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编辑同志:近年来,关于银行ATM机出现故障导致纠纷或犯罪分子通过ATM机进行诈骗的案例经常见诸报端,使一些社会公众患上了“ATM机恐惧症”,甚至不敢使用ATM机了。ATM机作为一种高科技产品,给我们的生活带来了很大方便,也降低了金融机构柜台业务量。虽然ATM机本身的技术已经非常成熟,但只要是机器,不管科技含量有多高,就存在出错的可能性。金融机构要做好宣传和机器维护工作,引导整个社会都来关心爱护ATM机,共同创造和谐的用卡环境。一是加大宣传力度。要通过各种渠道,加大对ATM机的操作和安全防范等注意事项的宣传,帮助人们正确使用和认识ATM机。同时,银行与ATM机生产商要加大研究投入,避免ATM机因本身技术问题的出错,给公众一个安全、舒适的用卡环境。二是呼吁全社会要“科学、依法、文明”使用ATM机。一方面银行应始终遵循“客户至上、诚实守信、优质服务、保障安全”的经营宗旨和“一流管理、一流素质、一流装备、一流服务”的发展理念,坚持以客户满意度为目标,完善制度,做好ATM机的维护和管理工作。另一方面是倡导市民爱护ATM机,呼吁全社会“文明用卡,安全支付”。三是加大案件防范力度。应及时向社会公众披露利用ATM机进行违法犯罪活动及其高科技、智能化的作案特征、诈骗手锻压设备

编辑同志:2008年10月22日,人民银行调整商业性个人住房贷款利率的浮动范围,浮动下限扩大为贷款基准利率的0.7倍,即人们简称的七折优惠房贷。2009年以来,基层商业银行开始陆续为客户办理存量房贷利率七折优惠服务。绝大多数银行实行免费服务,但也有个别行实行了有偿服务,收取一定金额的贷后管理费。对此做法,该行的客户纷纷提出了异议。经调查收费银行,该行表示收取贷后管理费是依据《商业银行服务价格管理暂行办法》的规定,以市场调节价的方式收取的。收费金额依据贷款金额有所不同,以江苏省为例,宿迁地区最低收50元,最高收200元;南京等苏南地区是按贷款笔数收取,每笔500元。收费前已经按规定向银监部门备案,并在收费营业场所向社会公告。房贷客户提出的异议主要集中在:一是贷后管理费应该统一,不应该因贷款金额大小有所不同。二是公告收取贷后管理费的形式应该多样,以方便借款人知晓。三是收取贷后管理费应向客户出具合规的发票。针对上述个别商业银行的做法和客户的异议,笔者认为,银行在收取贷后管理费前应周密安排、妥善部署。要严格依照收费事项的性质,并考虑不同地区的经济发展状况,确定收费标准;要加强内部收费管理,严防收费标准不统一、收费票据不合法等现象。同时,充分锻压设备

曾几何时,中国装备制造业的企业家们认为中国作为“世界工厂”快速登上世界舞台的中心。中国商品的低成本冲击,使得各国的装备制造业受到了前所未有的挑战。在其后的时间里,中国的机械制造业醉心于为全世界造汽车、机床、轮船、飞机以至于各种装备。并在这些领域诞生出与寡头抗衡的企业,在全世界赚取高额的利润,就像曾经抓住机遇的德国与日本一样。但当2008年到来时,他们才发现这一目标正在渐行渐远。时下,企业间的竞争已经从分割市场转向了相互竞争市场份额,但是工程机械制造行业的市场格局依旧极不均衡:一方面跨国公司凭借其强大的经济实力,快速增强其在中国市场的竞争力;另一方面国内份额也仅仅是集中在少数大型企业身上,而众多的国内中小型工程机械制造商在低附加值生产环节上恶性竞争,使得场面更加混乱。在全球工程机械市场大概有180亿美元,中国占有15%左右的市场份额,对于中国工程机械企业来讲:未来的发展空间很大。但是,这块蛋糕却并不是谁都能轻易分到的。从全球金融危机爆发来看,各国都把新能源的发展提升到了前所未有的高度,对新能源的投入呈现加速之势。新能源产业正孕育新的经济增长点,同时也成为新一轮国际竞争的战略制高点。中国的机械装备行业只有运用高端科技,锻压设备

2005年末最受欢迎的圣诞礼物是具有视频功能的最新款苹果iPod音乐播放器。沃顿商学院的教授以及业界分析师认为,新的一年将开启人们期盼已久的各类消费科技产品相互融合的新纪元。1月初,在拉斯维加斯举行的年度消费电子产品展上出现了数以百计可能成为未来圣诞节礼物的产品,例如可以播放录像的手机,能够接收电子邮件的掌上电脑,以及可以打电话的家用电脑。在这次年展上,微软、Google、雅虎以及英特尔等数字产品巨头均增加了其展品数量,显示出了他们对于把产品领域从办公室扩展到消费者起居室的越来越浓厚的兴趣。沃顿商学院的营销学教授彼德·费德预测说：“我很高兴能在这次展会上看到这么多能如此完美地将不同功能融合在一起的电子产品。在2006年,这一趋势将会进一步加大。”为了满足并不精通电子技术的消费者需要,制造商开始研发新的系统,使不同的设备之间能够更加兼容。费德指出,“消费市场有这一要求……这是自然发展过程。”他补充道,消费电子产品生产商以及他们的生产硬件和软件的合伙人,可以继续生产互不兼容的产品。“但这种竞争和我们消费者之间并没有关系。”一家位于硅谷的咨询公司——创新战略公司的首席分析师提姆·巴加林认为,因特网的发展开创了电子产品的新纪锻压设备

一般情况下,客户会花多长时间去搞清楚一则广告在说什么？很短暂！如果你幸运的话,也就是客户翻过那一页的时间。因此,向他们展示你希望他们做什么是至关重要的。只有弄清这一点,他们才能够放松心情,将注意力集中到你的产品、服务或促销所能带来的利益点上。我们使用一种“两秒钟测试法”来解决这个问题。然而,许多营销传播方案的操作步骤中,常常将传播引导信息——“客户应该做什么？”放在最后。一个恒久不变的事实是,你的客户总是很忙碌的,对你的营销传播常常心不在焉。如果你的广告以一种“联想力测试”或外文的形式传播给客户,那么你应该估计到结果：他们或者感到迷惑不解,或者拒绝你的信息。你必须采取一系列的步骤,以帮助客户、引导客户为首要任务。写下希望客户作出的反应“希望客户作出的反应”,简称为DCR。无论你是自行策划营销传播方案,还是审核广告服务商向你提交的广告、宣传册或直邮信函的方案,你都应该首先列出你的DCR。你的DCR越简单,你越有可能策划出有效的营销传播方案。英国癌病研究组织和法律顾问联盟的一个联合推广活动的插页宣传册,是一则非常出色的营销传播作品。这次推广活动是这样策划的：如果你已经超过55岁,那你将可以获得由法律顾问联盟提供的免费锻压设备