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本文结合传统消费者决策行为理论和网络消费者决策行为理论,分析得出影响C2C电子商务模式下网络消费者购买决策的两个因素：个人因素、C2C网站和商家构成的购物环境两个因素。并对这两个因素进行具体分析。 C2C 电子商务 购买决策 影响因素一、引言网络经济时代的到来使电子商务提出了从个人角度影响消费者决策的四层面,即文化、社会、个人和心理层面。网络购物的决策也受这四个层面的影响。1.文化对消费者网络购买决策的影响大量的研究表明,亚文化对消费者决策的影响要远远大于主流文化。亚文化不仅包括与主流文化共通的价值观念,还包括自己独特的价值观念。每个人都是在特定的文化氛围中成长起来的,所在的国家、地区、家庭等的文化都会影响一个人的价值观、观念和行为方式。例如,一个年龄亚文化群是由年龄相近,且生活经历相似的人组成的。以“80后”为例,他们追求个性、时尚,都能熟练使用计算机、充分的利用网络,同时学历较高,大多数在积累了网络购物经验后最终都能够理性消费。淘宝网十分重视在这种文化背景下的交易双方的沟通问题,例如使用淘宝旺旺软件以及使用个性化的旺旺表情等。2.社会因素对消费者网络购买决策的影响社会因素包括消费者所属群体、家庭以及社会角色梓童

物流企业竞争优势在超竞争环境下不断侵蚀,那么寻求其持续竞争优势路在何方？动态能力观结合服务性物流企业特点,提出了物流企业持续竞争优势的四个途径和衡量物流企业持续竞争优势的三个纬度,并指出构建物流企业持续竞争优势的关键在于其能力模式建设。 动态能力 物流企业 竞争优势 持续竞争优势在一个技术日新月异、产品更新频繁、消费者需求偏好多变的超竞争环境中,也可以是无形的,而这些资源能够使物流企业获得出众的表现。物流企业能力若以客户为视角来观察其能力,国外学者将之称为“物流服务能力”。由于物流企业是生产性服务企业,物流服务能力即是物流企业主要能力。Murphy指出物流服务能力如EDI联接、运输合并、仓储、咨询和运费清单支付等是把企业推向高绩效水平的驱动器。物流服务能力可分为基本服务能力和增值服务能力。前者主要包括快捷运输能力、产品储存与维护能力、产品配送能力、准时交付能力和信息服务能力等；后者指的是物流企业根据特定客户的需求提供流通加工服务、增加便利性服务、降低成本服务、定制化服务和延伸性服务等方面的能力。依据物流服务能力的定位,可以确定物流企业竞争优势的切入点。物流企业的动态能力是更新物流能力的能力, Barney等人梓童

洋河酒业集团生产的洋河系列白酒系中国老八大名牌酒之一,在历史上曾连续六年进入中国白酒前十强,1997年后却被淘汰出十强之列,在2005年重又杀进十强。本文以洋河酒业作为中国白酒行业的缩影,用品牌战略相关知识对其品牌维护战略对策进行了分析。 白酒 洋河集团 品牌维护战略目前,中国白酒已形成了川酒北上、皖酒崛起、豫酒冲击、苏酒振兴的发展态势。而在这种“态势”的背后,却包含了双重危机:一是同质化现象严重,无论是口感香型还是包装各类白酒都“雷同”;二是不少企业盲目诉求“微量元素含量”的卖点,对品牌产生一定的伤害,也误导消费。那么作为中国老八大名牌酒之一的洋河酒业是如何对其品牌进行维护的呢？一、洋河品牌瓶颈的突破洋河品牌在当地市场有强大的影响力,已经建立了强大的品牌壁垒。目前,洋河集团面临的问题是品牌瓶颈如何突破,瓶颈的突破重要的是寻找品牌的竞争力,包括产品文化、香型特色、消费者忠诚等。1.产品特色。洋河品牌是“浓香型”白酒的标杆,是“绵柔型”白酒经典,如果它也去追求“酱香型”,就失去了产品的地域特色,口感风格。2.产品文化。洋河蓝色经典独创的“蓝色文化”,既延续了洋河酒文化的传统特色,又体现了与时俱进的现代文明。“蓝色文化”梓童

随着经济发展和“天空开放”,我国航空公司面临越来越激烈的竞争,与海外知名航空公司相比,我国航空公司在品牌建设方面还处于十分初级的阶段,本文就中外航空公司在品牌定位、品牌产品、品牌传播及品牌文化方面的现状和差距进行对比分析,并提出改进对策。 品牌 品牌定位 品牌传播一、引言近年来,我国航空业呈现出巨大的发展潜力,大量海外知名航空公司纷纷进驻我国占领市场。面对挑战,国内航空公司如何从单纯的价格竞争走向高层次的品牌竞争,已成为国内民航界深入思考和探索的课题。因此,研究中外航空公司之间品牌建设的差距,学习海外航空品牌的运作经验,对于我国航空公司来说具有非常重要的现实意义。本文将从以下四个方面就中外航空公司的品牌现状进行对比分析并提出对策。二、中外航空公司品牌现状对比分析1.品牌定位品牌定位即创造鲜明的品牌个性、树立独特的市场形象,并在消费者头脑中形成积极、持久、独特的品牌联想。提起英国维珍航空公司,映入人们脑海中的一定是轻松活泼、妙趣横生的风格。“维珍”,早已超越了其词义所覆盖的愿意,代表了自由自在的生活方式、叛逆、开放、崇尚自由。而说到德国汉莎航空公司,人们便联想到精密、严谨而厚重的德国人,汉莎航空体现了可靠、梓童

市场创新是企业赖以生存和发展的生命之源。然而,没有适当的战略,企业便不能成功地进行市场创新。所谓市场创新战略,就是企业进行市场创新时所预期要达到的目标以及为实现目标而制定的一系列有关的管理方针和实施手段。战略风险是最大的风险,战略上的失误必将导致市场创新活动遭到最终的失败。制定市场创新战略的意义在于分析企业所处的市场地位、所拥有的资源条件和创新优势,并根据有关实际情况来确定相应的市场创新目标,选择适当的市场创新方式。为了减少市场创新的风险,提高创新的效果,企业在制定市场创新的战略目标时,必须充分考虑企业的实力、企业在同行业中的地位以及市场环境的变化对企业创新活动的影响等因素。具备不同条件的企业,应该选择不同的市场创新战略。一、市场领先者的创新战略在绝大多数的行业里,都有一个被公认的市场领先者的企业。这个企业在相关的产品市场中占有最大的份额,并且通常在价格变化、生产技术改进、产品创新、分销渠道和促销方式上对其他企业起着领导作用。不管其他公司是否赞赏或尊敬这位市场领先者,却都得承认它的统治地位。这个市场领先者是其他市场竞争者的一个导向点,别的企业可能向它提出挑战、模仿或避免同它竞争。然而,市场领先者的地梓童