张檬

摘要：电力企业实施关系营销有助于提高消费者的满意度和忠诚度,有助于改变电力企业在消费者心目中的传统印象,从而建立并传播其良好的企业形象。文章具体阐述了电力企业的相关利益方,在此基础上,提出了基于关系营销的电力企业新营销网络管理模式,使得企业在满足各方需求的同时,优化各种资源,实现与各利益方的多赢局面。关键词：关系营销；电力企业；营销网络随着信息技术和电子商务等在电力企业中的应用,企业的竞争模式发生了根本性的变化。市场竞争已经由过去单纯竞争演变为相关群体之间的竞争与合作。关系链上各个环节的企业应在竞争的基础上更多的寻求彼此之间建立和维系一种长期的战略合作伙伴关系,以便达到优势互补的目的,从而能增强各自在市场上的核心竞争力,达到“双赢”甚至是“多赢”的效果。因此,作为垄断行业中的电力企业必须适应新的形势,把关系营销提高到战略的高度,采取基于关系营销的新营销网络管理模式的构建与应用,以此提高本企业的整体绩效,从而推动并保证企业实现高效的可持续发展。一、 关系营销的历史沿革自20世纪90年代以来,市场营销正在发生着一次“真正规范性的变革”——关系营销的诞生。关系营销是从“大市场营销”概念衍生、发展而来,同时也大量借张檬

理事长常江明江苏省技术经济与管理现代化研究会副理事长、秘书长常务理事赵丹辰大亚科技股份有限公司丹阳铝业分公司总经理胡廷峰亚太管理学院院长杨大庆徐州天工铸铁厂厂长蔡惠忠南通市经济贸易委员会主任向文武中国石化集团第二建设公司总经理李永祥上海梅山钢铁股份有限公司总经理余小余扬子石油化工股份有限公司人力资源部部长谢跃进南京市江宁区政府常务副区长理事罗时龙江苏远东集团副总裁何宏金南京工业大学经济管理学院院长周克刚无锡市人民政府新区管理委员会经济发展局局长卞华舵江苏远东集团副总裁于爱葆江苏方源集团有限公司董事长盛昭瀚南京大学工程管理学院院长许洪德盐城市盐都区经济贸易委员会主任朱晓煜南京市口岸管理委员会主任张元春苏州市墙体改革办公室主任张传佩江苏省盐业协会秘书长胡义东江苏省生产力促进中心主任陈思君仪征市经济贸易局局长汪寿明盐城市经济贸易委员会副主任崔大凡建湖县经济贸易委员会主任赵广华高邮市经济贸易局局长殷圣元扬州市经济贸易委员会主任胡云峰徐州维维食品饮料股份有限公司总经理徐 丽南京市鼓楼区发展计划与经济局局长张赴宁徐州市经济贸易委员会主任陆元年兴化市经济贸易局局长王国平无锡新区新泰工业配套区管委会总张檬

引言5月18日,就是汶川8级大地震以来的第六天,《销售与市场》的陈思廷编辑打来问候电话,顺便问我是否写点有关地震的东西,我说“没有”。因为,这些天充斥在我周围的全是断壁残垣、血肉模糊的景象,就在接电话的片刻,身边还不时有救护车的呼啸和直升机的轰鸣,哪里还有什么言语?但他告诉我：“还是写点吧,让我们知道面对天灾,灾区的营销人是怎么行动的?”可是,等到勉强答应下来的时候,我又似乎真的写不出什么东西来!老实说,除了感受悲怆外,多少还有些惊魂未定,截稿的今天,广元市青川县还发生大级别的余震,为躲避唐家山堰塞湖的威胁,绵阳市还在积极转移15万民众。想想灾区废墟一片、泪飞倾盆,想想灾民流离失所、没吃没喝,我最终还是强撑着拿起笔,写下一些散记,算是销售前线的兄弟们对那些逝去生命的“在天之灵”的哀悼,以及对坚强活下来的生者的慰藉——我想大抵只能如此而已。一、意识之争：悲剧还是喜剧?这场突如其来的大地震,距离震中90公里的成都,事后看虽然没有受到太大的实质性破坏,但当时那种天摇地晃、墙裂灯落的场面,当场就吓瘫了两位号称“什么世面都见过”的销售同事。很多哥们并非贪生怕死之辈,但也本能地躲在桌子下,双手抱头,默默祈祷。笔者主持召开的分公司销售主管会张檬

在劳工权益的道德要求上没有双重标准,在我们严于律人的同时更应该严于律己。沸沸扬扬的富士康状告《第一财经日报》侵权案最终以极具戏剧性的庭外和解而宣告结束,但是由此引发的中国劳工权益事件却方兴未艾这场于20世纪90年代中期兴起的运动,由北美与欧洲的工会与人权、消费者、学生和宗教组织联合发起,专以著名的品牌公司为批判对象,并借消费者和传媒的力量,要求企业承担起应有的“社会责任”,而富士康“劳工门事件”则把这场运动无形中导入中国,并引发整个社会对外资企业中中国劳工权益的空前关注。事后,苹果公司经过10周的调查后宣称：“在大部分接受审查的项目中,富士康遵守了相关政策”。虽然该报告曾遭到社会的普遍置疑,但有些报告中的数据还是让笔者吃了一惊,深圳富士康竟然有超过20万名员工,相当于一个中型城市。厂区内有工厂、员工宿舍、银行、一家邮局、一家医院、超市和足球场、游泳池等众多休闲设施、电视机房及网吧等。整个厂区遍布多家员工自助餐厅,食物品种丰富。此外,厂区还有13家各具特色的餐厅供员工选择。这让我们不得不自审：在中国自己的工厂里,许多工厂工人精神与生存状况不堪入目——几十人挤一阴暗潮湿的小黑屋,加班工资每小时只有几毛钱或压根没钱,动张檬

2006年11月1日,当一批批中国烟花正准备走出国门,为西方的圣诞节助兴的时候,位于广东佛山的三水港突然“闭关锁炮”,暂停烟花爆竹装卸业务,全国60%以上的出口烟花因此受阻,此举让不少烟花生产企业一时间感到“呼吸困难”,也将中国烟花产业推到了生死存亡的边缘。三水港闭关锁“炮”为哪般三水港对烟花出口突然“变脸”,有心之人还是能发现事前的蛛丝马迹。2006年3月和5月,韩国现代船公司烟花爆炸事故和长沙霞凝港码头烟花爆炸事故相继发生,虽然事发原因仍然是谜,但已足够挑动海运公司和港口管辖部门的敏感神经,花炮出口的生命线由此被渐渐勒紧：上海港口规定,烟花爆竹在港口最多只能停留48小时,而目前整个湖南、广东的港口都严禁烟花爆竹在港口停留,只能即装即运,即运即走。作为国家烟花爆竹法定运输出海港口的黄埔港,也早在2005年就停止了烟花的装运。三水港花炮仓储、装卸、船舶运输硬件软件完善,安全管理规范,多年来得到了海关、出入境检验检疫、安监等部门的认同和表彰,设在该港的粤通烟花爆竹仓库2005年通过了广东省法定评估机构安全评估,认定为非重大危险源。该口岸2D06年1至9月共出口花炮24000个标准集装箱,约占湖南、江西两省花炮出口总量的50%以上。然而,这一关乎花炮张檬