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一个山东老板打电话给我诉说自己的苦恼：他的公司经营了十几年,现在有500多人。随着规模的扩大,他感觉管理越来越难,他觉得公司无论在业务,还是技术、财务、人事上都需要上一个台阶,才能有更大的发展。但无论自己如何强调专业性和重视,原来的同事都很难适应他的要求,大部分人不觉得应该改变什么,觉得原来那样就挺好的,公司能做到现在这个样子就是证明。无奈之下,他在一个猎头公司帮助下从外部大量引进了专业人士。他招了一个技术总监来管原来的技术经理,一个财务总监管理财务,一个人事总监管理人事。开始时,这些专业人士的专业态度和专业语言让他赞叹不已,他以为有了这些人,公司的进步指日可待。但是没过多久,老员工和新经理们的矛盾就层出不穷,让他疲于应付。他不得不不停地在两群人之中调解和周旋。又过了一段时间,他自己也越来越相信大量老员工的判断：这些所谓的专业人士对公司一点也不了解,而且他们似乎也不愿意了解。这些人很官僚,只相信自己的知识,不愿意适应公司的特殊情况。不知不觉中,他对这些原来非常看好的专家的态度有了180度转变。接下来发生的事情可想而知。那些既没有下属理解又失去老板支持的专业人员一个接一个离开了公司,一切又回到了从前,老板问我：我该怎万书网

7大隐喻源目前为止,通过对来自30多个国家的100多个客户进行的12000次深度访谈,我们发现了7个出现频率最高,跨金融、食品、运输等不同行业的隐喻源。并且这7个隐喻源不会因调研的国家或研究团队的不同而有所改变。例如,对同一产品的研究,我们的墨西哥团队同中国及印度团队得出了相同的隐喻源。简单来说,这7个隐喻源是平衡、转变、旅程、容器、关联、资源和控制,它们都在消费者中显示出普遍的共通性。这7个隐喻源,或者称为“7大关键”,是隐喻源世界中的主要人物。尽管人们在文化背景、性别、年龄、教育、职业、政治观点、消费者体验、价值观和宗教偏好等方面有所差异,我们发现他们都认同这7大关键。隐喻影响广泛而深远,涉及从选择洗衣剂到总统选举的一切议题。例如,文化背景不同或存在其他差异的客户,都会使用平衡这个隐喻源来理解工作经历、规划饮食和评价汽车设计。当然,其他隐喻源一也样在不同的文化背景下会有不同的表达方式,在中国、巴西、美国和土耳其,尽管隐喻源所带来的感受不完全相同,人们同样会用相同的隐喻源来表达口腔保健、衣服清洁和育儿营养等。在法国、美国和日本,宝洁公司进行了一项购物体验的研究。研究发现,所有消费者都把购物看成一个转变的旅程,并同工作和万书网

无印良品是一个奇葩的案例,没有logo、广告、代言人、繁复的颜色与样式,业绩却依旧一飞冲天：2010年至2012年,其全球净销售额从1697亿日元增至史无前例的1877亿日元,它有什么样的产品秘密？技术是一方面,最重要的是态度。你说呢？1、洞察消费需求2003年,MUJI实施名为“观察”的开发计划,开发团队会直接拜访消费者,观察其日常生活,并对房间内每一个角落,乃至每件商品一一拍照,照片随后被提交讨论分析,以此挖掘潜在消费需求。2、变亦不变,使用便利性MUJI现今电子产品销量冠军、深泽直人所设计的壁挂式CD机,早年即由金井发掘。不同于一般CD机永远“平躺”的设计,深泽直人所设计的CD机如同方形换气扇置于墙上,开关亦非是惯常的按钮,而是垂下的绳子。3、对细节变态的要求标准化陈列不仅要求整齐、饱满、富有冲击力,还要求考虑顾客购物习惯。例如文具区所有笔盖都必须朝向同一个方向,美容护肤品类的各类瓶子的瓶盖和标签也必须朝向统一,被挂在高处的搓澡棉、浴花必需由店员用纸板作为尺子规整,保持同一水平高度。4、重视每一位消费者,苛求完美关于业绩爆棚的管理秘密全在金井政明的手机邮箱内。其中最受其珍视的邮件来自“生活良品研究所”——每个顾客的反馈意见均会直达其邮箱。“这万书网

如果你花大量的时间看一些选秀类的电视节目,比如《美国偶像》或是《天桥骄子》,你会发现到一些规律：最终进入决赛的选手,就是那些“知道自己是谁”的人。胜利者都抱有一个观点：用自己的声音或是服装设计,来表达理念、情感以及观察世界的独特方式。有了这样的观点作为基础,每位竞争者都在讲述一个故事,并且形成某种叙述方式。简而言之,就是展示你独特的风格。风格,并不是附庸风雅的东西,很大程度上,它涉及怎样表述你的品牌,所有沟通和发布行为中采用的格调,你的看法有何独到之处。正如作家兼内容营销倡导者乔·普立兹说,“在你真正了解客户之前,必须先了解自己。你的组织要设法在市场中脱颖而出,就需要构建一个唯一的、独特的身份,并且创建可持久的、让人能记住的品牌。你需要创造有意思的内容,能够通过一些社会渠道来分享,比如微博或社交网站。也就是说,你必须听起来跟别人不一样。”秀出风格大多数公司都打算通过基本要素使自己脱颖而出,比如设计、图形、标志、标识等。而将内容放在事后考虑,有时候甚至很难称得上是一种考虑。比如,在图形和网站设计之中,毫无意义的填充符,通常用于占位符文本,以显示将使用哪些词汇。由于实际的词汇通常是在文档或网站的所有其他要素都安排万书网

家族企业第二代成员经常要面对以下的情境：责任重大,但在企业中又没有多少管理权和权威；职位不明确,而且没有职责描述；很少甚至根本没有受过针对特定公司的培训；薪酬水平取决于苛刻的老板——他对公司投注了过多的情感,同时要与你保持密切的个人关系；公司前景不明,企业的未来主要取决于高管的奇思妙想或意料之外的事件。作为回报,长时间的工作和终生承诺则是必不可少的。此外,你与长辈、兄弟姐妹、堂兄弟和姻亲的交往还必须谨小慎微。另外,你的表现还会给你的生活、你孩子的未来、你的家庭关系以及你的长期财富保障带来重大影响。罗中是位成功的企业家,他与妹妹和弟弟在浙江省宁波市创建了一家制造企业,该企业销售收入已超过8亿元,拥有4000名员工。58岁的罗中一直认为,他的儿子,也是他唯一的孩子,有朝一日会接他的班,成为公司的总经理和大股东。他曾把孩子送到美国最好的大学读书,以便让孩子为其商业生涯做好准备,但他儿子现在和他讨论的则是加盟与两个大学同学创建的一家互联网初创企业的事情。老罗担心的是,他这个很有才华的儿子对和他一起运营家族企业似乎并不感兴趣。中国已经成为全球第二大经济体,据估计,这个国家三分之一的财富都得益于创业企业。然而,根据我进行的万书网