委内瑞拉总统

对于银行业来说,有什么样的价值判断,就会产生什么样的服务观念、服务心理,进而形成相应的服务行为。因此,国有商业银行转变服务文化,根本在于转变对服务的价值判断。计划经济时期,以建设银行为例,它行使着国家财政职能,代表国家管好基本建设资金,为国家“守计划,把口子”,“服务国家基本建设,服务施工单位”。建设银行的生存与发展,完全取决于国家计划安排。因此,当时的服务是完成国家计划的一个手段。这种价值判断,基本上不计银行自身的经济回报,相应地在服务文化层面上就逐渐形成了“以我为中心”的思维定势。改革开放以来,国有银行由专业银行转变为商业银行,资金经营逐渐成为国有商业银行的主要职能,资金来源也由单一的财政划拨逐步转变为主要靠自筹经营,进而提出了以效益为中心的经营理念。这时,国有商业银行才真正开始树立客户的概念,对服务的价值判断也开始引入经济效益的要素,服务意识、服务水平也得到快速提高。但是,由于国有商业银行仍处于垄断地位,客户对于银行仍处于被动接受的状态,因此金融产品的推出、服务质量的高低基本上仍是由银行说了算,银行“以我为中心”的思维定势并没有受到本质上的触动。近年来,金融改革快速发展,非国有商业银行的崛起以及外资银行的进委内瑞拉总统

民营企业发展到一定阶段后,必须构建科学和完善的管控体系,才能避免难以持续的“高原”现象。远东的公司治理为我们提供了一个可供参照的样本四次改制的成功使得远东无可置疑地成为了行业领军企业,按照蒋锡培的话说,“这是远东在不同时期的时间点上所做的选择,没有四次改制,就不会有远东的今天。”今天的远东在全力推动被外界称为第五次改制的整体上市,所不同的是这一次远东注重的是内外兼修,更注重的是治理结构的完善及其有效性。“事业经理人制度+完善董事会决策机制+远东式激励构”构成了远东完善治理机制的三大支柱。远东的事业经理人制度事业经理人,当很多人尚不明白这个2003年由婷美集团董事长周枫提出的新鲜概念时,蒋锡培独以敏锐的触觉发现了其价值所在,并赋予了其更丰富的内涵:一是经理人要有事业经理人的价值观;二是企业要有能让职业经理人成为事业经理人的机制。这种理念很快在远东落地生根,并升华为远东的企业战略。《董事会》:远东是什么时间开始有意识地组建经理人团队？蒋锡培:这是我们创业初期就当成重中之重的首要任务,无论是从我们的高管队伍建设,还是我们的营销队伍建设,包括我们其他管理团队建设。这几年收到了很好的效果,现在外来的经理人占了我们高管队伍委内瑞拉总统

有人曾问：美发师自己的发型是怎么修饰的？最近,记者采访了专注于企业文化咨询服务的北京同心动力企业管理顾问有限公司,和他们的员工进行了交流。带着员工给我讲的一个个“故事”,记者又专访了他们的总裁孙兵,请他谈谈自己的企业文化是怎么搞的。故事一：没有天花板的公司到同心动力采访,员工们告诉我很多细节：“我刚来公司时,感受最深的是办公空间没有安装天花板,原来以为是为了装修省钱,后来才知道就是要告诉所有的员工：同心动力为员工提供了一个没有天花板的舞台。”“大家吃饭时可以拿公司所有高层领导开玩笑,没大没小的”记者：孙总,您的员工感觉,同心动力整个氛围是和谐中充满竞争,竞争中又蕴涵支持,为什么会有这样的氛围?孙兵：应该说这些都是同心动力文化管理的表现。我们相信企业文化是能够用于管理的。做为企业文化咨询公司,首先要在公司内部清晰自己的核心价值,清晰自己的文化。同心动力文化的每句话体现的都是我们的一种承诺,承诺不兑现,那就是对员工、客户和社会的一种欺骗。因此我们对于文化核心是深信不疑、反复强调并直接用来考核队伍的。而没有天花板的人才发展通道,正是同心动力的核心文化倡导之一。只要你有好的想法、认识和方法,只要你有真本事,公司就委内瑞拉总统

淘宝网2007年的销售额达到433.1亿元人民币,两年的试运营已使淘宝B2C业务建立起了低价、优质、种类丰富的品牌形象。那么,如何看待淘宝的这种行为？2008年4月10日,亚洲最大的网络零售商圈淘宝网的B2C平台上线测试,此前,作为淘宝B2C业务的雏形平台,“淘宝商城”已经试运营了两年,积累了丰富的经验。淘宝称,“淘宝商城”将以全新的面貌服务好网购消费者,同时帮助发展中的中国品牌打造高性价比的全新销售渠道。淘宝2007年的销售额达到433.1亿元人民币,分析机构认为,两年的试运营,已使淘宝B2C业务建立起了低价、优质、种类丰富的品牌形象。那么,如何看待淘宝的这种行为？这就需要从其战略入手。战略来源:B2C产业和淘宝资源的现实考量目前,主流的战略学家将企业战略分为三种:第一种是基于产业的战略观,主要研究产业空间,企业的外部机会和威胁;第二种是基于资源的战略观,重点考察企业内部的资源、企业成长能力、核心竞争力,以及各种资源所处的优势和劣势。第三种是基于制度的战略观。这种观点强调除了上述因素之外,还要考虑国际和社会等各种制度因素的影响。淘宝的B2C业务则综合了产业和资源的双重背景,是一种基于产业、资源的混合型战略选择,这是对战略家的重要启示。淘宝的B2C业务代委内瑞拉总统

从企业文化理论的诞生至今已有20多年的历史,西方关于企业文化内涵的理解也在不断扩展。1981年2月,斯坦福大学教授理查德·帕斯卡尔和哈佛大学教授安东尼,阿索斯在《日本企业的管理艺术》一书中并没有明确给出企业文化的定义,而是通过对日美企业的对比提出了著名的7S管理模式,即策略、结构、制度、人员,作风、技15和共同价值观。前三项为硬性因素,后四项为软性因素。他们认为,企业管理不仅是一门学科还应是一种文化,即企业有一种包括自己价值观、信仰和语言的特定文化。1981年4月出版的《Z理论》一书作者威廉·大内认为：“一个公司的文化由其传统和风气构成。此外还包括一个公司的价值观,如进取性、守势、灵活性——即确定活动、意见和行动模式的价值观。”只有在雇员之间、上下级之间建立起普遍的信任,只有按工人之间的微妙关系组成效率最高的搭档,企业里建立了亲密关系,才能提高企业生产效率。1982年7月出版的《企业文化》一书的作者特雷斯·狄尔和阿伦·肯尼迪在书中明确提出,企业文化是“用以规范企业人多数情况下行为的一个强有力的不成文规则体系”,而且他们还提出来企业文化的五个构成要素,即企业环境、价值观、习惯仪式、文化网络和英雄人物。在这五个要素中,他们认为委内瑞拉总统