鲍喜顺

摘 要：在消费者导向时代,消费者对服务便利需求比以往任何时代都强烈,服务便利成为强化服务和企业竞争优势的一项战略性举措。为此,文章提出了满足消费者服务便利化需求的策略。关键词：服务企业 服务便利化 策略中图分类号：F719文献标识码：A文章编号：1004-491412-232-01一、服务便利的重要性日益增加服务便利,按照郭国庆等人的观点,是指消费者在购买和消费产品或服务的过程中对时间和努力的感受程度。如果消费者在购买和消费一项产品或服务的过程中所付出的时间和努力超出了预期,那么消费者就会感到不便利；反之,如果付出的时间和努力较少,则会感到便利。服务便利化就是减少消费者感知的时间、体力、精力和心理等非货币成本耗费的过程。伴随日益增大的竞争压力、不断升高的机会成本、消费者导向时代的到来,当今的消费者对于服务便利的需求比以往任何时候都更加强烈。Keaveney在针对消费者转换服务行为的研究中发现,超过20%的消费者认为“不便利”是造成他们转换服务的原因之一,其中又有21.6%的人认为不便利是促使他们转换服务的唯一理由。因此,便利已成影响消费者消费行为的一个关键因素,为消费者提供更多便利无疑是服务企业强化竞争优势的一项战略性举措。二、服务便利鲍喜顺

摘 要：针对我国部分城市房地产投资规模过大和房价上涨过快的问题,我国对不动产市场采取了一系列的税收政策,但现行的不动产市场税负格局是轻保有环节,重流转环节；文章分析了这种税收负担的合理性。关键词： 房地产市场 价格 税收调控 建议中图分类号：F810.423文献标识码：A文章编号：1004-491412-233-01我国目前对房地产征收的税种还是比较多的,但主要格局是重流转环节,轻保有环节。一、2005年以来对住宅房地产调控的税收政策内容按照目前的法律法规,住宅房地产主要涉及的税种包括个人所得税、营业税及其教育费附加、房产税、城镇土地使用税、土地增值税、耕地占用税、契税、印花税。但是具体如何缴纳,在哪个环节缴纳,怎么缴纳,情况十分复杂。我国对个人住宅房地产征税在税收制度设计上种类是比较多的,如在营业税、个人所得税等税制设计上,税目的规定都囊括了个人的不动产。目前我国采取的税收政策措施主要是作用于供给方,直接对卖房人征收营业税和个人所得税,当政府对卖方增加税收时,直接提高了供给者的成本,供给者为了取得与卖房前相同的利润,会将税收成本加在卖房的价格上,向需求方,即购买者索要更高的价格,因此最可能的结果是引起住宅价格的进一步提高。另外,由于鲍喜顺

消防安全疏散隐患是导致公众聚场所群死群伤事故的主要原因之一。掌握正确的疏散方法,是避免群死群伤事故发生的关键。公众聚集场所,是指宾馆、饭店、商场、集贸市场、客运车站候车室、客运码头候船厅、民用机场航站楼、体育场馆、会堂以及公共娱乐场所等。随着经济的飞速发展,各地商业市场日益繁荣,公众聚集场所越来越多,这些场所一旦发生火灾,极易导致群死群伤。1994年11月27日13时28分,辽宁省阜新市艺苑歌舞厅发生特大火灾,造成233人死亡。2000年12月25日21时30分,河南洛阳东都商厦发生特大火灾,造成309人死亡。 消防疏散存在的问题公众聚集场所消防疏散存在的问题主要表现在3个方面。消防安全疏散设置不规范。公众聚集场所多是公共娱乐场所和服务场所,是人员高度集中的地方。这些场所多数又是特殊建筑,包括地下和地上建筑,高层建筑等,有的是大型的综合性建筑。这些建筑功能多,结构复杂。由于多种原因,造成这些场所消防安全疏散设置不规范。如部分建筑工程为《中华人民共和国消防法》颁布实施前修建,未经公安消防机构审核及验收,存在“先天性”消防安全疏散隐患。如安全出口少,疏散距离过长,疏散通道、出口的净宽和总宽度不足;楼梯间形式不符规定,楼梯间设置储藏室、办公室鲍喜顺

底特律大都会机场是美国最繁忙的机场之一,也是西北最大的航空枢纽和中转站。但与美国其他的大机场不同,在底特律机场转机的乘客,要远远多于以此为目的地的旅客。实际上,我曾在底特律转机十余次,只有今天是从航站楼走出,而非搭乘另一航班离开。初入底特律：松鼠穿越的废城市中心到处是一幢幢废弃的房子,松鼠逍遥地随意横穿马路,似乎这早已不是人类占据的世界。搭上艾维斯租车公司的摆渡车。发现同车只有三四名乘客。而在艾维斯柜台办理租车手续也出奇地快,因为根本就没有其他人等。这在我拜访过的美国大城市中,算是一个特例。虽然底特律是美国三大车厂的大本营,但这里租车的费用却出奇地贵。而租车时需要购买的保险,更几乎要超过租车费用本身。考虑到底特律糟糕的治安状况,租车公司如此定价也情有可原。驱车从底特律机场前往市区并不算远,算上堵车,也只有20多分钟的车程。沿94号公路向市中心驶去,中间恰好经过福特汽车总部所在地迪尔伯恩。2007年,我曾经拜访过这里的亨利·福特博物馆,此番故地重游,并没有发现太多变化,福特厂区和办公区域周围依然干净整洁、绿草如茵。然而,当驾车从高速公路下来,进入底特律市区之后,我惊讶地发现,在宽阔的伍德沃德大道上行驶的车辆。竟然比高速鲍喜顺

新年伊始,各大国际投行研究部门纷纷对2006年包括中国在内的世界经济尤其是投资中国市场的机会做出各自的评判。展望2006年的经济走势是每年一月份不可缺少的话题,而中国经济增长模式的转变成为了最近一段时间最热闹的话题,消费和增长行业的转换成为了其中的核心内容；在研究行业的同时,对中国股票的研究报告最近也频频出现。中美带动全球高歌猛进在本世纪最初的5年里,中国经济的再度繁荣和对世界经济的影响相信会成为这个世纪的一大话题。世界经济割据正在因中国经济的崛起而做出相应的调整。瑞士银行亚洲首席经济学家安德森、摩根士丹利亚太区首席经济学家谢国忠、巴克莱中国首席经济学家黄海洲等认为,美国内部的结构不平衡成为全球经济第一大失衡动力。美国经济占全球经济的35%,其对全球经济增长的贡献占到全球经济增长的7-8％左右；而中国凭借只占世界经济4%的经济实力,却为全球经济增长贡献了50%左右。与之形成鲜明对比的恰恰是欧洲的不景气和日本的衰退。德意志银行预测中国今年GDP的增长率为8.6%,略低于2005年9.4%的水平。瑞士信贷第一波士顿亚洲区首席经济学家陶冬就指出,“2006年全球经济增长的动力,出现了久违的多元化势头” 。“全球经济在向多元化方向偏移,增长动鲍喜顺