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在日益激烈的竞争环境中,有些企业通过与客户建立长期关系而得以成长。有了这个客户价值主张,客户感觉公司会理解他们的业务或个人事务,相信公司会开发出适合于他们的客户化解决方案。例如从20世纪60年代到80年代,IBM主宰着计算机行业。公司既没有提供最低价格,也没有及时推出新产品,并且IBM的产品也并不具备最优技术、最大威力和最快的特征。但是IBM为客户提供了最好的信息技术服务,以及个性化的全面解决方案,方案涉及硬件、软件、安装、野外服务、培训、教育和咨询等。这种与客户的关系帮助IBM公司在很长一段时间内赢得了额外的收入,直至技术变革的到来。由于IBM没有对技术变革做出快速反应,使这种竞争优势逐渐减弱。精于客户关系的公司还有金融服务业的高盛公司和美国的美孚公司。后者提供卓越的购物体验,包括为快速接入提供许多油泵的大加油站、方便快速付款的通道、杰出的便利店、干净而安全的休息室、明亮的站区和友好的员工等。提供“客户解决方案”价值主张的公司,他们的目标关联到解决方案的全面性、额外服务和客户关系质量。通常情况下,通过单一的、低水平产品获得新客户的成本是较高的,公司一旦昂贵地获得了新客户,就必须通过诸如加深与客户的关系、围绕多种相关产品旗舰版系统下载

从盲目投入硬件设施而财政破产,到凭借卡通人物崛起,夕张市的例子说明了硬件投入并不是一个城市营销成功的惟一要素,独特的品牌建设、针对受众需求的推广计划等品牌战略“软件”才是城市营销关键。夕张夫妻”是谁?是一对带着香瓜帽,穿着补丁衣服,拉着板车,唱着“穷得只剩爱”的日本卡通人物。之所以取名为 “夕张夫妻”,是因为他们是日本北海道夕张市的形象代言人。但就是这对看上去很寒碜的卡通夫妻,在一千多件应征作品中脱颖而出,获得了今年法国戛纳国际广告节的金狮奖,令夕张市、乃至整个北海道都沸腾了。之前,夕张曾尝试过加大硬件设施建设的投入以旅游兴市,导致资源配置和优势条件“同质化”,结果并不理想。自“夕张夫妻”面市以来,城市像产品一样,拥有了一个鲜明的品牌,让人们一想到“幸福夫妻”,就自然与夕张联系在一起。从硬投入破产到“软营销”而崛起,夕张市无疑为城市营销带来了巨大的启发。硬投入“同质化”位于日本北海道的夕张市,早年因富产煤矿而在日本经济起飞的历史上赫赫有名,矿产日渐萧条后,改弦易辙开始努力经营观光。夕张市决定产业转型的时候,正是 20世纪80年代日本泡沫经济的高潮,那时的日本从中央到地方、从政府到企业都弥漫着泡沫经济的气氛。日本政旗舰版系统下载

本文分析中小民营企业人力资源管理中存在的问题,并在此基础上寻找中小企业解决人力资源问题的对策。 中小民营企业 人力资源管理 对策民营企业是我国市场经济中一个重要的市场主体,在国民经济中占有越来越大的比重,成为我国经济发展新的增长点,然而,众多的中小型民营企业在依靠其灵活机制不断取得效益的同时,也遇到了不少问题。其中,人力资源管理问题就是一个常常让企业领导层感到棘手的问题。管理不规范、缺乏专业管理人才、缺乏激励机制等是导致生产效率低下、优秀员工流失的直接原因,也是阻碍企业发展的重要因素。一、管理中存在的问题及其原因分析1.员工离职率高中小型民营企业员工的聘用主要是靠朋友或亲人介绍,很少在社会上公开招聘。这主要是因为企业的产品本身很容易被同行模仿,总经理对外聘的员工没有足够的信任。但即便如此,员工的流动性仍然很大。员工离职主要有三方面的原因：员工不能胜任工作。朋友介绍到企业来的员工普遍学历都偏低,而企业事务烦多,往往需要员工身兼多职,因此一般来讲每个员工都必须具备多项工作能力,一般员工很难适应公司的工作。企业的薪酬及福利没有竞争性。中小型民营企业在福利方面公司除了提供工作餐外,既没有保险又不解决户口问题,节旗舰版系统下载

曾几何时,国企的审计部被认为是可有可无的部门,然而现在,这种情况正在发生改变。国企的审计部门经历了由“要我建”到“我要建”的曲折过程。1985年,国务院发布《关于审计工作的暂行规定》,要求大中型企业事业单位应当建立内部审计监督制度。在政府行政手段的推动下,国企纷纷成立了审计部门。但是,由于当时对内部审计的定位是监督主导型、是国家审计在企业的补充和延伸,企业内部审计一方面接受国家审计机关的业务指导,要对本单位的财务收支进行监督检查,维护国家利益；另一方面却又要受本单位行政领导,工资福利由本单位解决,处于工作“外靠”而行政待遇“内靠”的尴尬地位。由于企业成立内部审计部门完全是对行政命令的被动接受,而并非出于企业管理和发展的内在需要,在这种情况下,内部审计的日子并不好过,一些企业的内部审计部门在企业内不受重视,地位差、影响弱,在企业机构改革的过程中,有的被合并甚至被撤销。然而,随着国有企业公司法人治理结构的不断完善,国有企业在参与市场竞争的过程中,在监管力度加强和市场竞争加剧的双重作用下,有了努力提高企业综合素质、加强内部管理和提高抗风险能力的外在压力和内在动力,一些企业的管理者从完善企业的内控机制出发,对内部审计提出旗舰版系统下载

当前的经济气候绝对称不上理想,但是惠普尽力让外界的影响降到最低。其制胜的砝码就是由硬件为主向软件和服务为主的转型,齐备的产品线和水平式的业务模式保证了公司业绩持续稳定的增长。站在惠普的立场,当前的经济气候绝对称不上理想,但至少在面对几十年不遇的景气低迷时,它的表现比许多竞争对手好很多。今年8月初, Dre独家耳机的软件,名为 “Beats by Dr. Dre”。对惠普来说,所有这些跨界合作,都是为了深耕细分后的市场,提供定位更加精准的产品,同时为品牌注入新的活力。在萧振义看来,这种跨领域合作的好处自然不必多言,不仅有助于惠普不同种类的产品更容易引起关注者的共鸣,同时衍生出各具特色的品牌价值,“惠普了解和把握用户的情感倾向,在产品创新与用户的个性偏好之间寻找平衡点。我们认识到满足用户的情感体验是未来市场竞争的趋势。希望以鲜明的品牌标识,让用户与品牌建立起强有力的感性连接。在消费需求日趋差异性、个性化、多样化的今天,我们发现客户不仅仅关注产品本身所带来的机能价值,更重视在产品消费的过程中获得的体验感觉。 ”故事营销帮人就是帮己相比后来居上的惠普 PC,惠普打印机早已是不争的行业第一。二十年来,惠普打印机风头之劲,甚至在某种程度旗舰版系统下载