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Greater Good《更大的好》出版人：Mc Graw Hill哈佛商学院工商管理学院资深副院长约翰嘉和她的助手凯瑟琳根据教学的研究提出：市场营销其实有更大的目标,这就对营销人员有了一个比单纯地售出更多产品更高的要求。在《Greater Good》一书中,作者认为,营销执行的一个重要社会功能就是民主。他们认为,市场信息如果采用政治和营销彼此结合的最佳原则与做法,人们将会受益。作者提出了市场营销影响民主的六个基本特征：1交换价值,如商品、服务,以及与之相关的承诺；2商品与服务的消费；3在众多的选择中,做出决策；4流通自由的资讯；5大多数人积极参与；6尽可能多的容纳人。如果没有这六个特征,营销、民主连同政治社会都会失败。这是一个里程碑式的工作。借鉴了世界各地当前和历史的例子,在民主发展壮大的社会里。阐明了市场营销的关键作用,揭示了如何运用良好的销售手法,提高检察官的政治进程,反过来也推动了民主本身的发展。Managing CustomersforProfit《管理客户的利润》出版人：Pearson Education大多数公司声称,他们将集中精力于客户服务,即使是那些有可能不采取科学的态度来管理客户关系的公司。本书在管理客户、提供分析工具。优化组织等方面,推出了所有关键问题,并说糟糕便利店

2007年11月19日,亚马逊网站首席执行官杰夫·贝索斯宣布推出名叫“亮火”的电子书装置。这个设备重约10.3盎司,售价399美元,无须连接电脑,可通过Spnnt公司提供的高速无线数据网直接下载书籍。用户可以在60秒内下载完一本书。贝索斯也承认市场上电子书大多数以失败告终,但坚持认为自己的产品一定能成功。用户使用Kindle下载新书只用9.99美元,并且无须连接个人电脑——Kmdle可以使用Sprint提供的高速无线数据网来下载书籍。用户还可使用Kindle缴费下载报纸、杂志或博客。Kindle能储存200本书,屏幕适于阅读,读者可以随意调大字体。那么,还有什么不足之处吗?我们就此采访了沃顿商学院的市场学教授彼得·费德、信息技术部高级主管唐·休斯曼和管理学教授丹·拉夫。沃顿知识在线：你们认为Kindle,到底是会热销,还是会像以前其他的电子书产品一样最终走向没落?费德：我认为Kindle的市场前景应该居于两者之间。Kindle列于亚马逊网站来说算是一大壮举。亚马逊网站到底能从Kindle中能赚到多少钱?我想不会太多。但是谈到订阅服务……我倒认为,是个很不错的赚钱机会。拉夫：这延续了亚马逊网站的基本运行战略。从行业角度来看,美国书籍零售业面临最大的问题就是零售商要投资购买图书,却对读糟糕便利店

“习惯对我们的生活有绝大的影响,因为它是一贯的,在不知不觉中,经年累月影响着我们的品德,暴露出我们的本性,左右着我们的失败。”——史蒂芬·柯维史蒂芬·柯维教授来到了中国,带着他的“习惯”和依然是亮闪闪、聪明绝顶的“光脑门”。他精神矍铄地又一次把他的“好习惯”传递给了现场的听众。提起“习惯”,大概每个人都有自己不同的解释,自然有着各自不同的行为。不过,在史蒂芬·柯维看来,一个能够在保持高工作效率的同时平衡自己生活的人,往往具有相似的八个习惯。这些习惯贯穿了从个人的管理到对公司的管理,甚至是周围的人际交往。恰好是这样的习惯,促使了他们在事业和家庭上的成功,也使他们从平凡的领导人成为“超乎他人”的优胜者。同样,这些好习惯也一样可以帮助企业实现“卓越”。先有耐心才有理解柯维教授拥有一个大家庭,9个子女和48个孙子辈。这个和睦的大家庭被美国誉为“模范家庭”。作为著名的管理学家和教育学家,柯维教授认为家庭本身就是一个公司,它同样需要精心的经营。“我为每个孩子都起了昵称,因为学会叫别人的名字,是你和他人沟通的第一步。对待每个孩子,包括每位家庭成员,都需要极大的耐心。”柯维教授笑着说,“教导孩子也要因地制宜。在关系和气氛紧张的糟糕便利店

消费者逛街时“买什么”和“花多少”,会随着购物过程的进行而一步步逐渐明确。有的人逛街购物时怀着一种“快进快出”的心态：他们很清楚自己要买什么,一进入商场就直奔目标,在买到想要的物品以历迅速撤离。但是大部分消费者在进入商场时,脑子里对要买什么和花多少钱只有一个模糊的概念。这种不确定性使他们的消费计划非常容易受到外界的干扰,例如市场促销活动就会很大程度地影响他们的购物欲望——以上结论源于Leonard Lee教授的研究。Lee和他在麻省理工学院的合作者Dan ArMy在对消费者行为的调查中发现,具购物目标会在购物过程中逐渐清晰和明确。Lee和Anely将消费者行为划分为两个阶段．在第一阶段中,消费者对自己的消费目标不明确,对需要购买的物品的概念只有一个大致的轮廓；当消费进行到第二阶段,他们会发现更多与自己的需求和喜好相匹配的产品,因此他们会更加明确自己要买什么、花多少钱。对“不确定”的那种心理厌恶感是导致消费者从“我就看看零食和饮料”到“我要买乐事薯片和可口可乐”转变的根本因素。“消费者对确定自己买什么和花多少钱有强烈的意愿。”Lee说,“所以这种由不确定买什么到确定买什么的演化是很自然的反应。”因此,尚处在“零食和饮料”阶段的消糟糕便利店

展会上一举成名加盟者络绎不绝“庄园火烧得奖了？”家里人乍听到这个消息开始有些不信！这奖可真不小！庄园火烧在山东青岛最近举办的2006年第三届中国国际食品出口博览会上荣获金奖！庄园火烧在这次食品博览会上真是火透了。买火烧的顾客,从早晨排队到晚上,由于人太多,无奈只能每人限量买3个。好多与会人员由于在展位上不能来排队买火烧,没尝到,都觉得挺遗憾。展会现场,庄园火烧总部与各地加盟者一口气签了３０几份协议书。当时,真是弄得措手不及,本来准备的几十份协议书一会儿就用完了,只得赶快到外边去复印。青岛亿路发集团有限公司进出口部的王春飞老师,也看好了庄园火烧,有了去国外发展的意向。青岛食品协会的梁修身老师想最后一天捎带点火烧回去给家人尝尝,可由于火烧备料不足,3天的展会,火烧两天多就卖没了。再见面时说起,都觉得太可惜了。火烧工艺好精湛香酥嫩脆薄如纸说起受欢迎的程度,那不是吹,您先不用品尝,单看制作工艺,就让您觉得相当新鲜了。别的火烧制作方法是,先把一块面放到案板上,用走锤擀,要１０—２０次才能把面擀至一厘米厚度。咱们的庄园火烧制作工艺就不一般了：5斤一块面放到案板上,先擀成盆状大小,再铺上油酥,然后用手前后左右抬起来抻,能抻出一米宽糟糕便利店