藤森

【摘要】 目前我国建筑企业的基本形式是以施工总承包为龙头,以劳务作业为依托的企业组织结构型式。劳务分包已成为工程总承包的一个重要组成部分,劳务分包管理工作的好坏,会直接影响到总承包工程的控制和单位信誉。因此如何对劳务分包工作实施有效管理,将是未来建筑市场竞争的核心。【关键词】 管理 劳务 分包 企业 建筑 一、劳务分包产生为增强竞争力,消除吃大锅饭的格局,大型建筑企业甩掉低端生产资源,专注于项目管理和技术更新,必然依赖于劳务外包来完成具体施工任务。大型建筑企业一旦抛弃低端资源,就对劳务外包产生了市场需求。在市场经济条件下,原有建筑企业的直属劳务队将由此发生裂化,其中部分管理和技术人员向劳务公司的骨干发展。劳务队伍将由自身技术管理能力的差异,开始向大大小小的劳务企业转型。专业化分工对社会发展来说,大锅饭消失了,资源利用效率提高了。在利润的驱使下,为在市场中获取更多的业务机会,提高管理能力、提高专业化施工能力,成为其抵抗风险发展壮大的重要手段。这促使劳务企业在建筑市场上更加活跃,由此劳务分包逐渐成为时代的必然选择。二、现阶段劳务分包体的特点:1.建筑劳务分包市场相对混乱。我国承包商在承担项目时,往往将所有的具体藤森

不要怕和下属推心置腹可能很多经理人都有过类似的经历。我有一个朋友,几年前他因为表现突出,被公司破格提拔为部门主管。当时比他有资格提升的人很多,有些人心里不服。大家虽然表面上不说,但会在工作配合中较劲,比如：不接受额外的工作要求和任务,推辞说自己有事,或者干脆说“这事你怎么不给别人干,偏偏给我干？”所以他上任后的压力很大。不过他在员工问题上还是处理得不错,包括：跟员工沟通、为他们创造空间和机会、调整自己的心态和做事方法等,逐渐赢得了大家的支持。我想他的一些做法也许值得王涛借鉴。王涛其实很明白沟通对于部门之间合作的重要性,而他却忽略了部门内部的沟通、和自己下属的充分沟通。从他和李君的关系状况来看,他们同样缺乏沟通。人往往都是具有本位主义的,常常会忽略了自己的问题,而把问题都归咎在对方身上。由于员工在沟通中通常处于被动地位,所以新任领导首先应该加强和员工的主动沟通,除了正式会议之外,要利用更多机会和员工单独交流。单独交流会让员工感觉到更受重视和尊重,既拉近了情感又赢得了理解。1996年我在做生产管理的时候,有一个元老级的员工业务能力很强,但是性格很急,脾气挺大,非常难领导。虽然我也有些顾虑,但还是决定跟他单独谈谈。通藤森

【摘要】 有效的激励机制能起到激发人的动机,调动人的积极性、主动性和创造性等重要作用。建立有效的激励机制,不仅是中小企业面对市场竞争加剧环境下的中心环节之一,也是企业日常管理工作的任务之一,同时也是吸引人才、留住人才的迫切需要。【关键词】激励机制 作用 意义 方法在管理学中,激励是指激发、鼓励、调动人的热情和积极性。所谓激发,就是通过某些刺激使人发奋起来。从诱因和强化的观点看,激励是将外部适当的刺激转化为内部心理的动力,从而增强或减弱人的意志和行为。从心理学角度看,激励是指人的动机系统被激发后,处于一种活跃的状态,对行为有着强大的内驱力,促使人们为期望和目标而努力。美国管理学家贝雷尔森和斯坦尼尔 指出,“一切内心要争取的条件、希望、愿望、动力等都构成了对人的激励,它是人类活动的一种内心状态。”所以激励也是一种精神力量或状态。一、激励的作用和意义1.可以挖掘员工的内在潜力。激励就是创设满足职工各种需要的条件,激发员工的动机,使之产生实现组织目标的特定行为的过程。管理人员对下属进行激励,就是使下属的需求和愿望得到某种程度的满足,并引导下属积极地按组织所需要的方式行动。美国哈佛大学教授威廉·詹姆斯通过对员工的激藤森

摘要：良好的产品和服务是企业在21世纪竞争中取得优势、赢得顾客满意的法宝。尽管实践中已经普遍认同员工满意度是影响顾客满意度的重要因素,系统研究它们之间联系的理论文献相对有限。文章通过对相关文献的系统回顾,提出了一个系统影响它们之间联系的内在心理机制。关键词：员工满意度；顾客满意度；顾客感知员工努力程度；服务质量；顾客情感反应；感知价值一、引言顾客满意是营销学研究中的最重要概念之一,是消费者购买决策和行为的核心。在现有营销文献中,有关顾客满意度的研究主要集中于期望不一致模型。期望不一致模型是最著名、也是学术界最常引用的、基于认知范式的顾客满意模型。该模型认为,顾客满意是一系列认知过程的结果,最初消费者对产品或服务形成期望,然后将其所感知的产品或服务属性与其期望进行比较。当顾客的感知质量超过顾客的期望时,顾客便会达到满意的状态：反之则形成不满。除此之外,由于服务所特有的无形性、异质性、不可分离性和不可储存性,对服务行业而言,顾客满意最直接的来源是服务接触过程。服务营销领域的研究也表明,在服务过程中,向顾客提供热情、友好、以及个性化的服务能够有效地提升顾客满意；此外,在顾客关怀方面的投入能够使企业的服务产品藤森

近期,由《京华时报》、《中国企业家》杂志、《中国经营报》、《二十一世纪经济报道》、《钱江晚报》、《温州都市报》及温州电视台等主流媒体组成的中国记者团,对由康奈集团牵头组建的中俄首个经贸合作区——乌苏里斯克经贸合作区进行深入、实地采访,记者们纷纷用镜头和文字记录下合作区前期建设的顺利推进和蓬勃发展的美好远景。去年8月3日晚,康奈集团在北京举行“乌苏里斯克经贸合作区记者见面会”。会上,康奈集团公司总经理钟普明向与会记者详尽介绍了合作区的总体概况和最新进展,并就合作区对中国企业国际化带来的机遇、合作区的优惠政策、合作区的产业架构等,接受了记者的集中采访。通过见面会,记者们对乌苏里斯克经贸合作区的概貌有了一个理性的认识。去年8月5日、7日两天,康奈集团副总裁、营销总公司总经理郑莱莉与记者团一行,考察了乌苏里斯克市所属的远东滨海边疆区首府海参崴。从海参崴街头的橱窗,从那些肤色各异的男男女女,从他们手中形形色色的手提袋,记者们发现,除了自由和浪漫外,这个美丽城市已表现更多的时尚和活力。去年8月6日,康奈集团副总裁、营销总公司总经理郑莱莉率记者团拜会乌苏里斯克市政府领导。郑莱莉在拜会致辞中说,合作区在前期的规划设计和启动建藤森