玉藻前

◆ 中图分类号:F713 文献标识码:A内容摘要:“以顾客为中心”作为现代市场营销的核心思想,要求企业的营销活动不仅要从顾客的需要出发,提供满足需要的产品和服务,而且要超越具体的产品和服务,着眼于与顾客的长期合作关系,实行客户关系管理;同时,要让顾客参与到企业的营销活动中来,与顾客一起创造价值。关键词:以顾客为中心 客户关系管理 价值创造现代市场营销“以顾客为中心”观念的提出,在整个世界范围内、在更高的层面上强调了以顾客为中心的思想,更加彰显了以顾客为中心的重要性。ISO9000:2000在八项质量管理原则的第一个原则中明确提出“以顾客为关注焦点”,即组织依赖于顾客,因此组织应该理解顾客当前的和未来的需求,从而满足顾客要求并超越其期望。以顾客为中心的思想已广泛为企业、组织、个人乃至一个国家所接受。但是,很多企业或个人其实对“以顾客为中心”的内涵认识不清,往往将“以顾客为中心”作为一种促销手段,促销一结束就会将其束之高阁。随着时代的进步,人们的收入水平不断提高,市场需求的差异性越来越大,顾客的个性化需要越来越多,顾客参与营销过程的意愿越来越强,“以顾客为中心”的思想也因此具有了新的内涵与新的要求。本文就此对“以顾客为中心”思想的玉藻前

1994年,我的小学母校找到我,希望我捐建一个教室,我答应了,捐出了第一笔慈善款—14万。接着在温州捐助了6个大学生,2002年建立了浙江省第一个基金,帮助了200名大学生。起初的考虑很简单,就是希望为社会做一点事情,捐一笔钱或者从物质角度来贡献一点。之所以在教育领域捐助较多,和我的个人经历有关。我读书一直非常好,但因为家庭贫困,初三的时候就被迫辍学了。当时如果能够得到资助,按照我最初的人生理想,我也许成为一位大学教授。做慈善没有人强迫我,都是我自愿的,所以做慈善我很快乐很开心。每当看到学子们一封封来自全国各地的信,有表感谢的,有谈在学校学习生活的,有谈个人理想的……我内心都会涌起一些感慨,觉得自己付出这份爱心值,我在帮助别人的同时,也在帮助自己收获快乐。后来我就想人活着为了什么。每个人想法可能不一样,有的人是为了获得或者创造更大的物质财富,但对我来讲,返璞归真,觉得做一些自己喜欢做的事情,觉得做一些对社会有意义的事情,对自己的意义可能更大。于是我就出资2000万元报批建立了王振滔慈善基金会,这是我国第一个以个人名义命名的非公募基金。奥康集团的赢利水平、财务状况等各个方面都比较好,随着基金的启动,后面的支持力量也会更大,未来5~10年会玉藻前

一、决胜终端是深度分销的核心战略深度分销是通过有组织的努力,构建营销价值链,提升客户关系价值,掌控终端,滚动式培育与开发市场,取得市场综合竞争优势,冲击区域市场第一的有效市场策略与方法。 深度分销注重区域市场第一、争夺核心经销商、掌控终端网络和建立企业客户顾问,并注重四大相互作用的核心市场要素的协调和平衡。 不要妄想轻易把整个海洋煮沸。任何一类市场内部都可能存在营销环境截然不同的区域市场,针对市场内各个区域市场营销环境和状态的差异性,必须有选择性地开展深度分销工作,有效集中全部精力和资源逐个攻破区域市场。企业在深度分销以前,把力量均匀分布在各个区域市场上,导致力量分散,所有区域市场都不能重点开发和进攻,导致区域市场“吃大锅饭”现象,整体销量上不去。企业如果把资源集中放在核心区域市场上,集中全部力量于局部,就很容易把局部市场做起来,即先把核心区域市场做成样板,然后,再照此方法,进行区域市场的复制,扩大战果,在很多区域市场上做成第一,就能确保企业整体上取得领先地位。而要实现这样的营销目标,其战略落脚的重点即在掌控终端。掌控了终端,就掌控了销售的主动权,掌控了终端的品牌或厂家,可以根据自己的销量目标和实际销售情况,有计玉藻前

中国经过三十年的改革开放,发展到现在,各个方面都已经发生了变化,尤其是随着财富的增加,富人群体已经形成了,但是,地区差异和贫富差异也在扩大,不和谐成为普遍现象。到底我们的民族和国家缺少什么？我感觉现在缺少的是信仰。伴随着经济转型和经济发展取得的成就,国人的思想意识和文化价值观的提升速度远落后于财富数据的变动速度。官商勾结,政府官员利用权力寻租,民营企业制造假冒伪劣赚黑心钱,黑砖窑残酷压榨工人等现象层出不穷,企业家和社会新富阶层的人赚了钱后出现精神空虚和信仰迷茫也是不争的事实。建设和谐社会,需要在人们心中播下信仰的种子。我们经过探索,初步找到了一种信仰—资本精神。资本不是意识形态上所说的用来剥削劳动者的物质基础,我们需要发掘资本发展的内在动机。资本意味着发展,金钱和生产资料可以是资本,也可能不是资本,只有用来进行再生产,创造出新的财富才是资本。中国经历了几千年的农耕文明,与之相对应的是儒家文化体系。汉代董仲舒提出“罢黜百家,独尊儒术”后,经过唐宋发展形成了系统的学术和思想观念,君王是天地万物的核心,整个社会都围绕它运行。这种高度向心的结构具有形成大一统的特性,能够把周围的游荡分子吸引进入自己的系统,对于国家的统一玉藻前

一、岚山房地产开发集团的豪华写字楼的门牌上赫然标注“XX集团营销副总经理张阳”、“XX集团华北大区经理 刘斌”。二、我们前去好享来吃牛排,看到客来客往,十分繁忙,服务员点菜都是匆匆忙忙。就突发奇想,借机试试饭店的管理水平。如果我们吃过饭后慢慢开溜,他们也不会知道。吃过饭后,我们刚离开桌子,就有位服务员马上走过来说,“请问先生是刷卡还是现金?”我不由得敬佩起来,他们的管理没有漏洞,想跑单可是没门。三、我们又一次在一家叫艳阳春的中等餐馆就餐,迎宾欢迎我们就座后,我们点菜完毕,服务员上了两道菜后,再也见不到人,我们有两个菜没上,可是就是不见服务员。半个小时后,我去前台找他们的前厅经理。她说,哪个服务员给你点的菜?我这里没有你点菜的单子。对应四个方面的问题 三个故事讲完了,问题也就出来了:外来业务单位是和营销副总打交道呢,还是在和张阳打交道?如果张阳副总经理调离了现在岗位,至少他现在办公室的门牌是不是得重新制作。好享来的服务员为什么就能及时跑过来结账,怎么就能保障她不会让客人跑单?怎么保障她有时间来结账?艳阳春为什么就不知道我们点的菜上没上,去前台结账是以什么为标准? 同样是经营,为什么就有着不同的结果呢?其实,造成上面结果的根玉藻前