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基金项目：国家自然科学基金资助项目 长期以来,由于内部控制理论的发展基本上得益于审计界的推动,内部控制理论虽然得到了很大的发展,但是在一定程度上也加深了人们对内部控制的误解,笔者通过分析内部控制的发展历程来阐述现代内部控制理论的局限,认为应当重新认识内部控制,把内部控制提升到治理控制层面上来,内部控制是治理控制的实现方式之一。 内部控制 治理控制 市场机制一、内部控制理论的局限性1949年美国会计师协会所属审计程序委员会在其专门报告《内部控制：协调制度的要素及其对管理和独立公共会计师的重要性》中首先对内部控制下了一个被公认为比较权威的定义：“内部控制包括组织的计划和企业为了保护资产,检查会计数据的准确性和可靠性,提高经营效率,以及促使遵循既定的管理方针所采用的所有方法和措施。”该报告基本上是从企业经营效率管理角度来对内部控制进行定义的。显然,对于审计师来说这一定义显得过于广泛,超出了审计人员评价被审单位内部控制所应承担的责任,因此很快,AICPA所属的审计程序委员会1953年10月颁布了《审计程序说明》第19号,把内部控制分为会计控制和管理控制：会计控制“由组织计划和所有保护资产、保护会计记录可靠性或与此相关的方法和免费代理服务器ip

核心竞争力是企业获得持续竞争优势的能力,它具有价值性、延展性、难以模仿性、独特性、不可分离性、不可替代性等特征,对企业具有重要的意义,和企业的战略也是相互作用的。核心竞争力包含了创新能力、学习能力、隐性知识有机结合的三维结构,是一种动态的能力,不进则退,企业要保持持续的竞争优势,必须不断地发展企业的核心竞争力。发展企业的核心竞争竞争力是核心竞争力的识别与定位、培育与提升等的循环过程。本文对核心竞争力具有新的认识,阐述了发展核心竞争力的方法,重点探讨了培育与提升核心竞争力的途径。 核心竞争力 三维动态结构 发展 途径据统计,欧美企业的平均寿命是40年,而中国企业的平均寿命只有8年。有资料表明,在中关村注册的企业有6000家,寿命已经超过8年的不到3%。这些企业“夭折”的原因归根到底,就是其核心竞争力不强。什么是核心竞争力呢?企业家们也各执一词。海尔的张瑞敏说创新是海尔的核心竞争力,刘传志认为,联想的核心竞争力是学习能力。还有人把核心竞争力与核心资源、竞争优势、竞争战略混为一谈。一、核心竞争力的含义与特征1.核心竞争力的含义普拉哈拉德和哈默认为,核心竞争力是“组织中的累积性学识,特别是如何协调不同的生产技能和整合多种技免费代理服务器ip

实施学习型顾客关系营销, 可以提升顾客忠诚和良好的口碑, 保持持续的竞争优势。学习型顾客关系应该建立在企业和顾客的相互学习基础上的, 企业要营造学习型顾客关系文化,要锁定目标建立定制化学习型关系,不仅要为顾客学习提供学习性服务和培训, 更强调向顾客学习,重视顾客参与生产和管理过程,使企业更加接近消费者,更好地倾听消费者的声音。 学习型顾客关系 学习顾客 顾客参与“对于企业来说,惟一持久的竞争优势,或许是具备比你的竞争对手学习得更快的能力。”在如今知识更新迅速和市场竞争日益激烈年代,企业唯有不断学习,并具备不断增强的学习能力,才能更快和更灵活去满足市场和顾客不断变化的需要,在竞争中立于不败之地。因此,探讨我国企业如何加强动态环境下的学习能力,实施学习型顾客关系营销,提升顾客忠诚度, 保持竞争优势,无疑具有重要的现实意义。一、学习型顾客关系的价值学习型顾客关系是指通过学习来改善企业与顾客的未来行为,增加顾客关系的质量及可靠性, 提升顾客忠诚和良好的口碑。学习型顾客关系是建立在企业和顾客的相互学习的基础上,并随着他们学习能力的变化而改变,好的顾客关系取决于关系双方适当的学习机制的发展。1.顾客学习顾客学习就是知识向消免费代理服务器ip

摘要：企业只有通过不断地变革创新,适应外部环境的变化,才能生存并获取竞争优势。作为企业变革的根本,企业文化的变革势在必行。然而,在现实中,企业文化变革的推行却困难重重。守旧思维、利益群体、传统文化惯性等是阻碍企业文化变革的主要障碍。要从根本上跨越这些障碍,必须治标治本,塑造支持改变的新价值观及信任的企业文化并自始至终强调沟通,在此基础上确定变革的主导策略和步骤,成功到达变革的彼岸。关键词：企业文化；变革；障碍；对策中图分类号：F270文献标志码：Ａ文章编号：1673-291X08-０030－0321世纪是知识经济时代,知识化、信息化、全球化对企业经营与发展造成了全方位的影响,企业只有变革,才能适应不断变化的环境和企业持续发展的要求。企业变革的根本在于企业文化的变革。企业文化要创造支持变革并使变革维持下来的企业环境,才能带动管理实践的变革。企业是人的组织,只有企业的价值观和行为方式改变了,企业才能实现真正的变革创新。至少在五种情况下最高管理层应考虑把重塑新文化当做与自己最主要的工作：1.当公司一贯依靠价值观为动力,而环境正在发生根本变化之际。处在已发生急剧变化的环境中的企业,传统的价值观若不改变,将导致不是严重灾难,就是严重衰退。免费代理服务器ip

近年来多元化经营已经被许多企业作为扩张发展的战略。多元经营是现代企业增强实力常采用的手段,核心竞争力是企业持续发展必须具备的能力,它们并非是两个没有关系的概念,而是相互影响和促进的。本文从两者的关联点入手讨论了多元化经营与核心竞争力的关系以及利用核心竞争力更好的进行多元化发展的战略决策。 多元经营 多元化 相关多元化 核心竞争力一、多元化经营战略含义及成因分析 多元化经营是指企业在原主导产业范围以外的领域从事生产经营活动。它是与专业化经营战略相对的、一种企业发展的战略模式。多元化经营作为一种战略,本身不存在正确与错误之分,一种发展战略的成功还是失败,关键是对自身资源和能力的分析和有效运用以及适应战略的相关条件。企业需要根据自身的特点利用多元化战略分散风险,有效利用内部融资,发挥各部门的协同作用,获得规模经济效益,同时也要警惕由于不熟悉新进入的产业而带来的风险和成本。对于企业多元化经营战略形成的动机有很多种解释,其中包括了从微观经济学角度出发的规模和范围经济的要求；从企业可持续性发展角度出发的波士顿矩阵理论的要求；从产品的生命周期理论出发分析企业一种或几种产品所处的生命周期阶段,以便于企业战略的制定免费代理服务器ip