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摘要：品牌忠诚者是企业最宝贵、最可靠、最稳定的资产,是企业生存发展的基础。对企业来说如何培育自己的品牌忠诚者是当今企业研究的一个重点。本文从对品牌忠诚的含义和驱动因素的分析出发,提出了一些最新的塑造品牌忠诚的策略,以期对企业实践有所启发。关键词：品牌忠诚；感知价值；品牌社群一、品牌忠诚的含义及其作用概念界定向来是学术界争论不休的领域,品牌忠诚概念的界定也不例外。自Copeland首次提出“品牌保持”这一与品牌忠诚相关的概念以来,文献中出现过的关于品牌忠诚的定义逐渐增多Jacoby＆Chestnut对其以前的53种定义做了评述,陆娟在其文中提出关于品牌忠诚的概念不下200种。回顾已有文献可将品牌忠诚的定义分为三类：行为论观点、态度论观点和综合论观点。行为论观点从消费者的实际购买行为角度来定义品牌忠诚,将品牌忠诚看作一种消费者行为,即消费者持续、系统性地购买相同品牌的产品,不因时间和情景的不同而改变,具有很强的稳定性。这一观点的代表有Tucker认为营销人员很难准确把握消费者的真实想法,只有消费者的行为才是品牌忠诚的最好表达。Raj,S.P.对品牌忠诚度下了定义,认为品牌忠诚度是指消费者购买某一种品牌的次数占购买该类所有产品次数的比例,比例越css居中

摘要：随着社会的不断发展进步,越来越多的中小企业开始认识到绩效管理的重要性。但是行政工作人员事务性工作多,如何做好绩效管理,调动他们的工作积极性,成了摆在很多HR工作人员面前的一道难题。关键词：中小企业 行政人员 绩效管理目前,国内一些管理规范的中小企业已经开始考虑对行政工作人员进行绩效管理。但是行政岗位毕竟不是可以完全量化的岗位,如何合理地设定考核指标,通过考核起到激励的作用,确是一个需要花精力认真考虑的问题。一、中小企业行政岗位的工作特性行政岗位,一般是指为企业生产制造、销售、研发等中心工作提供服务的岗位。站在中小企业管理者的角度,行政岗位不能直接产生经济效益,行政岗位设置多少、如何设置基本都是企业管理者拍脑袋定的事情,所以在很多中小企业,行政岗位就成了一种可有可无的岗位。但是,在外企和国内很多大中型企业,很多行政岗位其实具有较强的专业性,行政岗位的工作能不能做好、做到位,在一定程度上能影响企业中心工作的完成情况。因此,一些管理比较规范的中小企业,开始考虑如何对行政岗位工作人员进行绩效考核,提高他们的工作积极性和工作效率,从而提高整个企业的工作效率。 二、如何设定中小企业行政岗位绩效考核指标1.绩效考核的css居中

：常减压装置在原油加工处于首要位置,同时在其过程中也是加工规模最大的工艺装置。自动化技术在石油化工企业生产过程应用越来越广泛,先进控制已成为石油化工企业提高产品质量和扩大生产的重要手段。本文在分析了常减压装置的控制方案相关技术,介绍鲁棒多变量预估控制原理,并研究了常压塔控制器的功能设计。：炼油厂,常减压装置,先进控制,结束改革目前,石油化工企业对市场和生产环境的变化都表现出十分敏感的特性,以期获得最大的经济效益。世界各国的经验表明,先进控制技术是提高企业的经济效益、降低生产成本、提高其在国际市场中的创新力、应变力、适应力和综合竞争力的主要技术手段之一。常减压装置的主要任务是将原油分离成合格的产品或中间产品,是原油加工中重要的组成部分。本文就炼油厂中的常减压装置的先进控制技术的一些关键技术进行分析。1常减压装置的工艺简介常减压装置是炼油厂进行原油提炼的第一道工序,它的作用是从原油中提炼出各种燃料、润滑油、化工原料等产品。其基本原理主要是利用加热、分馏等物理方法分割不同沸点范围的汽油,柴油、溶剂油、航空煤油和重油等二次加工原料和产品。其特点是加工方法简单、成本低。因此,在保证产品质量的前提下,其一次拔出率css居中

摘要:随着市场经济的发展和秩序的逐渐完善,人们对审计的依赖变得越来越大。然而,审计风险是客观存在的,在供电企业的财务审计中存在着审计失察风险,审计人员素质能力风险,审计人员丧失独立性造成的风险等等。供电企业审计风险是客观存在与主观努力的结合,通过深入研究供电企业审计风险的成因,控制供电企业审计风险可以借助创造良好的审计环境,提高审计人员独立性,提高审计人员的技能等等措施。关键词:供电企业;审计风险;风险控制中图分类号:F239.4文献标志码:A文章编号:1673-291X14-0118-02审计风险是现代审计过程中产生的一个重要概念。所谓审计风险是指财务报表存在重大错报而注册会计师发表不恰当审计意见的可能性。电力作为供电企业的特殊商品,一方面,它涉及人们生活的方方面面,是国家直接控制和调配的资源之一;另一方面,它所引起的电费纠纷、分类电价的执行、管理费用的开支等使供电企业的财务变的错综复杂。为了更好的对国家、社会、人民负责,对供电企业的财务审计必不可少,主要包括:财务报表的真实性、费用开支是否合理、账目登记是否正确等等。然而伴随审计而来的审计风险又加大了审计人员做出正确审计的难度。一、供电企业财务审计过程中的风险供电企业存在欺诈、违法css居中

：矿产资源的开采支持着国家的经济建设,但同时也引发了一系列的地质环境问题。本文对矿区开采对地质环境的影响、矿区地面塌陷的危害和矿区环境主要治理方法进行了分析,旨在对相关领域的研究起到抛砖引玉的作用。：矿区开采；地质环境；治理经济发展,能源是基础。目前,我国仍是以煤炭为主的能源结构,但在煤炭的开采过程中,不可避免地会引起土地资源破坏和生态环境的变化,从而加剧了我国的人地矛盾和生态环境恶化。一,矿区开采对地质环境的影响矿井在开发建设和生产过程中对生态环境产生的损害影响主要表现在：因地下开采而形成地表塌陷区,破坏土地、影响农业生产；各种污水刹瞰将影响地面水系、水量及水质；锅炉烟气中污染物将增加大气中污染物的浓度。主要污染源及污染物特征有：1、地表沉陷煤层开采引起的地表沉陷,影响范围大、对土地的破坏严重,地面在雨季还可能出现积水现象,影响农业生产和区域农民的生活。2、水污染源水污染源主要为矿井并下排水、工业场地生产生活污水及居住区生活污水等。煤炭开采过程中疏干排水使地下水资源受到破坏和污染,不少矿区井泉干涸,在半干早的西部矿区还有可能诱发沙摸化。此外,在煤炭开采和加工过程中排放的矿井水、选煤废水、火药石废水等css居中