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【摘要】 中小企业的发展对我国经济有举足轻重的地位。由于中小企业规模小,资金少,竞争力弱,加之起市场地位的不可替代性,目前备受世人关注。怎样使中小企业走出困境,是摆在我们面前的一大问题。文章从微观角度,先分析中小企业面临的问题,然后结合实际提出相应的对策。【关键词】 微观经济 企业管理 中小企业改革开放以来,我国中小企业迅猛发展,在活跃市场、增加就业、促进经济发展等方面发挥了重要的作用。但是长期以来,由于我国的特殊国情,中小企业得不到国家政策的扶持,甚至得不到与国有企业同等的地位。中小企业由于规模小,资金少,竞争力弱,但其在市场经济中占据着重要的地位,是现阶段我国经济的重要组成部门。目前,中小企业因其市场地位的不可替代性,倍受世人关注。然而近年来,中小企业改革进展缓慢,很多企业更是矛盾重重,停滞不前。我国加入 林汉川、邱红：中小企业管理教程.上海财经大学,2006. 中国海南改革发展研究院：中小企业发展.中国经济出版社,2006. 黄泰岩、秦志辉：中小企业研究热点.经济科学出版社,2007. 余世维：突破中小企业发展瓶颈.东方出版社,2006.杀戮天使

【摘要】 21世纪是创新的世纪,创新型管理将成为大势所趋。文章概述了什么是创新和企业管理创新,针对企业管理创新所面对的新的挑战、自身存在的问题,提出企业进行管理创新的策略研究。【关键词】 企业管理创新 战略措施随着社会主义市场经济体制的不断完善,企业改革与发展问题已经成为我国社会关注的热点问题。21世纪是知识经济的时代,企业在发展过程中面临着更为严峻的挑战。管理创新是信息时代企业发展的永恒主题,没有管理创新,企业就难于发展。企业必须适应时代发展的潮流,切实把经营管理和创新活动摆在突出的战略地位,超前思维,未雨绸缪,不断增强企业整体管理创新能力,迎接挑战。一、企业文化制度创新的必要性1、鼓励创新的企业文化。企业文化是企业在长期生产经营发展过程中逐步形成的,具有企业的经营特色,能够推动企业可持续发展的管理思想、管理方式、群体意识和行为规范。企业文化作为企业及其员工所信奉的一种价值理念,它可以将创新作为一种核心价值观,渗透到企业的发展战略、规章制度和行为规范。2、明确企业管理文化的创新意识。企业管理创新是指对企业管理思想、管理方法、管理工具和管理模式的创新,它是企业面对技术和市场的变化所做出的相应的改进和调整。企杀戮天使

要通过有限的资源交付有效体验,企业必须协同多渠道接触点,优化单个接触点,并且制定体验差距。对于以顾客为导向的企业来说,如何确定顾客的关键接触点?又要如何来管理这些接触点呢?本文将对这个问题进行详细的阐述,向读者展示企业应如何通过把握关键时刻来向顾客提供最佳的有效体验。理解顾客要确定顾客的关键接触点,理解顾客是不可或缺的。一个环节。这个环节用时下较为流行的语言来描述就是——“聆听客户之声”。其中,客户之声就是顾客对需求和渴望的表述。但仅仅聆听客户之声是远远不够的。现在很多企业都建立了自己的CRM系统,却始终达不到理想的效果,原因就在于他们没有有效区分和辨别顾客,从而在杂乱的信息海洋中迷失了方向。因此,理解顾客的第一步就是分析顾客价值,甄选目标客户。根据顾客金字塔模型和二八原则,20％的顾客为企业带来的价值占顾客价值总和的80％；故分析顾客价值,寻找铂金和黄金层级顾客作为目标客户,是减少无用信息、有效聆听客户之声的关键所在。在分析顾客价值时要注意,一个顾客的价值是由三部分构成的：①历史价值,即到目前为止已经实现了的顾客价值；②当前价值,是指顾客当前行为模式不发生改变的话,在将来会给企业带来的价值；③潜在价值,是指如果杀戮天使

如果企业有完善的流程体系,那么就会很容易的从流程关键环节中提取这些关键控制点,作为对员工绩效评价的重要依据。笔者以为,企业绩效管理的客户导向实现必须要基于三个“准备”：首先是思想准备,其次是组织准备,最后是技术准备。所谓“思想准备”,就是引入“广义客户”的概念,引入“战略绩效管理”的思想。不止外部客户,内部客户也是我们的客户,一线是二线的客户,业务部门是管理部门的客户,只有当这种“广义客户”的概念深入企业内部,企业的运营管理、产品和服务才能真正为外部客户所认可,才能真正把握好这些影响客户购买决策的关键接触点。但企业必须把握的是：绩效首先是结果,我们也不可能控制所有其他因素对结果的影响,所以结果仍然是我们评价员工业绩的首要因素。通过战略绩效管理思想的引人,列战略目标层层分解,可以很好地将企业战略落实到每个部门、每个人,有助于企业压力传导机制的建立,有助于通过绩效管理始终指引企业向着正确的方向前进。所谓“组织准备”,就是企业要创造有利于实现客户导向绩效管理的组织环境。从组织结构来说,需要扁平化以尽量接近市场,提升顾客服务的效率。从管理规范来说,要建立完善的流程体系,让每一个岗位了解自身流程运行的上下游环节,了解自杀戮天使

【摘要】文章针对信息系统中的数据库的安全问题进行了研究。数据库的安全技术在实际应用中主要包括身份认证、访问控制、审计追踪和数据库加密、数据库的备份等方面。【关键词】信息系统 控制 审计追踪 数据库加密一、引言随着信息技术的发展,许多企业为了提高自身的管理水平都使用计算机建立了信息系统。在信息系统中,数据的组织形式有两种：文件形式和数据库形式。由于文件组织形式的数据缺乏共享性,而数据库组织形式的数据具有共享性、独立性、一致性和可访问控制性,它既可以存储大量的数据信息,又可以尽量避免重复和冗余；既可以为某个用户所独有,又可以为不同的用户所共享；而且还可以独立地扩充而不影响应用程序的开发,因此,数据库成为信息系统中存储数据的主要形式。数据库安全的重要性数据库中存放着大量的信息,其中有些信息作为信息系统的重要平台,其安全至关重要。因此,如何有效地保证数据库系统的安全,实现数据的保密性、完整性和有效性,已经成为探索研究信息系统的重要课题之一。本文结合信息系统的建设,阐述了基于B/S网络结构下的数据库的安全体系。数据库的安全技术主要包括身份认证、访问控制、审计追踪和数据库加密等方面,在实际应用中,这些技术相互支持和杀戮天使