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如果说经常加班的广告公司往往是因为处于食物链的底端,那么生活在广告公司的新人大概就生活在底端食物链的末梢。在大部分的行业里,新人都会因为急切、惶恐、不了解得力的工作方法而经常加班。新人急于表现,做事不分权责一概揽下,缺乏与上级、与客户的沟通技巧,在无形之中做了许多无用功。新人又会天然认为,工作之中服务客户第一,客户提出的要求必然要第一时间解决。但其中的要求,哪些应该尽快完成,哪些有待商榷,新人未必能够很好地分辨。雅虎北京全球研发中心公关总监刘映雪把工作中甲方和乙方的关系形容为“很像不高兴和没头脑”。乙方看到的总是甲方“不高兴”的脸,而甲方每次看到的都是有点没心没肺的“没头脑”。要解决甲方和乙方之间的天然矛盾,刘映雪认为首先是要双方加深相互理解。“其实甲方和乙方是一根绳上的蚂蚱,大家为了一件共同的事情走到一起。作为甲方,我需要的是那些能证明乙方思想、价值的传播策划建议。”比如乙方可能会为了表现专业度,或者做一些行内的“规定动作”,花一夜时间整理出精细的PPT。但作为甲方,这可能只是为了汇报的好看,花两分钟就可以一眼扫过去,对具体执行帮助不大。“如果双方有沟通,这个规定动作是不是就可以取消了？乙方可能不再需要为600023

创造性地为顾客重新定义一种生活方式,获得顾客共鸣。不经意间,现实市场业已进入到后消费时代,这种消费转型使以往许多基于旧有消费模式的品牌营销思路和技法逐渐失去力量,我们正面临新的营销思维和行为模式的调整和转变,尽管后消费时代的主流特征还未完全显露,但某些创新型企业和品牌似乎已经触动了它的脉搏,开始有意无意地贴近它,但终究还未完全形成确定的选择和既定的追求。成就品牌纵深的战略基点后消费时代的主流特征就是消费群对基于体验的生活型态强化和塑造的需求,它超出了对品牌／产品本身的特色和益处的纯物化的单一需求,扩展到诸如便利、互动、情绪满足、习惯、分享、情感爱恋、宽慰等普遍的生活型态的范畴,而且在此范围内不断寻求新的尝试和体验,从这种意义上讲,型态营销将成为后消费时代的重要营销思想,其关注的不是品牌／产品本身的单方面的物化的价值,而是以消费群的生活为出发点,强调并呈现消费群的生活型态。更多的时候,它将以超出顾客现实的既有想象,开创一种全新的生活方式,以此造成顾客全新的生活体验,在创造顾客价值的基础上完成品牌价值的积累,使品牌对客户的价值和客户对品牌的价值始终处于对等互惠的良性境地。现实中的多数企业和品牌未能敏锐地捕捉现600023

广告的理论存在于解构哲学之中、诗之中、文学批评之中、精神分析之中、禅宗的精神之中、时尚评论之中、漫画文本之中、马克思主义之中……广告理论不存在于广告学与行销学中。所有我所知道关于消费者的一切,都是从“我自己”身上得来的。我就是骑着50cc Scooter的通勤OL；我就是一年消费不到两次的健身房会员；我就是无车阶级；我就是刷卡积点兑换赠品的妇女；我就是收听午夜爱乐广播的失眠者；我就是不知道送朋友什么生日礼物的人；我就是会在探听小道消息的职员……我就是个体经济。我就是总体经济。我就是Globalization。大量生产的东西一定是规格化的。跨国广告公司训练出来的在地广告人也是如此。我只想做一个自由独立思考的人,完全不想被什么广告思考训练所污染,但毕竟这是广告业—世界上最bitchy的行业之一,所以我不能说我不必对抗什么,但我宁可说它是一种抽象的战争。创意就是现代文明,我们的民族基因还无法演化出高度进化的创意文化社会。广告并不只是什么写copy、找明星……所谓“文化创意产业”的思维模式其实就是广告。我不能期待社会变得有品位,客户变得很聪明,广告人变得很专业,我只期待我自己。我的广告和别人的分别并不在于一般人所认为的,外显的美学形式,意600023

职场中有许多加班的残酷现象。“老板一句话,加班加到老。”比如客户等着自己的老板确认,可是老板白天在忙别的事情,不停开会,下属自然不敢催促。为了等老板一句话,从客户、到乙方,可能全部在等。等老板忙完了,已到晚上七八点钟,简单说一句：“好”,下面的一干人等才能得以全部解放。—职场就是这么残酷,处在越底端的人,“被加班”的可能性就越大。有权利决定加班的人,往往不会考虑他人的时间如果你期待老板会为你考虑,照顾他人,还是等你自己当上老板再说吧。有权利决定加班的人,往往不会考虑他人的时间。何况现在大家的压力都很大,老板的苦,你也未必知道。无论级别高低,每个职场人能把自己的事和上司需求照顾好就已经很不容易了,把自己的“幸福”寄托在别人身上,实在不现实。所以,最主要还是要靠自己。第一做好身体上的准备,在年轻的时候经历“磨难”。第二是充分专业化,并且能掌控有效的流程,提前预见到什么事情要在什么时间点完成。在跟老板和客户的沟通中,摸索总结他们做决定的喜好,提高专业度,满足老板的需求,提高“通过率”。比如说,你可以尽可能提前把所有细节去向客户或者老板确认,而不仅仅是汇报大方向。因为计划他事先看过,能够想到的变化也就能提前告诉你,加班几率也600023

谈管理不是天天谈大道理,管理首先是注重细节。有本书是“细节决定成败”也是说的这个道理。让细节变成习惯,就是管理。今天做了,明天忘了不行。教会员工做“规定动作”,习以为常地去做,不要天天去揪员工耳朵、天天去教员工怎么做,管理的目标就是让规定成为“习惯”。我们餐厅的餐桌现在是这个样子,大家已经习惯了,习以为常了,可是能不能让我们餐桌干净得像镜面一样也成为我们的习惯呢?我想行的,一定行的。每一件成功的大事都是由成千上万个细节过程组成的,每一个成功的品牌都是由成千上万个细节做起来的,每一个成功的人也是做好了成千上万个细节的,否则就不称其为一个品牌,不称其为一个有素质的人。细节是形象,譬如我们的擦鞋机就会给我们鞋子的洁净一种保障,在厂区里排行走就是纪律严明的体现；细节是素养,譬如打饭,黄线就会使我们养成自觉排队不拥挤的文明；细节还可以是品牌,可以是营销,譬如我们高效率地打扫卫生间就赢得了国外客商的高度赞同,使我们从一个细节得到了一个客户。反之,不重视卫生细节也会影响客户的情绪,这也是我们对那次厨师不刮胡子进行处理的原因。对产品来讲,细节就是责任,就是对消费者的诚信。注重细节还会让我们关注事情的方方面面,不会遗漏任何一个环600023