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在百度上搜索“神秘顾客”,各种信息鱼龙混杂:神秘顾客吃饭不用花钱、神秘顾客的工作就是逛逛街……那么,“神秘顾客”究竟是什么?服务通有限公司行政总裁黄兆良先生的定义是:神秘顾客,就是测试员以“顾客”身份,从体验商户的服务过程中,评估服务质素。这班“顾客”不会向店员披露身份,故此这职业被冠称为“神秘顾客”。在香港,“神秘顾客”还是一个新鲜的职业。当初由于一个偶然的机缘,黄兆良先生认定了“神秘顾客”的特色,是一个大有可为的职业,应当以一个专业的服务去发展。在随后的学习和研究中,黄兆良先生是最早一批将“神秘顾客”这个职业引进香港。那么,在“神秘顾客”这个行业正在得到大家越来越多关注的时候,黄兆良先生从国外引进的“神秘顾客”——这个外来的“和尚”真的能够念好中国的管理经吗?神秘顾客攻略一:神秘正如黄兆良先生所预测,“神秘顾客”这个行业正在得到大家越来越多的关注,它有着强大的市场需求。因为每个雇主都希望自己的员工,可以提供优质的服务,但雇主很多时候都在幕后处理行政事务,无从得知前线员工的工作表现,所以他们希望以雇用神秘顾客的方式,评核员工。作为专业的神秘顾客服务公司发起人,黄兆良先生在对这个新鲜行业学习和研究的同时,逐渐形留学生学历认证

6月28日,中国昊华沁阳化工工业园区开工奠基仪式在河南省焦作市沁北工业园区隆重举行。按照中国化工集团公司的战略部署,中国昊华化工总公司提出了“控制资源、开拓市场、发挥优势、延伸产业、建立中原氯碱生产基地”的发展规划,“十一五”期间,投资建设以年产40万吨离子膜烧碱和40万吨聚氯乙烯树脂为主业,以10万吨聚氯乙烯深加工等5个化工项目及工业废渣综合利用项目与之相配套的化工工业园区。项目全部建成后,年可实现销售收入60个亿,利税S个亿的发展目标。化工工业园区计划分两个阶段建设。第一阶段,2006—2008年,投资1 5亿元,建成7个项目,年可实现销售收入S2亿元,利税3亿元,利润1．5亿元。第二阶段,2009—201 0年,投资1 0亿元,建成6个项目,年可新增销售收入28亿元,利税3亿元,利润1．5亿元。太化股份股改方案顺利通过6月26日,太原化工股份公司成功召开了“股权分置改革相关股东会议”,并最终以高票顺利通过“太化股改方案”。表决结果显示全体投票股东赞成率为98．44％。太化股权分置改革的实施,将进一步促进太化股份公司的健康发展,在完善公司治理结构、发挥资本市场资源优化配置、解决制度缺陷等方面产生深远的影响。将更有利于从制度上形成维护太化股份全体股东利益,股留学生学历认证

一、我国石油企业国内外环境分析我国石油企业面临的国内环境1　国内石油资源供需现状石油资源开发难度增加,勘探成本升高。主力油田总体已进入产量递减阶段,开采难度大,成本不断攀升。剩余可探明石油资源中低渗透和稠油储量所占比例呈上升趋势,资源的经济性变差。而且,目前勘探重点向中西部和深水地区转移,那里多是山地、沙漠、戈壁、黄土塬、深水等地区,不仅地表条件恶劣,施工环境差、难度大,而且地下构造很复杂,油气聚集规律不清楚,造成勘探难度越来越大,勘探成本升高。我国石油消费正处在快速增长期,消费强度高,利用效率低。近年来,石油消费量从1991年的1.18亿吨增加到2008年的3.89亿吨,平均每年增长1517万吨,年均增长率达到了7％以上。2009年,石油消费量更是超过4亿吨,位居世界第2位。消费强度高伴随着利用效率低下,从每千美元GDP的石油消费量来看,西欧、北美和亚洲发达国家一般为0.05-0.1。而我国,2004年为0.19,相当于美国上世纪80年代初的水平。2　国内石油资源安全现状从国家石油储备的情况来看,中国的石油战略储备缺乏统一的规划和布局,石油储备基本处于空白状态。石油资源进口安全机制尚不完善,石油进口量大,来源集中、运输通道安全性能差,缺少石油供给与需求的监督评留学生学历认证

重大的公司变革涉及广泛,从战略方向调整、业务转型,到人员团队变化、组织架构再造以及公司文化的重构等等,这些变化皆为适应外部环境的改变。而如此复杂的变革也注定CEO们要承受巨大的压力。变革的成败取决于很多内外部因素,比如变革目标、变革时机的选择、组织与制度保障、内外部利益的协调等等。变革过程中,公司CEO们时常会遇到难以逾越的挫折,有时候,一件意想不到的突发事件就可能会让所有努力功亏一篑。过去几年里,有着112年历史的全球化工业领先企业陶氏化学公司CEO兼董事长利伟诚就一直为推动公司的整体变革而努力。去年,利伟诚遭遇了变革的生死考验,但他坚持了下来,初步实现了既定的目标。成功的公司变革者是幸运的,但成功绝非偶然,他们的一个共性是在遇到不可预测的挫折时能凭借“韧的战斗”逾越障碍,最终把清晰的战略目标执行下去,这也是陶氏这家世界500强+百年老店由“沉重的肉身”返老还童的关键。连日来的暴雨令上海潮湿而闷热,8月5日,上海难得出现了蓝天白云。午饭时间,位于上海张江高科技园区张衡路936号的陶氏化学公司上海中心的餐厅里比往常热闹很多。老员工们发现,原本宽敞的餐厅很难找到空位。“本周罗门哈斯的400多名员工开始入驻陶氏中心办公了。”陶氏亚留学生学历认证

当代营销的核心是品牌营销,产品竞争也愈集中体现为品牌竞争。品牌营销追求的最终目标便是依据品牌资产构成要素,实施品牌营销可以从品牌认知营销、品牌质量营销、品牌联想营销和品牌忠诚营销四个方面着手考虑,这也正是品牌营销的四部曲。品牌营销成为市场营销组合中的核心上个世纪5 0年代初,尼尔·包顿首次提出“市场营销组合”概念,确立了营销组合的12个要素,即产品计划、价格、厂牌、分配线、人员销售、广告、促进销售、包装、陈列服务、实体分配、市场情况调查和分析。后来,尤金·麦卡锡,又将营销组合归纳为产品策略、价格策略、分销策略和促销策略。自那时起,营销学的主流观点一直都把产品作为营销组合策划的对象,产品策略、价格策略、分销策略、促销策略的谋划都围绕着产品来进行,产品营销是传统营销的核心。随着营销理论和实务的发展,营销对象正在逐渐由产品转变为品牌。当代营销的核心是品牌营销,产品竞争也集中体现为品牌竞争。著名的可口可乐,卖得不是产品而是品牌,靠着世界级品牌效应,到处拓展市场,击败对手,成为饮料行业的领导者。品牌营销已成为市场营销及其组合的核心内容。营销组合中产品策略的重点是品牌策略,与产品有关的各种问题,集中体现在品牌上。比如,产留学生学历认证