玉渊潭

◆ 中图分类号:F713 文献标识码:A内容摘要 :本文以山东青岛市为代表,运用实证研究方法对农村居民购物决策风格维度进行研究;在深入分析不同购物决策风格消费者行为特征的基础上,为农村零售商业的发展提出针对性的对策建议。关键词:消费者决策风格 消费心理 农村零售商业消费者购物决策风格购物决策风格是消费者在选购商品或服务时的一种习惯性思维方式或心理定势,它在消费者做出购买决策时具有消费者不能意识到的心理强制作用,这种心理强制作用会在根本上支配消费者的决策行为。从本质上说,它类似于心理学上的个性特质概念,反映了消费者的基本消费特征。不同购物决策风格的消费者将呈现出可以相互区分的消费者行为特征,这些行为特征就成为企业细分市场的重要标准,制定营销方案的依据。Sproles和Kendall 首先对大学生消费群体进行研究,运用CSI量表将其划分为8种决策风格:完美主义型、经济实惠型、品牌认知型、新潮时尚型、休闲娱乐型、困惑不决型、粗心冲动型和忠诚习惯型。随后许多学者进行了跨文化研究,并将研究对象由学生群体延伸至普通消费群体,由城市消费者延伸至农村消费者。结果表明,跨文化、跨地区的消费者购物决策风格既存在共性也存在差异性。国内学者宋思根针玉渊潭

顾客对产品质量产生质疑,怎么办?做网店,有时候为了浏览量或者销售量而做一些促销和特价商品,顾客有时候会对特价商品存在一种疑问,以为质量不好才搞特价,任凭店家怎么解释对方都以为在骗他。相信很多网店掌柜都遇到过这种情况。那么通常你会怎么应对?1.您放心吧,质量都一样的。2.都是同一批货,不会有问题。3.都是一样的衣服,怎么会呢?其实,上述应对方法都是错误的,因为顾客表面上怀疑的是衣服质量,实际上是对店家不信任。所以要取得顾客的信任,让顾客相信你所说的话。很显然上面的错误应对方法太苍白,不足以取得顾客的信任。我的应对策略是这样的:要坦诚地告诉顾客衣服特价的真正原因,以事实说服顾客,同时以特价商品实惠、划算作为引导顾客立即购买的催化剂。当我们行为坦诚、语言真诚,并且表现得敢于负责的时候,往往非常容易取得顾客的信任!我会这样回答“您这个问题问得非常好,我们以前也有许多老顾客有这样的顾虑。不过这一点我可以负责任地告诉您,不管是正价还是促销的衣服,其实质量完全是一样的。比如这款特价的,质量保证都是一样的,而价格却要低很多,所以现在买这些衣服真的非常划算。您完全可以放心选购。”顾客要流失,你怎么办?有时候经过交流后,顾客说,“我考虑好以后玉渊潭

魏新说,管理是一门艺术,很多时候需要靠感觉。我们需要判断有多少人能够接受这种变革的思潮。如果判断只有20%的人接受,那么强行去推就肯定出问题。怎么样变成80％的人去支持你的工作与想法？我们需要去吹风,让大家明白为什么需要变革、变革的路径及阶段性目标是什么？当大部分人都接受、只有少数人不接受的时候,这个时候才可以去推。而且在推的过程中,不能优柔寡断,不能回头。我们坚决主张“多换思想,少换人”。当个别人就是不理解,躺在那里梗阻变革的进程,那么就需要果断,底线是“不换思想,就换人”。 高科技产业充满变革。对于置身洪流中的企业,特别是负有领导责任的企业领袖来说,面对变革,需要以创新的思维做出勇敢的决定。如何将变革的决心变成坚定的执行力,如何说服、激发员工,使大家上下同心迎接变革、实现既定目标,是企业和职业经理人需要面临的更大挑战。2000年,魏新临危受命,此刻,他面对是一个久病沉疴的“身份特殊”的重量级企业——一家受政府各级领导和社会各界高度关注、曾经辉煌过但又有一大堆问题的校办企业。该校办企业占据着全国校办企业总和1/4的收入,但是自1999年以后,“政变”、“逼宫”、“办公室政治”等一些耸人听闻的用词不断刷新着大众的视线。两年玉渊潭

组织记忆。 ●存于组织文化之内的历史遗物如规章制度、组织架构,有可能成为组织变革的绊脚石。玉渊潭

策划/执行 帅周余 邓中华 马海宽子曰：“各美其美,美人之美,美美与共,天下大同。”在孔孟儒学的影响下,天下大同,一直是中国人最高的社会理想。无论是治国平天下的豪迈,还是达则兼济天下的壮志,都是社会理想闪耀的光芒。在危急关头,救亡图存、精兵强国凸显为主题。在和平年代,发展经济,惠及一方百姓；开拓产业,实现中国从无到有,从弱到强；创立品牌,走向世界；提升品质,切实改善民众生活质量等都是典型。企业家的社会理想可以追溯到洋务运动时期的实业报国,这股精神的薪继火传影响了一大批中国人,对于他们来说,向往成为企业家,除了赚钱这个原始目的外,影响国家、影响世人更是孜孜追求的目标。但是,处于初始阶段的市场经济,毕竟鱼龙混杂、泥沙俱下,制假卖假、以次充好、欺行霸市、黑砖窑类的新闻层出不穷,有些企业家未能清楚地知悉财富带给个人的兴奋极点的位置,挣了大钱后空虚烦闷。在物欲横流的现实面前,有理想俨然成了假大空的代表性词语,但是,经济的可持续发展需要中流砥柱式的人站出来,守护秩序和道义。玉渊潭