万人空巷

无印良品是一个奇葩的案例,没有logo、广告、代言人、繁复的颜色与样式,业绩却依旧一飞冲天：2010年至2012年,其全球净销售额从1697亿日元增至史无前例的1877亿日元,它有什么样的产品秘密？技术是一方面,最重要的是态度。你说呢？1、洞察消费需求2003年,MUJI实施名为“观察”的开发计划,开发团队会直接拜访消费者,观察其日常生活,并对房间内每一个角落,乃至每件商品一一拍照,照片随后被提交讨论分析,以此挖掘潜在消费需求。2、变亦不变,使用便利性MUJI现今电子产品销量冠军、深泽直人所设计的壁挂式CD机,早年即由金井发掘。不同于一般CD机永远“平躺”的设计,深泽直人所设计的CD机如同方形换气扇置于墙上,开关亦非是惯常的按钮,而是垂下的绳子。3、对细节变态的要求标准化陈列不仅要求整齐、饱满、富有冲击力,还要求考虑顾客购物习惯。例如文具区所有笔盖都必须朝向同一个方向,美容护肤品类的各类瓶子的瓶盖和标签也必须朝向统一,被挂在高处的搓澡棉、浴花必需由店员用纸板作为尺子规整,保持同一水平高度。4、重视每一位消费者,苛求完美关于业绩爆棚的管理秘密全在金井政明的手机邮箱内。其中最受其珍视的邮件来自“生活良品研究所”——每个顾客的反馈意见均会直达其邮箱。“这万人空巷

如果你花大量的时间看一些选秀类的电视节目,比如《美国偶像》或是《天桥骄子》,你会发现到一些规律：最终进入决赛的选手,就是那些“知道自己是谁”的人。胜利者都抱有一个观点：用自己的声音或是服装设计,来表达理念、情感以及观察世界的独特方式。有了这样的观点作为基础,每位竞争者都在讲述一个故事,并且形成某种叙述方式。简而言之,就是展示你独特的风格。风格,并不是附庸风雅的东西,很大程度上,它涉及怎样表述你的品牌,所有沟通和发布行为中采用的格调,你的看法有何独到之处。正如作家兼内容营销倡导者乔·普立兹说,“在你真正了解客户之前,必须先了解自己。你的组织要设法在市场中脱颖而出,就需要构建一个唯一的、独特的身份,并且创建可持久的、让人能记住的品牌。你需要创造有意思的内容,能够通过一些社会渠道来分享,比如微博或社交网站。也就是说,你必须听起来跟别人不一样。”秀出风格大多数公司都打算通过基本要素使自己脱颖而出,比如设计、图形、标志、标识等。而将内容放在事后考虑,有时候甚至很难称得上是一种考虑。比如,在图形和网站设计之中,毫无意义的填充符,通常用于占位符文本,以显示将使用哪些词汇。由于实际的词汇通常是在文档或网站的所有其他要素都安排万人空巷

家族企业第二代成员经常要面对以下的情境：责任重大,但在企业中又没有多少管理权和权威；职位不明确,而且没有职责描述；很少甚至根本没有受过针对特定公司的培训；薪酬水平取决于苛刻的老板——他对公司投注了过多的情感,同时要与你保持密切的个人关系；公司前景不明,企业的未来主要取决于高管的奇思妙想或意料之外的事件。作为回报,长时间的工作和终生承诺则是必不可少的。此外,你与长辈、兄弟姐妹、堂兄弟和姻亲的交往还必须谨小慎微。另外,你的表现还会给你的生活、你孩子的未来、你的家庭关系以及你的长期财富保障带来重大影响。罗中是位成功的企业家,他与妹妹和弟弟在浙江省宁波市创建了一家制造企业,该企业销售收入已超过8亿元,拥有4000名员工。58岁的罗中一直认为,他的儿子,也是他唯一的孩子,有朝一日会接他的班,成为公司的总经理和大股东。他曾把孩子送到美国最好的大学读书,以便让孩子为其商业生涯做好准备,但他儿子现在和他讨论的则是加盟与两个大学同学创建的一家互联网初创企业的事情。老罗担心的是,他这个很有才华的儿子对和他一起运营家族企业似乎并不感兴趣。中国已经成为全球第二大经济体,据估计,这个国家三分之一的财富都得益于创业企业。然而,根据我进行的万人空巷

克里斯蒂娜·皮尔逊）职场中言行粗暴的现象日渐猖獗。在过去的14年中,我们就员工在职场中所遭受的待遇,对数千名企业员工进行了调研。有98%的受访者表示,他们曾遭受过粗暴对待。2011年,有50%的人表示,其在一周内至少会遭遇一次粗暴言行,而这一数字在1998年还只有25%。由此造成的损失正在损害企业行为准则的底线。几乎所有遭遇过粗暴对待的人员的反应都很消极,某些情况下,他们甚至会公开报复。当员工感到自己不被尊重时,他们的创造力也会降低,许多人会在忍无可忍时选择离职。约有一半的受访者会故意消极怠工,或是降低工作质量。粗暴的言行同样也会损害客户关系。我们研究发现,当人们认为一家企业的员工态度粗暴时,无论这种态度针对的是他们自己或是其他员工,他们一般都不会再购买这家企业的产品。哪怕只是目睹到一次令人不快的交流,客户都会因此而对员工、企业甚至企业品牌产生负面印象。为能找出职场中粗暴言行的普遍程度、种类、原因、造成的损失和解决方法,我们共计收集了美国和加拿大的1.4万多人的数据；我们曾对员工、主管、人力资源高管、总裁以及CEO们进行过调研；我们也曾通过调查问卷、做实验、组织讨论等方式,与医生、律师、法官、执法官员、建筑师、工程师、咨询师以万人空巷

错过了6折促销活动的消费者会愿意在8折或通常价格水平下购买吗？当然不会。消费者如果接受了次优的价格折扣,会将其与错失的机会进行比较,从而产生后悔、损失或贬值等感觉。这种错失了一个好机会后不愿意接受随后类似但次优机会的现象被称为“不作为惰性”。不作为惰性的负面影响研究和实践都显示,不作为惰性是一种普遍存在的现象。在人们的许多决策,如购物、租房、买房、证券投资甚至活动参与等过程中都会出现。这造成了很多负面影响。消费者不可能抓住每一次促销机会,也不可能等到有促销机会才购买必需的商品。然而,因为不作为惰性而放弃购买,将可能再次错失购买目标产品的好机会从而造成损失。典型的例子就是买房,由于价格持续上升,消费者错过一个较好的购买机会后,由于不作为惰性的影响,不愿意接受成本提高了的购买机会,导致购买成本越来越高。再如在证券交易中,投资者错过了较好的买入或卖出机会后,面对次好的机会,往往选择“不作为”,结果造成更大损失。对企业来说,尽管总体上促销能提高销售收入,但如果促销持续时间较长或促销次数较多或促销活动规律化,均会造成促销期前后销售额下降、品牌忠诚度降低、产品品质感降低等问题。当然,短持续时间、低频次和无显著规律的促销万人空巷