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摘要:本文通过对顾客满意度研究综述,分析了旅游业满意度现状,满意度影响因素的关系以及满意度行为意向反应,为推动国内旅游业的发展提供借鉴。关键词:顾客满意度旅游业影响因素根据世界旅游组织的预测,2020年中国将成为世界上第一大旅游目的地,并成为世界主要旅游客源国之一。 但是,从国际旅游研究的进程来看,旅游相关的学术研究在中国仍处于初级阶段,在研究内容和研究方法上仍存在较大的差距。特别是在社会调查研究方面,在基于细分市场的游客满意度研究还比较缺乏。旅游者的行为由于受到诸多因素的影响,会随着时间和空间的变化而发生改变,如:不同旅游者有着不同的兴趣爱好、价值观、思维方式等等,同时又受到各种文化、社会、经济因素和个体自身因素等的影响,会在行为上表现出差异,这就要求我们要用动态的眼光去看待旅游者的行为。国外顾客满意度的研究起步相对较早,在20世纪70年代之前,市场营销学领域并没有系统地进行顾客满意度的研究,但是自20世纪70年代早期,美国开始对顾客满意度进行了大量的研究。70年代末80年代初,主要研究的成果在顾客满意度理论模型研究方向上,最重要的是“期望未确认”模型的提出。此模型说明顾客的期望是衡量顾客满意程度的标准,即当实际的绩效等于breakdown

摘要:近年来,由于水资源短缺以及社会经济的迅速发展和人口增长对水的需求日益增加,黄河水资源供需矛盾不断加剧。灌区内渠道淤积,配套工程年久失修、渠道输水利用率低,灌区管理机构不健全,供水保证率下降等,导致灌溉面积逐步萎缩。针对黄河水资源的供需矛盾,需要结合灌区实际,通过工程与非工程措施,恢复扩大灌溉面积,建立完备的管理调控手段,合理配置水资源,实现沿黄经济可持续发展关键词:引黄灌溉经济可持续发展1.引黄灌区萎缩及影响现有引黄灌区多数建造于50年代末到60年代初和70年代这三个时\段,由于建设标准低、配套工程不完善,缺乏维护管理,经过几十年运行和低水平的维护,工程普遍老化失修严重,致使灌溉水资源利用效益很低。河南省中牟县有杨桥、三刘寨两处引黄灌区,杨桥灌区始建于1970年,1975年开灌,受益范围涉及十个乡镇。三刘寨灌区建成于1965年,受益范围涉及5个乡镇。中牟引黄灌区自上世纪六七十年代建成开灌以来,历经改扩建,共完成配套面积53.91万亩,其中杨桥灌区27.41万亩,三刘寨灌区26.5万亩。在1992年以前的20多年间,中牟引黄灌区多年平均引水量2.46亿m3,实灌面积均在45万亩以上。而2005年引黄实际灌溉面积仅存16万亩,2007年减小到8万亩,杨桥灌区2007年已停灌。一breakdown

客户日益多元化,必然要求公司团队多元化来应对挑战。阿尔梅达是旧金山一家活动策划公司总裁。不久前,因为移居伦敦,她手下的一名黑人女经理向她提出了辞职。阿尔梅达决定顺水推舟,在伦敦成立一家分公司,恰好由这位黑人女经理担任创意总监。 阿尔梅达始终认为,在22人的工作团队中,管理层必须要有一些女性和少数族裔的员工。因为公司客户的文化背景日益多元化,女性和少数族裔员工在维护与这些客户关系中将起到十分关键的作用。“客户的多元化,管理层面临的一大挑战就是如何维护与多元化客户间的关系,” 53岁的阿尔梅达说。她手下的一位商业拓展经理就来自菲律宾。如果你不能组建并维护一个多元化文化背景的团队,那么企业的发展可能会走得很不顺利。如果没有这样的团队,就算你有意引入许多的多元化训练方案和计划,包括非常流行的多元化协作训练,其效果都是有限的。美国科学家们调查了政府发布的从1971年到2002年间708家公司的雇用记录,结果发现,即使公司对员工尝试过许多多元化的训练和引导,但其带来的工作成果远不及增加管理团队中女性和少数族裔成员的做法。亚利桑那大学的社会学家卡勒就是其中的一名研究人员,她的研究显示：几天的训练无法改变员工心中已经根深蒂固的偏见,而breakdown

摘要:本文对1K激励器无功率输出2008年6月,中央一台发射机突然无功率输出,经检测激励器无输出功率,查看激励器面板指示,放大器温度显示48—51°C之间,放大器电流电压均无指示,输出功率告警值显示7 电视发射机故障自诊断系统维修指南.hc360慧聪网广电频道.2004. 叶建红,周剑.广播电视发射机故障诊断专家系统研究.广播与电视技术.2008. 储霞.北广1K 陈凤华.电视发射机故障处理.内蒙古广播与电视技术,2002. 裴跃波.广播电视发射机故障检修的基本方法.内蒙古科技与经济.2004.breakdown

摘要:随着市场经济的运行,高等教育逐渐走向市场化,高校普遍实行成本补偿和分担政策,受教育者也就成了高等教育的投资者。因此,如何提高高等教育收益率已成了众多高校今后发展的目标。关键词:高等教育个人收益率一、高等教育收益率低下以及差异的原因分析在改革开放前期,受教育者的劳动报酬与受教育年限不成比例,出现了“脑体倒挂”的现象。在实行改革开放之后,随着市场经济的运行,二者成正比例关系,情况基本得到扭转。尽管近年来我国高等教育的个人收益率逐年提高,但是与国际上相比较,我国的高等教育个人收益率还是很低的。高等教育收益率低下的原因分析1.收益的非货币化 。在计划经济体制下名目众多的非货币补贴的存在,使得利用货币化收入计算只能度量教育收益的一部分。2.中国的工资政策和工资增长机制。不同文化程度的工资差别十分有限,而工资增长主要是依靠工作年限。因此,工作时间越长,工资越高,而刚毕业的,即便高学历工资也有限得很。另外中国目前正在进行住房制度改革,该福利性事务分房为货币性分房补贴,主要意思就是有分房资格者,单位按照个人职务级别和工龄确定补贴标准。这种标准时对有分房子资格者的补助,并非人人有份。3. 扩招造成的教育质量下降作为中国高等教breakdown