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摘 要：在现代酒店管理中,管理的方法主要有理性管理和感性管理,理性即刻板不带感情的照章办事；而感性即带感情的、人性化处理问题的思想及行为。随着管理理论的发展,感性管理已逐步成为管理方法的主流。本文将从感性管理理念导入,对员工实行感性管理的问题进行分析探讨,并对如何达到先让员工满意,从而让宾客满意,最终实现酒店发展的目标提出了自己的见解。关键词：酒店 员工 感性管理一、感性管理的内涵感性管理的内涵就是在以人为本的基础上,以调动人的积极性、主动性和创造性而展开各种管理活动。管理中需要尊重员工、包容员工、信任员工,并在工作、生活等各方面关心爱护员工,强化员工的归属感、价值认同感,进而使员工获得超越生存需要的全面自由的发展。很多五星级酒店对员工采取感性管理都取得了很好的效果。其对待员工的方式和对待顾客的方式一样——热情、有礼、尊重。比如上海的波特曼酒店,在全球60家丽嘉酒店中,波特曼酒店的员工满意度连续五年排名第一,去年更是高达98%。亚洲酒店业的员工流动率为29%,而波特曼的员工流动率却仅为15%～16%。酒店深知只有员工满意,工作效率才会提高,顾客才能满意。优秀的酒店集团都建立有一套个人发展、薪酬和福利计划,其中包括竞争illegal

薪酬管理状况：今年加薪幅度将达2006年以来最低值1、薪酬增长率连年攀升的现象首被打破在关于薪酬增长比例的调查中,增长的比例为75%,持平的为19%,下降的为6%,其中6成多企业涨薪幅度不超过10%。根据智联招聘薪酬增长率的统计,2006年、2007年和2008年薪酬增长率分别为8.6%、9.7%和13.8%,预计2009年薪酬增长率为7.8%,这意味着近些年薪酬增长率持续攀升的情况将被打破。2、薪酬调整频率：过半企业调薪不固定次数在关于薪酬调整频率的调查中,53%的样本企业无固定调薪次数,每年一次的为41%,每年两次或以上的占6%。从数据中,我们发现一半多的企业并没有固定的调薪政策,而是随着市场薪酬的变化,被动采取相应的调整。薪酬管理作为人力资源管理的重要内容,没有完善的管理体系,是目前人力资源管理急需解决的问题。3、毕业生起薪变化：五成企业毕业生起薪点无变化在毕业生起薪的调查中,84%的企业有毕业生招聘计划,其中近5成企业起薪点无变化,27%上升,9%下降。企业在招聘毕业生的起薪点上与去年基本持平并略有增长,说明企业在储备人才方面的重视程度并未降低。福利政策状况：超过一成企业没给员工购买法定社会保险1、福利或补贴比例：6成企业不给住房公积金在企业现行的福利和补贴政策上,法illegal

摘 要:软件项目开发成功率低是软件行业的共识,主要是因为在软件开发过程中众多的风险因素造成。文章拟从以客户为中心的软件开发思想,以客户为主导的角度研究软件项目风险的规避行为,降低软件项目的风险。关键词:软件项目;以客户为中心;风险中图分类号:F407.672 文献标识码:A文章编号:1006-893724-0036-02信息技术的发展促进了软件产业的飞速发展,使得软件产品在众多领域的应用越来越重要。然而,软件产品的开发成功率相对于其它工程项目产品要低得多,这主要是由于软件产品的特殊性造成的,软件产品的特殊性使得软件项目在开发过程中具有众多的风险因素,而且风险因素错综复杂。从软件项目风险管理的研究成果来看,风险辨识和评估的研究比较丰富和深入,而软件项目风险因素的识别、评估的最终目的是为了能够制订科学的风险管理和控制方法,从而有效地进行软件项目风险管理。然而,如何在风险辨识与评估的基础上采取风险规避行为,文章从以客户为中心的软件开发思想出发,提出基于客户满意度的软件开发能够在一定程度上减少软件项目的风险,即在软件开发过程中,客户满意度越高软件项目成功的概率越大。1全生命周期的客户风险以客户为中心的软件项目开发思想是敏捷软件项目管理中的核心思illegal

摘 要：责任来源于使命、压力和危机；兴趣产生于内在心理的驱动,它们都会受到外界因素的干扰。并且二者是能够相互转化的。班主任是班集体的组织者、领导者,是学生的教育者、引导者,是学校教育管理工作的重要力量。中职学校学生的特点和学校培养模式决定了班主任的教育管理工作的特点和难度。如果在班级管理过程中,班主任巧妙地应用这两种杠杆作用,就能达到最佳的教育管理效果。关键词：中职生 责任心 培养著名作家托尔斯泰曾说过：“一个人若是没有热情,他将一事无成,而热情的基点正是责任心。有无责任心,将决定一个人生活、家庭、工作、学习的成败。”责任心是人对某一具体事物的积极关注和心理投入,它往往外化为对某一负担的承认和对某一任务的积极行为。责任心不仅是一种心理品格,也是一种道德素质和能力要素。作为班主任,能否让学生具有较强的责任心,是能否使所带班级形成良好班集体的关键。然而人的教育成长大致可分为五个阶段：幼儿教育、小学教育、初中教育、高中教育和大学教育。每个阶段的教育侧重点不同,而高中阶段主要是培养孩子的责任感。因此中职学校学生教育管理主要是培养学生的责任心。其主要原因包括：一是对中职毕业生的调查发现,毕业的学生责任心不强；illegal

摘要:PDMS三维工厂设计管理系统是目前电力设计行业应用最为广泛的电厂设计系统。文章通过该三维设计系统与传统的二维设计模式相比较, 归纳了三维工厂设计管理系统在提高设计质量方面的优势,并通过在作者所在单位的应用情况,分析了应用过程遇到的问题及解决办法。关键词:设计质量;工厂设计系统;三维设计;PDMS中图分类号:TM621.10 文献标识码:A文章编号:1006-893724-0040-02质量是产品的生命,美国著名的质量管理专家朱兰博士提出:“21世纪是质量的世纪”。没有好的质量,产品就没有市场,对于电力设计行业也是如此。2对策针对目前应用存在的问题,根据4M1E的思想,可从以下几方面予以解决。①“人”的选择和培训。对于建模员,由于工作比较辛苦,在选择建模员时必须选择能够吃苦耐劳,且有相应的专业知识背景,这样才能保证建模的效率和质量。此外,还需对建模员进行不定期的三维应用、专业知识和质量意识的教育培训,创建学习型团队,使建模员不但会建模也懂得新的专业技术,避免理解设计意图出现偏差。②转变设计人员设计思路及设计模式。三维设计的设计理念和出图方式不同于常规的二维设计。但目前大多数设计人员的思维模式及工作方法还没有完全转变过来。因此, 需要转变设计人员设计illegal