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“过去我们发展太快,所以掩盖了很多问题,现在需要摆脱束缚,再次回到产品层面。”支付宝的某员工如是说“1月22日,当1000多名支付宝员工兴冲冲地赶到杭州人民大会堂参加公司年会的时候,他们迎来的却是一个沉闷的开场。”据一位参与当天年会的支付宝员工回忆,当天开场的客户录音充斥着指责和抱怨,“客户满意中心的代表现场告诉大家,我们的体验是如何糟糕,用户是如何承受着折磨：BD团队的代表现场告诉大家,合作伙伴是如何对支付宝满怀高期望,同时又是如何的失望和无奈”。马云随后登台表示,他曾经在多个场合听到用户对支付宝的抱怨,他认为这很不应该。支付宝的员工很努力,但用户的体验依然非常差,这一点令他无法容忍。他甚至说支付宝的用户体验：“烂,太烂,烂到了极点”。“很多公司都活不到五年,活到五年以上的公司如果没有一次‘疼痛’,没有一次‘折腾’,这个公司是走不长的。我认为,现在是支付宝开始正视自己问题的时候了。”马云说。此时此刻,做警察出身的支付宝总裁邵晓锋当场落泪。之后,支付宝的15个高管轮番检讨反省。“一场兴致盎然的员工年会,陡然之间,倒像是成了一个反思大会。”“2009年确实有一些新产品,由于用户体验做得不好,最终导致用户流失。”支付宝某员工对媒体铁岭天气预报

在国有企业当中,存在领导和管理“双失”的情况；而民营企业突出的特点是领导过度、管理不足；在华外资企业,则存在沃伦·本尼斯教授所说的管理过度、领导不足问题。需要先把症结弄清楚了,然后再对症下药。分别采取措施,提升这些企业的领导力清华大学经济管理学院领导力研究中心主任杨斌日前编辑出版了“麦肯锡学院”丛书,该丛书共有三本,分别为《麦肯锡方法》,《麦肯锡意识》、《麦肯锡工具》。借推广这套丛书的机会,《中国新时代》记者对杨斌进行了独家专访,请他就如何提升企业领导力等问题发表自己的看法。《中国新时代》：您一直在做领导力方面的研究,根据您的研究,中国企业容易出现哪些管理及领导力问题?杨斌：沃伦’本尼斯等美国著名的领导力研究专家有一个基本看法,美国的组织,不管是政府组织还是企业组织,都存在一个明显的弊端,就是管理过度、领导不足,所以他们呼吁应该重视提升领导力。如何来区分管理和领导问题呢?可以这么认为,管理更多依赖于制度,而领导则更多依赖人和人之间的互动。中国企业组织的现状是什么?我个人觉得在国有企业当中,存在领导和管理“双失”的情况：在民营企业,特别是一些出色的民营企业,突出的特点是领导过度、管理不足：而在华外资企业当中,则铁岭天气预报

销售经理的最重要任务其实是找到尽量多的,优秀的,合适的SALES,并使他们高效地组合在一起,持续地保持高士气。笔者在最近一个针对目前中小企业销售团队管理的调研中,发现有关“销售新人培养”的问题突出。很多销售经理抱怨现在的新人想法太多,过于浮躁,公司花了大量的精力对新人进行了招聘及培训,但流失率严重。在新人流失率方面,企业人力资源管理界有所谓的“二三二”的现象。即一般来说,在人职后的两个星期,三个月,两年都是新人流失的危险期。特别是在市场竞争激烈的行业。其实,这与长期以来,中国的中小企业普遍缺乏销售管理体系化建设的观念有重大的关系。很多销售经理纷纷把新人流失归结为薪酬制度、培训无效、注重短期利益等因素；其实,除了以上这些,这个问题还涉及到销售组织的其他方面,包括岗位组织设计、销售管理制度、销售团队文化、销售领导力等等,是一个系统问题。这个问题如果要探讨的话,有非常深的内容。本文仅从培养新人的关键部分与读者分享一些笔者在带领销售团队中的心得。我访谈过很多销售经理,“销售经理最重要的任务是什么?”这是我经常向他们提的问题。排除销售经理不能控制的公司、市场、产品等因素,在团队组织范围内,销售经理的重要任务归纳起来其实就是铁岭天气预报

前些天和一位经销商朋友老王聊天时,他提到这样一个困惑：他手下有几个中层业务人员,是公司的骨干,在公司拿的工资也比较高,每人每个月的基本工资怎么也在3000元以上,还不算业务提成,在当地也算是中等收入者了,他们都买了房,有的还买了车。按说,生活稳定了,业务员的干劲会更足,可相反的是,业务员的积极性不但没有提高,反而降低了,请假旷工现象不断。为此老王也采取了一定的措施,比如制定各种规章制度,但最终效果不是很明显。老王想,给了房,给了车,还不加劲干活,我还给什么啊?多多益善—雪中送炭—锦上添花误区：生活稳定了,干劲才不可能足：分析王老板公司的情况,可能首先需要扭转这种类型公司普遍存在的认知误区。中国一些草莽出身的老板,总是用江湖义气来做生意,生意这样做也许可以,但是管理却万万不可以。从管理学角度来讲,对于任何人而言,超过需求之外的意外收获很容易变成毒药。对一个极度饥饿的人来说,给他第一碗饭吃是救命,他会很主动地完成你布置的事务；第二碗饭给了他,他需要看看情况才考虑如何给你完成任务；等到你继续给他第三碗饭时,这个“听话的饿汉”已经今非昔比了,他已经不再是个饿汉,这一碗饭的边际价值已经降低到最小,已经没有多大的价值。老王认为给得多,员铁岭天气预报

只有亲临现场,才能体味到许多超越节目本身的内容和涵义。2007年12月19日上午,北京南郊的农业技术学院内,一间200平米的房子里,聚集着一些被外国媒体称为“modern Chinese role models” 的人,他们就是《赢在中国》的参赛选手,正在节目录制现场。这一天是36强进12强的最后一轮选拔,半小时后开始录制的节目将从9个选手中选拔4个人。或许很少会有观众去想,每一期时长不过1～2个小时的《赢在中国》节目,究竟需要多长时间去准备,那些幽默睿智、唇枪舌剑又是如何不断撞击出来的？只有置身现场,才会发现远远超出节目本身的内容。暗战从陈述开始比赛从选手的2分钟自我陈述开始。从事电子商务的符德坤第一个上台,“看到美国选手文亨利进入12强的时候,我有一种想哭的感觉,中国有那么多比他更优秀的选手,为什么没有晋级？看到杨帆被评委称为‘天才神童’的时候,我觉得台下所有人都在用鄙视的眼神看着我,今天我要向偏见发起冲击！”听着这番慷慨激奋的陈述,3位评委或怔怔而望,或低头记录,台下观众也低声议论纷纷。接下来做连锁洗衣店的张荣奎登场,持稿陈述的他刚念完一段就紧张得说不出话来,腿也一直在抖动,停顿了好一会儿后,终于赶在规定时间结束前完成。其他的选手则大都依次中规中矩铁岭天气预报