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企业和顾客是一根绳上的蚱蜢,也是一对冤家。如何消除销售过程中具有对抗性的一面,成功说服顾客购买自己的产品,是许多企业的难题 销售工作很难做。如果你的货物、产品或者服务与竞争对手相比,没有任何竞争优势,那么这种销售就是最难做的,唯一可谈的就是价格。这种谈判的结果总是一样——买主永远希望把价格压得更低。为了缓和价格问题,有些公司和销售人员为做成交易,与可能的买主建立友谊,提供大量的赠品,做出一些稀奇古怪的声明和承诺,或者给顾客提供更多额外价值。对大多数可能的买主来说,放松并且答应购买很难：他们不知道该相信谁,也可能得不到销售人员承诺的东西,甚至可能会上当受骗。于是,销售活动成了一个具有对抗性的过程。我们在研究中发现,一些公司成功地消除了销售过程中具有对抗性的一面,与顾客达成双赢。因为他们真正明白销售的关键不是努力控制那种具有对抗性质的过程,而是创造一种大家都能真正受益的环境。一个榜样在努力为顾客创造双赢的解决方案方面,最好的例子是美国麦德林工业公司。公司创立时只有10个人,10年后,它成了年收入近19亿美元,每年生产并销售10万多件医疗产品、手术用品以及医用纺织品的行业领先公司。麦德林的成功秘诀何在？热爱顾客的销售队伍金庸群侠传

印度中央统计机构5月31日公布的数据显示,在截至今年3月底的2006财政年度,印度国内生产总值已经达到1.01万亿美元。印度报业托拉斯因此报道说,印度已成为全球第12个国内生产总值超过1万亿美元的国家。统计数据显示,由于制造业和服务业增长强劲,在2006年,印度的经济增长速度达到创纪录的9.4％,高于上一财年的9％。另外,卢比对美元大幅升值也推升了印度国内生产总值。据瑞士信贷集团公布的数据,目前全球国内生产总值超过1万亿美元的同家还包括美国、日本、德国、中同、英国、法国、意大利、西班牙、加拿大、巴西和俄罗斯。自1947年独立以来,印度在历届政府的领导下,不但政治上成为独立自主的国家,而且经济上也不断取得发展,尤其值得关注的是,印度国家制造业竞争力委员会近日发布了“制造业国家战略”白皮书,其中明确提到印度“欲与中国竞争全球制造业中心的地位”。印度制造业近几年的成就举世瞩目,虽然还没有人认为在这一领域印度已经走在中国的前面,但也没人怀疑印度在世界制造业重心向发展中国家转移进程中的“后发之势”。信息产业仍然是经济腾飞龙头一直以来,尽管印度的工程师大军拥有一流的技术,但他们大多都被用作廉价合同工,为通用电气、美国捷运这样的外国大公司编制软件金庸群侠传

纵使潜在市场需求巨大,电子图书还是因为版权制约而陷入进退两难的境地电子图书的稀缺,让人们意识到出版自由并非支撑该市场健康发展的正当理由。而近日接连发生的两起著作权诉讼案再度突显现行版权法“铁幕”难破。2006年3月21日,著名作家杜昌维将方正数字图书馆告上北京市海淀区人民法院,称对方侵犯自己《医院法律管理及权益维护》一书的著作权,要求方正公司停止侵权行为并赔偿损失。也就在此前1个月,清华教授黄延复以同样理由将方正数字图书馆送上法庭,同样要求后者停止侵权行为并赔偿损失。此起彼伏的侵权案意味着5年前一个由美国、中国等多国电子书籍领域的专家组成的专家小组的预言流产。这些专家曾认为,中国电子出版销售额2015年将达到100亿元人民币,出版社电子书籍的销售额超过其全部销售额的20%。专家的预测让一些人为如此大的市场心动,但电子图书市场的荒凉景况在第一次互联网泡沫破灭后一直没有改善,版权成为电子图书市场突破发展的制约瓶颈。事实上,类似方正数字图书馆一般遭受版权官司煎熬的还有清华同方、超星等同行企业。电子图书市场“淘金记”电子图书在第一次互联网热潮中高速发展的时候,中国高校的教育改革给这个火热的市场“浇了一把油”,也的确让一批人淘金庸群侠传

政府关系、分销与物流、金融服务是跨国公司来华淘金必须面对和妥善处理的重大问题,请看著名跨国管理咨询公司对此提出了哪些建议 中国是否会在未来几十年内取代美国的首要经济地位,这个问题至今争论不休。但可以肯定的是,中国凭借其似乎无限的熟练劳动力、低廉的制造成本、不断提升的经济自由度以及巨大的、拥有13亿消费者的市场,成为国际企业不容错过的机会。对于跨国企业来说,很重要的一点是制定战略并从中获利,但是制定这些战略并不是一件易如反掌的事。对于那些希望在这个繁荣市场中占据一席之地并获得收益的国际企业来说,必须考虑3个重要的经济领域：政府关系、分销和物流以及金融服务部门的改革。政府关系不容忽视中国社会和经济发展的关键时刻即将来临。2006年末,随着中国加入世界贸易组织成员国的过渡期特权到期,中国与世界经济将完全接轨,因此,国家迫切需要达到特定的开放基准并完成市场改革。而对于外国公司的机会是,他们可以在2006年选择任何时间直接进行交易和分销产品,而在过去他们被要求只能通过中国国有中介机构进行。另外,外国公司现在可以在不与中国合作方建立合资企业的情况下在中国立足。尽管政府控制减少,但经验丰富的经理人仍然赞同政府不断地积极参与。金庸群侠传

对于网络游戏来说,王道并不是运营商的利润也不是渠道商赚了多少钱,而是产业健康的良性循环以实现共赢 电子图书的稀缺,让人们意识到出版自由并非支撑该市场健康发展的正当理由。而近日接连发生的两起著作权诉讼案再度突显现行版权法“铁幕”难破。2006年3月21日,著名作家杜昌维将方正数字图书馆告上北京市海淀区人民法院,称对方侵犯自己《医院法律管理及权益维护》一书的著作权,要求方正公司停止侵权行为并赔偿损失。也就在此前1个月,清华教授黄延复以同样理由将方正数字图书馆送上法庭,同样要求后者停止侵权行为并赔偿损失。此起彼伏的侵权案意味着5年前一个由美国、中国等多国电子书籍领域的专家组成的专家小组的预言流产。这些专家曾认为,中国电子出版销售额2015年将达到100亿元人民币,出版社电子书籍的销售额超过其全部销售额的20%。专家的预测让一些人为如此大的市场心动,但电子图书市场的荒凉景况在第一次互联网泡沫破灭后一直没有改善,版权成为电子图书市场突破发展的制约瓶颈。事实上,类似方正数字图书馆一般遭受版权官司煎熬的还有清华同方、超星等同行企业。电子图书市场“淘金记”电子图书在第一次互联网热潮中高速发展的时候,中国高校的教育改革给这个火热的市场金庸群侠传