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摘 要:从市场经济对企业人力资源成本的要求着手,得出人力资源成本控制问题产生的必然性。介绍了人力资源成本的理论概述和人力资源成本控制的目标和思路,分析人力资源成本控制存在的问题,并提出了几点相应的建议。关键词:人力资源成本;成本控制人力资源是指在一定区域内的人口所具有的劳动能力的总和,是存在于人的自然生命机体中的一种国民经济资源。人力资源是一种稀缺性资源,它取得、开发和使用都需要付出很大的代价,特别是随着经济的发展,技术和管理的进步,企业竞争的焦点集中在人才的竞争上,谁拥有优秀的人才谁就能够在竞争中获胜。而企业为获得人力资源和优秀的人才,就需要很多的投资,这种投资在企业中就体现为人力资源成本。一、人力资源成本控制问题产生的背景有效的人力资源成本控制对企业提高市场竞争力,完善企业内部管理机制具有重要的意义。市场经济的竞争要求企业发挥人力资源成本的最大效能,因此,合理的控制企业人力资源成本,以降低企业的经营风险,提高人力资源成本的投入产出,同时也能够提升企业人力资源的价值,在动态中去把握人力资源成本。在全球经济突飞猛进的时代,为了适应企业间的竞争,国外企业己经先后提出成本优势的口号,其中以美国、日本的汽车产业尤为3158

在中国企业圈内,如果以发展历史和产品品质这两个指标做一个坐标图,那么在“大历史——高品质”这个象限里,其实会包含数量众多的一批公司和产品。就这些企业而言,在1998年以前,国家统计口径里的大多数消费品都供不应求,它们混同在一大堆不愁销路的产品中,根本无需营销。2008年以前,快速扩张的消费市场被略带浮躁的氛围笼罩,一群快速概念化的公司、渠道拉动型的品牌纷纷涌现,又让上述企业相对默然。但这些传统品质型企业不会永远沉默,这固然在于企业自身的追求,但也在于消费者和渠道商的外在需求。像羊绒服装这种品质产品,几年前的市场调研发现30岁以下的年轻人,很少买羊绒产品。但是,就在前个几月,对一个非羊绒行业的活动的调查结果发现,没买过羊绒产品的人只有一个。2008年,江苏省零售企业纳税额最高的金鹰集团,由于担心销量只给雪莲羊绒一块很小的面积,雪莲却保持了一个很高的销量。今年,金鹰集团与雪莲的合作更加紧密,订单量也比去年提高很多。这些都说明经过10年的市场培育—一主流消费者的需求结构发生了变化,开始进入一个真正的品质化时代。对于企业而言,最核心的就是两个字：顾客。传统品质型企业,要想有战略和战术方面的任何改变,不能再“以产品为中心”。零售巨头沃尔3158

◆中图分类号：F590.8文献标识码：A内容摘要：本文通过对旅游商品市场现状的分析,探讨了旅游商品缺乏特色的原因和应对策略,并提出了培育旅游商品市场中政府行为的着重点。关键词：旅游商品设计 市场培育 政府行为我国旅游商品市场,尤其是旅游商品设计上,存在较大问题,推广旅游产品大多是地方政府或旅游局等政府部门,而不是开发、销售旅游商品的企业,企业行为被政府行为替代,这种现象更加引人深思。旅游商品市场的建设离不开政府行为,要培育、完善旅游商品市场,适合市场发展需求的政府行为必不可少。而政府行为对旅游商品市场的影响也可能是多方面的,也就是说,政府行为应该建立在对旅游商品市场各方情况正确分析的基础上。我国旅游商品市场现状在旅游产业的发展过程中,旅游商品不仅是旅游者的重要需求之一,也是旅游产业收入的一项重要来源。发展旅游商品市场对于旅游地经济收入的增加、旅游地形象的传播和满足旅游者购物需求等具有极其重要的作用。旅游商品的发展状况是一个国家或地区旅游业发展深度和广度的重要标志。旅游商品不仅成为塑造旅游地形象的重要手段,而且旅游商品销售收入在旅游总收入中所占的比重已作为判断一个国家或地区旅游业发达程度的重要标志。因此,许多3158

◆中图分类号：F221文献标识码：A内容摘要：信息时代中,只有了解时代特征规律,顺应时代潮流的组织才可能得到生存和发展。本文详细分析了信息时代人类社会在基础、投入、运行、影响等方面的基本特征,以期为组织的发展有所启示。关键词：信息时代特征计算机决定生存计算机的发明与应用是信息时代的开始。几十年来,计算机发生了天翻地覆的变化。从应用者角度看,计算机的特征主要包括性能高超、界面友好、无限修改、可以升级、查找方便。性能高超包括信息处理速度极快,信息存储容量极大。界面友好,是指人与计算机的交流越来越方便,输入和输出的方式多种多样。由于不受空间面积的限制,在计算机上写作可以进行几乎是无限的修改。通过更换某些零部件和软件,计算机可以提高和扩展各种功能。网络构成社会活动的基础平台。各种各样的信息网络成为基础设施,构成社会活动的基本平台。“信息化从根本上说就是实现社会的网络化,信息化的过程实际上是实现网络经济、网络社会的过程”。计算机通信网可以分为局域网、城域网和广域网。互联网属于计算机通信网中的广域网,它是网络的网络。互联网的特性主要包括高速度、多媒体、交互性、匿名性、个人性、数字化、异步性、升级性、虚拟性、开放性、3158

◆中图分类号：F222文献标识码：A内容摘要：电子商务近年来得到了快速发展,作为一种新兴的商业运营模式,电子商务有着广阔的发展前景,而客户分析的问题则是现代电子商务管理策略中不可或缺的一部分。本文对客户分析的目标和方法进行了研究,并针对我国电子商务的发展特点,提出了更切合我国实际的客户分析方案。通过该方案,可以更好地进行客户分析,尤其在对潜在客户的发现和培养中有良好的效果,可以为企业更好地规划客户关系策略和商务运营方案提供决策支持。关键词：电子商务 客户分析 潜在客户发现 决策支持客户是电子商务发展的核心因素之一,合理完善的客户分析对电子商务企业的成长可起到重要的影响。利用系统的分析手段,紧密结合我国电子商务的发展实情,对客户作出系统、合理的分析预测,从而及时调整商务运营规划,合理运用市场营销手段,开展有针对性的商业销售活动,这将对电子商务企业的发展起到良好的推动作用。客户分析内涵电子商务2007年1月发布第19次中国互联网络发展状况统计报告的数据显示,从年龄上看,18～24岁间网民的普及率最高,达到38.8%, 25～30岁间网民普及率以25.0%居第2位；从学历上看,网民中文化程度为高中的比例最高,达到31.1%,文化程度为本科及以上的网3158