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现代市场经济的发展表明,服务竞争在企业竞争中的地位和作用越来越突出。但从理论上说,在我国,服务经济学、服务文化学都还没有建立起来,这应当说是我们的经济学研究与经济文化学研究的一个重要缺陷。这个缺陷,也是经济发展实践的反应。在我们的经济结构中,服务业处于滞后的状况。世界上最早的一本《服务经济学》是美国学者富克斯于1968年出版的。“服务经济”这一概念也由他首先提出。我们今天创建中国的服务经济学与中国的服务文化学就要注重总结服务实践,提升服务理念。从企业的角度来说,就是要培育服务文化,实现“服务增值”。下面我就这个问题讲12个观点。一、要确立大服务理念人们常常把服务看作是服务业的服务,常常把服务归结为售后服务,而售后服务又变成售后维修,甚至变成投诉后的服务。这是应当纠正的一种片面的服务观,一种残缺不全的服务观。我们今天讲的服务,不只是服务业的服务,还必须包括制造业的服务；不只是售后服务,更不只是投诉后的服务,而是指从设计、规划到选料、生产、工艺与技术创新、包装与销售的全过程,都是企业在为用户服务。所以对服务不能做狭窄的理解,不能把服务只归结为服务业的服务。谈到制造业的服务,也不能只归结为售后服务,更不能归结为投诉后飞秒

知识经济的生命线是知识和技术的不断创新,创新是知识经济社会的时代精神。知识经济将为妇女价值观念的变革创造新的条件,激励妇女向全新的知识型、智能型劳动者转变,使学习成为妇女进步与发展的动力,促进妇女增强创新意识和创新能力。 知识经济 创新意识 创新能力 女性发展人类社会即将步入知识经济时代。这种建立在知识和信息的生产、分配和使用基础上的经济模式,不仅使知识成为经济增长的源泉和推动力,也将给人们,尤其是占我国人口近半数的广大妇女的思想观念、思维方式、工作和生活方式带来一系列深刻变化,对妇女发展和妇女解放运动产生重大影响。 一、知识经济将为妇女价值观念的变革创造新的条件 知识经济是以高技术产业为支柱,以知识和智力为主要资源的经济,是以人为本的经济。在知识经济时代,知识、智力、能力、人才等无形资产成为社会发展的最关键的经济元素,成为人们追求的第一资源。正因为无形的知识、智慧和用知识、智慧武装起来的具备持久创新能力的人成为知识经济的核心,所以,具有高知识水平和创新能力的人能够得到社会的认可和尊重,也能够获得较高的社会回报。于是,尊重知识、尊重人才也不再只是社会良知的呼唤,而将成为人们自觉认可和接受。对于广大妇飞秒

人们要生存,而且要生存得越来越好,就必须追求文化的高品位,用文化的力量改变命运。同样,企业的发展也需要依靠文化的力量,用优秀的企业文化支撑企业的可持续发展。在一定意义上说,。中铁电气化局集团48年的发展史,就是一部企业文化的形成史。全面实施企业文化建设“五项工程”中铁电气化局集团在长期实践中形成的企业文化的魅力,是以“举集团之力,强集团之本,铸集团之魂”为理念,用电气化人特有的“促创干”精神,全面实施企业文化建设“五项工程”：即塑型、育人、铸魂、传播、强本。“铸魂”,就是着眼于企业精神建设,用先进文化为企业铸魂。把先进文化熔铸于企业的生命力、创造力和凝聚力之中,坚定职工的理想信念。在继承集团48年来形成的企业精神、共同价值观、经营理念、发扬企业优良传统的同时,采取多种形式,大力宣传推广具有时代特征的“促创干,争一流”的电气化精神,使它成为全体职工的主导意识,成为企业的灵魂。“育人”,就是着眼于企业发展之本,用先进文化为企业育人。坚持“铸精品、育人才”的宗旨,努力用先进文化培养和造就一支高素质的职工队伍。通过发挥文化阵地优势,建好职工的精神家园；通过发挥文化宣传优势,把发现人、宣传人、培养人作为重点,加强职工的文化修飞秒

以真正开始构建企业现代管理体制为契机,中国企业正在逐步融入到世界经济管理的大潮流中,并努力遵循着经验管理,科学管理、文化管理这样一个三阶段论。而身处21世纪市场经济浪尖上的中国企业,必须在复制、借鉴、学习西方管理学的过程中打破原有的西方神话,结合中国传统文化,融会贯通,建立具有中国式文化的企业。长期以来,以孔孟程朱学说为主的儒家文化和以老庄学说为主的道家文化一直主导着中国人的心灵,因此随着以人为本思想在各类市场学说中的深入,越来越多的企业开始倡导并建立“中国式管理”,就是通过重新解读儒家思想、道家思想的精髓,结合西方先进的管理经验,把文化融合到制度中去,提出不断创新的、适合企业自身特色的、行之有效的文化管理。在目前的企业发展大趋势中,没有或缺乏向心力和亲和力的企业都是不可能有大作为的,企业团结必须凝聚于一个主轴。团结协作的集体和组织才能把每个员工的积极性调动起来,让渗透于每个员工身上的企业理念成为一种亲和力资源,向心于企业目标。美国著名心理学家威廉·詹姆士说“人类本质中最殷切的需求就是渴望被肯定”,这是合乎“人本思想”的,文化管理就是重视感情和价值在管理中的运用,通过将企业的价值观念灌输到每个员工的思想意识飞秒

随着社会的发展,大学生兼职现象日益普遍。校园兼职,已经成为高校校园中一道特殊的风景线。如何正确看待这一问题并加以研究,具有重要的现实意义。 大学生 兼职 调查一、当代大学生兼职调查的基本情况本次调研共对在校学生发放调查问卷800份,回收问卷778份,收回率为97.25%,其中有效问卷759份,有效率为97.6%。问卷中共有选择题20道,内容主要涉及三个方面:第一,受调查者基本情况,包括性别、年级、专业学科类别、学历层次等;第二,兼职基本情况,包括兼职信息来源渠道、兼职类型、兼职收入水平及用途等;第三,兼职心理情况,包括兼职动机、如何处理学习与兼职关系等。本次调研,在采用问卷调查的同时,还采用个案访谈、查阅资料等方式,以期使结果更加全面、客观。1.从对做兼职的态度上看。调查显示,大部分学生对兼职持赞成的态度,占到调查者的93.89%,6.11%的学生持反对态度。其中,认为自身迫切需要兼职的男生占86%,女生占81.2%;认为兼职与文化课学习严重冲突的占23%。2.从学生兼职的动机上看。主要内容是重点调查受访者兼职的主要目的。被调查者中认为通过兼职能提升自身社会阅历和综合能力综合素质的占62.8%,赚取薪水以减轻家庭负担的占35.1%,与同学做伴或打发无聊时间占2.7%。由此可飞秒