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广告的理论存在于解构哲学之中、诗之中、文学批评之中、精神分析之中、禅宗的精神之中、时尚评论之中、漫画文本之中、马克思主义之中……广告理论不存在于广告学与行销学中。所有我所知道关于消费者的一切,都是从“我自己”身上得来的。我就是骑着50cc Scooter的通勤OL；我就是一年消费不到两次的健身房会员；我就是无车阶级；我就是刷卡积点兑换赠品的妇女；我就是收听午夜爱乐广播的失眠者；我就是不知道送朋友什么生日礼物的人；我就是会在探听小道消息的职员……我就是个体经济。我就是总体经济。我就是Globalization。大量生产的东西一定是规格化的。跨国广告公司训练出来的在地广告人也是如此。我只想做一个自由独立思考的人,完全不想被什么广告思考训练所污染,但毕竟这是广告业—世界上最bitchy的行业之一,所以我不能说我不必对抗什么,但我宁可说它是一种抽象的战争。创意就是现代文明,我们的民族基因还无法演化出高度进化的创意文化社会。广告并不只是什么写copy、找明星……所谓“文化创意产业”的思维模式其实就是广告。我不能期待社会变得有品位,客户变得很聪明,广告人变得很专业,我只期待我自己。我的广告和别人的分别并不在于一般人所认为的,外显的美学形式,意600030

职场中有许多加班的残酷现象。“老板一句话,加班加到老。”比如客户等着自己的老板确认,可是老板白天在忙别的事情,不停开会,下属自然不敢催促。为了等老板一句话,从客户、到乙方,可能全部在等。等老板忙完了,已到晚上七八点钟,简单说一句：“好”,下面的一干人等才能得以全部解放。—职场就是这么残酷,处在越底端的人,“被加班”的可能性就越大。有权利决定加班的人,往往不会考虑他人的时间如果你期待老板会为你考虑,照顾他人,还是等你自己当上老板再说吧。有权利决定加班的人,往往不会考虑他人的时间。何况现在大家的压力都很大,老板的苦,你也未必知道。无论级别高低,每个职场人能把自己的事和上司需求照顾好就已经很不容易了,把自己的“幸福”寄托在别人身上,实在不现实。所以,最主要还是要靠自己。第一做好身体上的准备,在年轻的时候经历“磨难”。第二是充分专业化,并且能掌控有效的流程,提前预见到什么事情要在什么时间点完成。在跟老板和客户的沟通中,摸索总结他们做决定的喜好,提高专业度,满足老板的需求,提高“通过率”。比如说,你可以尽可能提前把所有细节去向客户或者老板确认,而不仅仅是汇报大方向。因为计划他事先看过,能够想到的变化也就能提前告诉你,加班几率也600030

谈管理不是天天谈大道理,管理首先是注重细节。有本书是“细节决定成败”也是说的这个道理。让细节变成习惯,就是管理。今天做了,明天忘了不行。教会员工做“规定动作”,习以为常地去做,不要天天去揪员工耳朵、天天去教员工怎么做,管理的目标就是让规定成为“习惯”。我们餐厅的餐桌现在是这个样子,大家已经习惯了,习以为常了,可是能不能让我们餐桌干净得像镜面一样也成为我们的习惯呢?我想行的,一定行的。每一件成功的大事都是由成千上万个细节过程组成的,每一个成功的品牌都是由成千上万个细节做起来的,每一个成功的人也是做好了成千上万个细节的,否则就不称其为一个品牌,不称其为一个有素质的人。细节是形象,譬如我们的擦鞋机就会给我们鞋子的洁净一种保障,在厂区里排行走就是纪律严明的体现；细节是素养,譬如打饭,黄线就会使我们养成自觉排队不拥挤的文明；细节还可以是品牌,可以是营销,譬如我们高效率地打扫卫生间就赢得了国外客商的高度赞同,使我们从一个细节得到了一个客户。反之,不重视卫生细节也会影响客户的情绪,这也是我们对那次厨师不刮胡子进行处理的原因。对产品来讲,细节就是责任,就是对消费者的诚信。注重细节还会让我们关注事情的方方面面,不会遗漏任何一个环600030

CEO们痛恨酒店?也许是的。因为那些高星级的标准间虽然设施齐全,其千篇一律的模式却让常年经历差旅生活的他们难免生厌：即使再高端的酒店,恪守的始终是便捷商务的品牌标准。以巨资打造商务酒店品牌“逸林”的希尔顿豪华酒店集团为例,从刻意改低的浴缸高度到置于房间中央的写字桌,无不提醒人们迅速地工作、工作、再工作——但是生活,生活在哪里?而这又不是把家具从沉稳厚重的木材改为米白色那么简单。接近日常家居的风格或许能让CEO们在这次度假之后提高效率,却也可能将生活与工作彻底混淆。尺度的把握需小心平衡,要兼顾二者,往往需要一张非同寻常的面孔。而对于Jumeirah豪华酒店集团总裁Gerald Lawless来说,他要打造的则是一张张独一无二的“面孔”。“我们的每个酒店都是不同的。”Gerald Lawless对《环球企业家》说,“因为客人是不同的,酒店建筑是不同的,所以要力求客人在酒店的每分每秒,都能享受到不同的最高礼遇。”迪拜得天独厚的风情或是如此信心的来源之一。绿树丛荫中洁白的沙滩、澄黄大漠中的马嘶风烈,其引发的斑斓想象无不远离日常景致。在Gerald Lawles领导下的Jumeirah集团,其名称已从那个普通的阿拉伯姓氏蜕变成了“非寻常人家”的代名词：旗下三家豪华酒店各600030

中国有句古话：少不看水浒,老不看三国。因《水浒传》的打家劫舍,往往使人血脉喷张,头脑发胀,而《三国演义》里则有太多的权谋,和建功立业“壮心不已”的遗憾。但倘若我们把水泊梁山看做一家企业,它便是一家民营性质的企业,它的发展便是民营企业的成长历程。宋江作为这家企业的CEO,身材短小、面目黝黑,义不及卢俊义,谋不过公孙胜,勇不如鲁智深,却统领着梁山众好汉,依靠的也就是自身的影响力。管理学家哈罗德·孔茨说过,“领导是一种影响力,或叫做对人们施加影响的艺术过程,从而使人们心甘情愿地为实现群体或组织的目标而努力。”领导力的核心是你能够影响多少人,而不是你能用权力禁锢多少人。宋江在梁山的领导位置,正是“及时雨”的影响力一步步提升造就的。梁山创业初期,王伦这个企业老总已经制定了梁山泊组织管理的基本制度——排名制。排名制的最大好处,是山寨的等级秩序一目了然,高低贵贱,清清楚楚。但是,排名制存在两个严重问题：一是过于僵化,排了座次以后,不能随便调整,来得晚的,本事再高、功劳再大,也只能屈居人下；二是排名有失公允,使得内部矛盾加剧,最终致使后来的“火并王伦”。很明显,这种排名制只是守成之制,而非创业之制,根本不适合处于创业阶段的企业。王伦在企600030