而有的患者却依然久病不起?如何客观地评判该药品或该疗法是否真的有效?或者说它与以前的药品或疗法相比具有明显的优势?为了获取正确的结果,需要做多少次临床试验才够呢……诸如此类,不胜枚举。针对上述医学问题,我们应该如何进行客观科学的分析,从而得出可靠的判断和结论呢?将医学研究与统计技术相结合所产生的医学统计学就是帮助我们解决这类问题的一个强有力的工具。医学统计学绝不是干巴巴的学术理论,也不是冷冰冰的数学公式,更不是硬生生的计算推导,而是将统计学渗透到医学研究等各领域的一种思维方式。我们并不奢望每个医学工作者都能成为专业统计学工作者,而是希望赋予医学工作者更多的一种方法,建立以科学方法开展试验与分析的逻辑观念,从不确定性或概率的角度去思考问题,在开展医学相关研究设计,进行数据的搜集、整理、分析时具备清晰的思尚德机构官网

“致质量管理专业人士：感谢你们的幸运星。在你们的有生之丰,质量领域将在各个行业飞速发展,你们将有大量的机会进行创新并为社会服务。致我深爱的家人：在我谢世的时候,请不要为我哭泣。因为我的人生很精彩。”“我为一门新的科学做出了贡献：为质量而管理。”一个世纪的身影,在3月间转过身去。朱兰,以104岁的高龄告别了我们,在他的身后留下了闻名于世的质量控制理论。一门新兴科学不管朱兰是否担当得起这么高的声誉,将人的因素引入质量管理终究是一项了不起的突破。而朱兰对质量的贡献远非这一项：帕雷托的80－20理论,发现80％的财富被20％的人控制的经济学家,后来划出了一条著名的对数曲线。朱兰把这个概念引入质量,宣称80％的问题是由于20％的原因造成的,管理层应该把力量集中在解决那20％“致命的少数”问题上。朱兰三步曲,提出了质量管理的5个部分：计划、控制、提高。《朱兰质量手册》,最有实用价值的质量参考书之一。1951年,第一版《朱兰质量手册》标价10美元,现在市面流通的是第5版,标价150美元,仅第4版就卖出了25万册。几百份论文、演讲稿,30多部著作,包括第一版和修改版。他的著作至少被翻译成12种文字。他的许多次演讲是面向非盈利机构如ASQ的,这样的演讲满足7他回尚德机构官网

班组卓越绩效管理模式是中国移动通信集团广东有限公司创造性地将卓越绩效模式应用于班组,而总结出的一套实现基层卓越管理的管理模式。在GPEM的应用过程中,中国移动广东公司设计了班组自主管理的测量体系,以引导班组不断改进和提升自己的管理水平。1　班组自主管理对测量方法的要求对于公司管理而言,测量与分析是其中的重要组成部分,对于班组而言也是这样。在推动班组进行自主管理的过程中,班组需要作出自我评价,发现管理短板,确定赶超标杆；公司需要了解和评价班组自主管理情况,以制定指导和激励措施,班组测量是满足这两方面需求的必备前提。1、班组自我评价对测量工具的要求。班组自我评价是班组管理提升的基础。班组在进行自我管理时,必须明确自己管理总体和各个方面的现状以及所处的位置,才能找准改进的方向,确定提升的目标；班组需要了解哪些班组能在哪些方面为自己提供示范,从而确定学习的榜样；另外,在管理中,班组也希望了解每个成员对班组管理的贡献,从而有针对性地组织班组开展各项管理工作。2、公司层面对班组管理测量工具的要求。公司需要了解每个班组管理的总体情况和各个方面的情况,找出优秀班组,总结提炼推广优秀班组的做法与经验；公司还需要本着公平、公正、公尚德机构官网

书名：寻访行家作者：格特勒　著出版社：生活,读书,新知三联书店定价：28元一生中,你能穷尽多少种职业?除去浅尝辄止的、不需要任何门槛的泛泛职业之外,估计一般人的精力不会允许他的涉猎超过三种。加布里艾勒·格特勒一位严谨的德国女士,用她周密、审慎的文字,在我们面前展现了德语国家中32位各行各业公认的专家,这些人里面有女兽医、助产士、名人裁缝、排弹专家、鞋匠、设备工程师、污水管道清洁工、生物武器专家等,他们是常规职业中出类拔萃的好手。然而在这32位行家中还有动物标本制作师、性工作者、杂技演员等从事着具有争议性职业的代表人物。这些行家出自格特勒为德国《日报》每月一期的人物写真专栏的辑录,序言中说这个专栏所选人物以“特殊的方式热衷于某种理念或为某个项目的实现而奋斗,同时对自己的所作所为积极地进行反思”,听上去如此冷硬的概括,却正合书中访谈的内涵。也正是这些人物写真为我们提供了无与伦比的多个角度,让我们有机会去深入地和这些各个领域里面的高手沟通。一个人在一个职业里面做足几十年,多少能练就一些本事,这些本事虽不足以扬名,但足以让自已内心有那么一点得意的空间,而这似乎微不足道的骄傲,就可以成为支撑生活重要的信念。大多数人都是尚德机构官网