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《中欧商业评论》　已故的诺贝尔奖获得者米尔顿·弗里德曼的模式目前仍起主导作用：公司的目标和宗旨是实现股东价值的最大化,人是理性的且其行为只出于自身利益,对法规的服从是因为无法避免政府的管制,任何事物都是有价格的并且市场是决定其价格的最优机制,精简和严苛的组织会带来更低的成本、更高的生产率、更大的灵活性和更好的结果。企业社会责任向这种模式发起了挑战,这种颠覆性的理论指出利润只是达到目的的一种手段,而将其作为一种企业的终极目标将产生不利后果。中国也有很多实例,如宝钢、中国移动、中远集团、国家电网公司和许多中小型企业,它们可以用来解释企业社会责任可以产生双赢的效果,而不是一种噱头或时髦,也不是财富力强的企业的奢侈品,或昂贵投资的沉没成本,更不是慈善事业的新形式。这些事例有很多战略寓意。首先,企业社会责任将不会再是一个选择,而变成了种必要。其次,企业社会责任将被视为一项战略蓝海、一项变革的战略因素、一种管理模式、一种能提升企业形象与声誉的实践活动,以及一个可能有助于吸引和保留员工的双赢战略。此外,我们还了解到,创新往往与受社会责任驱动的企业相伴相随,而且,尊重和履行社会责任的企业也从越来越多的“负责任的消费者”那沙眼

在一个品牌混杂的市场上,当每个品牌都在试图传播其价值的信息时,差异化的定位尤其可以提升其竞争优势。消费者现在越来越希望品牌承担环保和社会责任。据2008年5月Havas全球媒体调查报告,在全球范围内,79％的消费者偏好购买对环境负责任的企业的产品。卷入这一波浪潮的不仅有来自富裕的西方国家的消费者,中国、印度和巴西等新兴市场的消费者对比欧美消费者,在环境议题上的参与度甚至更高。回应可持续发展议程,主动与消费者沟通与其切身相关的议题,能为品牌创造竞争优势。由被动的单向传播转为双向积极沟通,有助于提升品牌价值。因为它让品牌内容从单项产品延伸为全面服务,帮助消费者减少其对环境的影响。但是,仅仅发出环境和社会的信息是不够的。只有当品牌对企业责任感和可持续性发展做出具有实质性的承诺,才是一个可以信赖的策略。经济衰退背景下的全球市场正在受到重创,对营销人士而言,营销的效益毋庸置疑已成为焦点。在一个品牌混杂的市场上,当每个品牌都在试图传播其价值的信息时,差异化的定位尤其可以提升其竞争优势。在这样的背景下,可持续发展传播为企业提升品牌资产提供了契机。深谙此道的品牌将更好地走过经济衰退期,并在衰退结束时抢占更多的市场份额。因此,什么是沙眼

本文通过通信行业的特点描述,针对移动用户维系收益、维系成本及价值进行分析,阐明维系挽留工作对电信运营商的重要意义,并简要提出了相应的管理方针。 移动用户 价值通信行业是一个由技术驱动和确定的行业,具有固有的产品报废周期及功能技术升级,由于运营商之间价格战形成的降价螺旋,决定了客户流失是所有电信运营商的一个持续性和首要的话题,但我国电信行业,及用户的平均在网时间为9月,公司平均毛利是10％计算,则2005年离网用户给该公司带来的收入损失为：154.7万户×49.4元×9月=68779.62万元,离网用户给该公司带来的利润损失为：68779.62万元×10%=6877.96万元。可见,由于用户的离网。公司的收入损失和利润损失是非常巨大的。上面这家公司如能采取措施将离网用户数降低5%,则这家公司去年可增加收入34389.1万元,增加利润343.9万元．因此．挽留用户,降低客户的离网率对一个企业的发展和生存至关重要。二、客户维系价值的计算电信运营企业拥有数量众多的客户,对于高端客户或集团客户的流失,客户经理能够及时察觉并采取一定的措施,如果对数目众多、原因各异的普通用户中的每个用户进行挽留价值判断再实施策略挽留,即使会花费巨大的成本,也无法实施。所以本文的移动用户挽留价沙眼

本文作者旨在通过使用Leech的礼貌原则,来观照商务信函的得体性。作者从句法修辞层面来阐述商务信函的得体性中所体现的礼貌原则。理解并有意识运用这一原则会有效促进商务活动中的沟通。 礼貌原则 商务英语函电 得体性 句法修辞商务信函写作是一门实践性很强的课程, 因为它直接面临着与对方的有效沟通的问题。 因此, 商务英语信函的交流不仅仅是文字,信息的交流,也是心理的交流。所以,在给有着不同的语言背景,不同的心理接受习惯和不同的文化背景的外商进行有效的沟通的时候,得体性的要求必须提到日程上来。作者拟就语言交往中的礼貌原则, 分析商务英语信函写作中的得体性。一、关于礼貌原则1967年,美国语言哲学家格赖斯提出了“合作原则”,是当今语用学研究的基础。该理论指出人们在说话时要相互合作,要遵守合作原则的四大准则。可是实际交际中人们往往违反这些准则。而合作原则却又不能有效地解释违反的原因,于是Leech效法合作原则提出礼貌原则”。该原则指出:人们在语言交际中故意违反合作原则而产生了会话含义。他认为这是出于礼貌的考虑,并提出了礼貌原则。该原则包括六项准则,每个准则下有两个次准则。 得体准则：尽量少让别人吃亏；尽量多使别人受益。 慷慨准沙眼

技术应该服务于商业模式,而纯粹的技术驱动,在任何一个行业都是不能持久的。前几天,李彦宏在百度2009年技术与创新大会上抛出一个新词——“框计算”,引来无数讨论。他说：“我们就会看到框也变得无处不在。”这个“框”实际上就是用户界面,对消费者而言,搜索“框”是一个用户界面,手机屏幕的“框”也是一个用户界面,如果你把这个“框”的创新做好了,用李彦宏的话说——用户只要在框中输入需求,系统就能明确识别这种需求,并将该需求分配给最优的应用或者内容资源提供商处理,最终返回给用户相匹配的结果。“框计算”是李彦宏一直强调的“用户体验”战略的一个升级版。而百度和Google一路PK过来,靠的不是所谓的技术竞争,而是用户体验创新的胜出。李彦宏的打法,也是不少中国本土公司的撒手锏,受到标准、规模、规则等限制,大多数中国企业的创新是在“框”上发力——偏终端、偏前台、偏用户界面,在“计算”上则较为乏力——偏后台、偏技术、偏平台标准。事实上,用户体验创新正成为不少中国公司热捧的词汇,它似乎是本土公司的成长之源、野蛮创新之魂。但是,我倒是想泼两盆冷水,用户体验创新也有其艰难所在。我们先看一个用户体验创新的失败案例——第三极书局。第三极书局一直作为体验沙眼