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摘要:微笑服务广义的理解是服务品质,在服务行业执行中存在普遍的问题,通过究其原因,探讨解决办法,以点带面,实现管理有效性的分析及控制。关键词:微笑服务 品质 执行力 思考 对策0 引言“微笑服务”是服务品质的表现,是管理品质的体现。我们经常看到企业大张旗鼓的评选各类“微笑大使”、”服务明星”,开展各种“微笑服务”活动,结果往往是“雷声大雨点小”,收效甚微。认真思考“微笑服务”执行品质,比马不停蹄地大力开展各种优质服务活动更具意义。如果能够由此以点及面,追本朔源,对工作效率和工作效果的提高一定会大有裨益。1 关于“微笑服务”微笑,《高级汉语词典》解释为“略有笑容或不明显的、不出声的笑”。有些企业把微笑规定的更具体,就是露出六颗或八颗牙齿的笑。这些无非都是要求我们在为客人提供服务的时候,更多地表现 “热情、主动、礼貌、周到”。所以,“微笑服务”是通过礼貌友善的态度主动为客户提供细致周到和快速有效的服务,广义地说,“微笑服务”是指企业服务软件的品质。2 关于“执行力”执行力,就是保质保量完成工作任务的能力;是企业制度、人员、企业文化等要素的综合体现,是企业从最上到最下的全部贯彻能力。3 “微笑服务”执行中常存在的问题3熊猫办公

透着晶亮璀璨光芒的胸花是本季不可或缺的配饰,无论是艳丽的宝石胸花还是细致闪烁的钻石胸花,只要花点儿心思在简洁服饰上,足以令冬天的沉闷一扫而空,而且弥漫着浪漫主义的色彩。1. 十字架胸花 VERSACE 2. 彩色镶水晶胸花 MAX.CO3. 别针形胸花 MONTAIGNE4. 镶水晶胸花 VERSACE 5. 皇冠形胸花 VERSACE6. 蜻蜓胸花 MONTAIGNE7. 彩色胸花 MONTAIGNE8. 蓝色镶嵌胸花 MONTAIGNE熊猫办公

41家中国企业?6种战略模式?7个努力方向中国企业占据41家“在那些经济快速发展的国家里,哪些是我们应该知道的新竞争对手？”这是世界上许多领先公司召开董事会时,经常拿到桌面上议论的话题。于是当2006年波士顿咨询公司第一次推出《新全球挑战者》报告后,立刻在商界领袖中引起了极大关注。GE首席执行官杰夫?伊梅尔特对《财富》杂志解释道：这让我们能更好地了解到谁是客户,谁是供应商,谁是竞争对手。我们将怎样才能把更多的公司转变为前两类,而同时减少后一类。2007年年末,波士顿公司再公布第二份报告《2008年BCG100新全球挑战者》,推出了全球范围内14个快速发展经济体的国家中最具挑战者的100家公司,其中中国占据了41家,印度占20家,巴西13家,墨西哥7家,俄罗斯6家,其他13家。6种全球战略模式从2006年到2007年的两份报告分析,波士顿认为：这些挑战者在扩张时基本采用了6种全球化模式,但通常不是非此即彼地采用这些战略,而是把它们结合在一起。并且,6种模式都是以低成本为基础的。它们是：模式一：将自有品牌推向全世界；模式二：使制造工程参与到全球创新中；模式三：寻求特定领域的全球领导地位；模式四：将自然资源储备货币化；模式五：把新业务模式推广到多个市场；模式六：熊猫办公

浓烈的金属味道,在各大品牌的巧思之下,变幻万千,同时随着穿著装扮展现出全然不同的风貌。无论实用性与否,金属扣环已占据了绝对的显著位置。 1. 金属装饰手袋 LOUIS VUITTON2. 粉色金属扣腕表 DIOR3. 金属扣高跟鞋 LOUIS VUITTON4. 棕色挎包 BALENCIAGA5. 黑色金属扣手袋 VERSACE6. 红色金属扣高跟鞋VIVIENNE 黑色金属扣高筒靴 BALLY熊猫办公

摘要:随着互联网和计算机技术的迅猛发展,电子商务在现代商务企业的发展中占有越来越重要的地位,大大改变了世界范围内商品交易的旧有面貌。越来越多的企业通过的计算机和互联网等信息手段,通过特定的网络平台,与员工、客户和合作伙伴经常性的保持联系并进行合作甚至是交易,其中的交易成本就和原来大不一样,由此产生了对产品价格的巨大影响。关键词:电子商务 产品定价 定价策略 局限性分析0 引言电子商务是采用电子数据交换和其它通信方式增进国际贸易的职能。这是计算机和网络迅猛发展的结果,在电子商务的越来越具有成为商品交易主流的趋势,这是一场商品贸易界的革命性变革,通过的计算机和互联网等信息手段,通过特定的网络平台,与员工、客户和合作伙伴经常性的保持联系并进行合作甚至是交易。这开辟了运用电子手段进行商务活动的新纪元。1 电子商务对产品定价方法的影响电子商务在贸易形式上的变化,并不妨碍传统市场营销定价的基本原理的适用。从市场营销的基本理论来讲,要确定产品的价格,经营者必须了解消费者愿意支付的最高价格以及公司临界于赔本的最低价格。除了两个极限之外,企业还必须观察竞争者价格。这是因为弥补成本在电子商务方式下已经不成为制约企业定价的主熊猫办公