系统家园

美国的一个记者,历时一年做了一个抵制所有“中国制造”产品的实验,最后……“我情愿不去知道,未来10年不靠中国产品过活,日子会有多难。”这个“实验”,让我们如此近距离地了解“中国制造”已经不仅仅是一个产地说明,更是作为一种生活方式在深深影响着美国人的生活。对当今的中国企业家而言,莎拉·邦吉奥尼的这本《离开中国制造的一年》,不失为一堂生动而具实践意义的客户体验读本。2007年,“中国制造”如同洪水猛兽席卷全球。而之前的几年间,中美乃至中欧各国之间已经因中国产品摩擦不断。今年这场危机从宠物饲料开始,迅速扩大到海产品、药品、牙膏、玩具等等中国产品,中国产品的信任危机在全球范围蔓延开来,这些产品轻则被媒体点名,重则被撤下柜台,一时中国企业人人自危。在太平洋彼岸的美国消费者到底是怎样的态度呢?美国记者萨拉·邦吉奥尼在这本《离开中国制造的一年》里,讲述了作为一个普通消费者——个普通的美国家庭对中国产品消费选择的亲身经历。在沸沸扬扬的贸易争端背后,让我们看到了中国产品对美国人生活的切身影响。这场“中国制造”的危机源于“便宜没好货”。根据世界银行的数据,中国平均每小时的劳动力成功仅为1美元左右,如此低水平的劳动力成本使中国成为西系统家园

奢侈品在国际上被定义为“一种超出人们生存与发展需要范围的,具有独特、稀缺、珍奇等特点的消费品”,又称为非生活必需品。对奢侈品来说,高级专卖店是最好的“集散地”。看看这些在美国大行其道的奢侈品商店,它们的共性在于店铺空间上--都是相当大；但在进驻品牌类别、主推特色等关键因素上,它们绝不雷同：或专营某些设计师的品牌,或进军珠宝、唱片等新领域的经营。总之目的只有一个：永远让奢侈品消费者对时尚保持最新鲜的感觉和最原始的冲动,并痛快地打开钱包。下面是美国10大奢侈品专卖店及其特色。Ron Herman：门店加网络以空间取胜Ron Herman在加利福尼亚州洛杉矶的时尚区梅尔洛斯大街拥有最大的营业空间,专门出售年轻设计师的设计新品、自己开发的RHVintage系列以及珠宝、唱片。Herman还在洛杉矶的贝弗利山、Brentwood和CostaMesa、Malibu等地开设一系列独立时装店,主要出售MiuMiu和米索尼等品牌,并赢得了空前的声誉。Herman同时还致力于开拓网上交易领域,在亚洲和欧洲出售自有品牌。公司年营业额4000万美元。Mitchells和Richards：减少顾客重叠Mitchells和Richards在康涅狄格州的Westport市与Greenwich市的两大专营店拥有相同的货源渠道,但其顾客群却很少会重叠。在Gr系统家园

在前面的专栏中,我们提出了销售激励方案应当与销售人员管理计划和原则中的其他要素一致,并且激励方案应该与销售业绩的关键驱动因素连接在一起。而有效的激励薪酬程序包含四大关键要素,即激励方案的设计、实施、管理和监督。在这期我们进一步讨论激励薪酬要素与决策标准的细节。一个激励方案的定义包含了对五项要素的说明,这是在设计激励方案时需要做出的决定,并且它们也决定着激励方案的效率。1支付水平在总奖金额度中销售人员应当获得多少奖金?2固定与可变支付的混合比例销售人员所获奖金中有多少应当作为奖励支付3可变支付的组成部分应当使用什么样的激励成分,是个人、团队还是衍生副产品?4业绩指标应当使用什么样的业绩指标来确定销售代表所获奖金的奖励成分?5给付结构与给付公式什么样的公式可以将以上所有要素归纳在—起并计算出每位代表的奖金?通常,公司都希望他们的销售人员能够展示出一些关键的行为和举止。要激发出这些行为可以通过激励方案中的不同组成部分来实现。例如,可以创造出团队部分来鼓励团队工作；可以使用不同的部分来强化不同的产品战略。目标管埋被经常用来激发某些能导致产生结果不容易衡量的行为。对每个激励部分的业绩指标进行选择都是激励薪酬方案系统家园

“地王归来”、“天价地再现”、“地价已超2007年最高峰”在低迷了近一年之后,土地市场重燃战火。统计数据显示,今年4月份,全国土地市场住宅用地成交量首超去年同期水平,近1/3住宅用地溢价成交。到了5月份,全国60个重点城市共成交土地553宗,同比增加73%。而与此同时,今年前5个月,全国商品房销售面积为24644万平方米,同比增长25.5%,已经超过了2007年当期的约21100万平方米。“房价集体飙涨”、“全国各地排队买房”、“炒房族归来”的风声也见诸各大报章种种现象都给人联想:房地产已经复苏?贷款!融资!拿地!从2007年底开始,随着宏观调控的影响和全球金融危机的波及,国内房地产市场陷入了前所未有的低迷。仅仅在一个季度之前,包括富力、恒大在内的众房地产企业还深陷在令人印象深刻的资金短缺的负面消息里。但一个季度之后,它们已重新开始高调拿地。在北京,5月份土地交易成交23宗,比4月的7宗、3月的8宗成倍增长;成交金额高达61.7亿元,更是较上月暴涨481.67%。而在这61.7亿元中,拿下朝阳区广渠路10号地“地王”的富力地产,一家就贡献了10.22亿元。广州市6月10日成功拍卖出被誉为广州新“地王”的珠江新城住宅用地,每平方米地价达到15300元。而作为广州的中央商务区,珠江新城已经连系统家园

感谢互联网公司的诞生,这使我们可以与数以白万计的消费者进行沟通和互动,了解他们需要什么、喜欢什么。美国营销大师唐·佩珀斯和马莎·罗杰斯合著了《一对一展望》。他们将这种与客户进行对话而不是单向沟通的能力称为“一对一营销”。将一对一营销与大规模定制结合起来,学习关系会成长、扩展并且会随着时间变得更加聪明。这样就会形成一个良性循环。消费者越多地告诉公司自己问题在哪里和需求是什么,公司就可以更好地为客户定制产品,公司越能更好地为客户提供合适的产品,客户就会从中得益越多,客户获得的利益越多,他就越愿意与公司进行沟通和列话；双方的对话越多,客户就会越多地告诉公司自己的需求和牺牲。这个循环不断继续下去,就形成了公司非常强大的竞争优势。即使竞争对手准备建立同样的能力,但是,客户已经和公司建立了学习关系,要想让消费者和竞争对手建立新的联系,这要花费很多时间和精力。让我们看看气动阀门生产商Ross Controls的例子。它让自己的客户和工程师一起合作,来设计可以大大提高客户流水线生产效率的阀门系统。通过关注客户目前在产品线上的问题,工程师从图书馆的资料中设计出一些阀门系统的原型。如果第一次的原型不能满足客户的需求,他会作出调整和改系统家园