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实施学习型顾客关系营销, 可以提升顾客忠诚和良好的口碑, 保持持续的竞争优势。学习型顾客关系应该建立在企业和顾客的相互学习基础上的, 企业要营造学习型顾客关系文化,要锁定目标建立定制化学习型关系,不仅要为顾客学习提供学习性服务和培训, 更强调向顾客学习,重视顾客参与生产和管理过程,使企业更加接近消费者,更好地倾听消费者的声音。 学习型顾客关系 学习顾客 顾客参与“对于企业来说,惟一持久的竞争优势,或许是具备比你的竞争对手学习得更快的能力。”在如今知识更新迅速和市场竞争日益激烈年代,企业唯有不断学习,并具备不断增强的学习能力,才能更快和更灵活去满足市场和顾客不断变化的需要,在竞争中立于不败之地。因此,探讨我国企业如何加强动态环境下的学习能力,实施学习型顾客关系营销,提升顾客忠诚度, 保持竞争优势,无疑具有重要的现实意义。一、学习型顾客关系的价值学习型顾客关系是指通过学习来改善企业与顾客的未来行为,增加顾客关系的质量及可靠性, 提升顾客忠诚和良好的口碑。学习型顾客关系是建立在企业和顾客的相互学习的基础上,并随着他们学习能力的变化而改变,好的顾客关系取决于关系双方适当的学习机制的发展。1.顾客学习顾客学习就是知识向消学乐云教学平台

摘要：企业只有通过不断地变革创新,适应外部环境的变化,才能生存并获取竞争优势。作为企业变革的根本,企业文化的变革势在必行。然而,在现实中,企业文化变革的推行却困难重重。守旧思维、利益群体、传统文化惯性等是阻碍企业文化变革的主要障碍。要从根本上跨越这些障碍,必须治标治本,塑造支持改变的新价值观及信任的企业文化并自始至终强调沟通,在此基础上确定变革的主导策略和步骤,成功到达变革的彼岸。关键词：企业文化；变革；障碍；对策中图分类号：F270文献标志码：Ａ文章编号：1673-291X08-０030－0321世纪是知识经济时代,知识化、信息化、全球化对企业经营与发展造成了全方位的影响,企业只有变革,才能适应不断变化的环境和企业持续发展的要求。企业变革的根本在于企业文化的变革。企业文化要创造支持变革并使变革维持下来的企业环境,才能带动管理实践的变革。企业是人的组织,只有企业的价值观和行为方式改变了,企业才能实现真正的变革创新。至少在五种情况下最高管理层应考虑把重塑新文化当做与自己最主要的工作：1.当公司一贯依靠价值观为动力,而环境正在发生根本变化之际。处在已发生急剧变化的环境中的企业,传统的价值观若不改变,将导致不是严重灾难,就是严重衰退。学乐云教学平台

近年来多元化经营已经被许多企业作为扩张发展的战略。多元经营是现代企业增强实力常采用的手段,核心竞争力是企业持续发展必须具备的能力,它们并非是两个没有关系的概念,而是相互影响和促进的。本文从两者的关联点入手讨论了多元化经营与核心竞争力的关系以及利用核心竞争力更好的进行多元化发展的战略决策。 多元经营 多元化 相关多元化 核心竞争力一、多元化经营战略含义及成因分析 多元化经营是指企业在原主导产业范围以外的领域从事生产经营活动。它是与专业化经营战略相对的、一种企业发展的战略模式。多元化经营作为一种战略,本身不存在正确与错误之分,一种发展战略的成功还是失败,关键是对自身资源和能力的分析和有效运用以及适应战略的相关条件。企业需要根据自身的特点利用多元化战略分散风险,有效利用内部融资,发挥各部门的协同作用,获得规模经济效益,同时也要警惕由于不熟悉新进入的产业而带来的风险和成本。对于企业多元化经营战略形成的动机有很多种解释,其中包括了从微观经济学角度出发的规模和范围经济的要求；从企业可持续性发展角度出发的波士顿矩阵理论的要求；从产品的生命周期理论出发分析企业一种或几种产品所处的生命周期阶段,以便于企业战略的制定学乐云教学平台

供应链管理思想的兴起引起了全球企业管理理念的变革。为了获得竞争优势,企业需要不断优化供应链,协调供应链成员的利益。本文分析了采购在供应链中的作用,从探讨采购管理入手,提出有效的采购管理能可以优化供应链,实现供应链企业间的密切合作和竞争优势。 竞争 采购管理 企业 供应链一、供应链管理的重要性供应链管理作为一种在20世纪80年代兴起的管理理念,正被越来越多的企业所认可。于是,企业间的竞争不再局限于同行业之间的竞争,而是扩展成为整个产品链条上各个环节的竞争及与其他产品链条之间的竞争。传统的纵向一体化的竞争模式已经不再适应快速变化的环境的要求,横向一体化竞争模式正逐步取代传统模式。在一条供应链上,围绕一个核心企业,企业之间的合作带来了更低的成本、更快的客户响应、更高的产品质量。通过有效的协同机制,不同的企业在合作中竞争,又在竞争中合作,越来越多的企业在通过合作实现共赢。二、采购在供应链中的作用从全球市场由卖方转入买方的趋势来看,企业采购的重要性在整个生产过程中日益突出。良好的采购不仅可以帮助企业降低成本、提高质量、构建良好的合作关系,而且还可以帮助企业及合作伙伴创造竞争优势。从对企业的利润创造角度来看,随着市场学乐云教学平台

摘要：绥化市是黑龙江省农业大市,经济发展曾一度陷入窘境。绥化市新一届领导班子敢于创新思维,以工业化思维谋划农业发展,依靠农业资源,发展农产品精深加工业,促进农业产业化发展,转变了传统农业的发展方式。绥化市农业取得的发展,是现代农业制度创新的成果,也为现代农业发展的实践探索和理论研究提供了一份可贵的资料。关键词：创新思维；农业发展方式；工业化思维；农业产业化中图分类号：F320.1文献标志码：Ａ文章编号：1673-291X08-０046－02绥化市是农业大市,全国重要的大型商品粮基地、国家级草食畜牧业养殖基地和农副产品出口创汇基地,农业人口占全市人口的70%以上。过去,绥化曾陷入经济发展的窘境：两个国家级贫困县,四个全省贫弱县,财政困难、老百姓收入低。绥化市新一任领导班子敢于创新思维,立足市情,大力推进农业产业化,使经济取得了突飞猛进的发展。一、创新领导思维,拓宽农业发展思路农业发展方式的转变与当地领导谋划农业的思维方式有着必然的关系。绥化市委领导敢于打破传统的从农业出发思考农业的思维定势,提出了“从农业起跳,把农业和工业统筹发展,用工业化理念规范农业、用市场化思维发展农村,用城镇化手段转移农民,用外向化模式打造新的工业格局”的发展方学乐云教学平台