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流程必须是规范的,但也是可变的康普药业是近几年来中国医药行业出现的一匹“黑马”。经过漫长的19年的苦练内功之后,康普药业不管是在技术水平,还是在渠道销售,不管是在内部管理,还是在市场把握上都已经做到了行业的佼佼者。这个湖南医药行业的“小巨人”,在全国以凌厉攻势抢夺市场的同时,也已经开始在资本市场上大展拳脚。“不积跬步,无以至千里。”康普药业副总经理朱晓波谈起公司的创业史感慨万千。康普药业从一个经营不善频临倒闭的小厂发展到如今营收数亿的行业新秀,其中的辛酸苦辣只有这些创业者心里最为明白。“不以规矩,无以成方圆”,先进的制度建设则是这家公司从成千上万家医药企业里脱颖而出的“杀手锏”。而康普药业基于消费者需求为基础的“业务流程再造”则又是其先进的管理制度的最有力保证。诊断无头组织康普药业的发展和其他白手起家的民营企业没有什么两样。刚开始的结构非常简单,只有一家工厂,楼上是办公室,楼下就是工厂,再加上配套的仓库和开票的财务。“一般都是直接联系。有什么事就是电话或者亲自去看一看,票据送下去就可以。”在这个阶段流程上虽然谈不上规范,但简单明了,一共就几个人沟通方便,决策上和执行上都迅速高效。但随着公司的迅速发展,公司规滴滴客服电话人工服务

联想又到变革时。一直以来,联想是一家擅长在困境中变革并展开绝地大反击的公司。似乎它在顺境中更容易高估自己的能力,在没有退路的逆境中反而爆发出惊人的潜能。1995年,曾经的“主营业务”联想汉卡正式停产,代理业务也陷入一片“红海”。联想的未来系于杨元庆率领的微机事业部。当时,外资品牌占据了中国PC市场近80％的份额,销量前10名中只有联想一家国产品牌,仅以6.6％的份额排在第5,第一名康柏的份额是27.3％,且升势强劲。此外还有AST、IBM和惠普雄踞于前,DEC、戴尔、宏碁环伺于后。有媒体疾呼,国内PC市场有被外资品牌瓜分的危机。但洞察到来自上游芯片商降价的机遇,1994年出任联想微机事业部总裁的杨元庆在1996年发动“万元奔腾”大战,豪气干云地实现“鲤鱼跳龙门”——仅仅一年之后,联想的市场占有率超过第二名IBM,达到惊人的17.6％。那两年间搭建的渠道分销体系,也为联想在国内市场多年来不可撼动的领导者地位奠定了坚实基础。走马灯式的“元年”1998年,联想高调进入软件领域{2000年,联想投资1亿美元的“FM365”隆重推出,并入主赢时通,这是联想的“网络年”。联想宣称,自己将成为最好的“网络设备提供商”——就像IBM,最好的“网络服务运营商”——就像美国在线。最好的“滴滴客服电话人工服务

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