李振宁

内容摘要：以顾客价值为基础是新型管理实践的主题,本文从顾客价值链的角度分析如何进行有效顾客价值管理,提升顾客价值并增强企业的竞争优势。关键词：顾客价值链 顾客价值管理 竞争优势顾客价值管理的内涵哈维?汤姆森教授在其所著的《竞争优势》一书中首次提出“价值链”这一概念,他指出,每一个企业都是用来进行设计、生产、营销、交货以及对产品起辅助作用的各种活动的集合,所有这些活动都可以用价值链表示出来,同时他将企业的价值活动分为基本活动和辅助活动。如果将企业作为一个整体来看是无法识别竞争优势的,价值链将企业整体从创造价值角度进行了有序的分解,使企业能够清楚地看到其创造价值的各个活动之间的相互关系。在一个企业众多的“价值活动”中,并不是每一个环节都创造价值,企业所创造的价值,实际上来自企业价值链上的某些特定的价值活动,这些真正创造价值的经营活动,就是企业价值链的“战略环节”。企业在竞争中的优势,尤其是能够长期保持的优势,其实就是企业在价值链某些特定的战略价值环节上的优势,把握住了这些关键环节,也就把握住了整个价值链。企业价值链已成为判定竞争优势并创造和维持竞争优势的一种基本工具。顾客价值链的构成波特在《竞争优势》中还指李振宁

上海汽车集团股份有限公司董事长胡茂元为中国一项备受争议的产业政策添加了有力注脚。上汽在8月18日宣布自己从外方合作伙伴那里得到了实实在在的先进技术。该公司与通用汽车宣布将联合开发一系列小排量发动机、干式双离合变速器等新一代环保节能动力总成技术。两家公司会在全球范围内共享相关技术的知识产权。这是中国汽车公司首次与跨国汽车巨头在动力总成这一核心技术上进行联合开发,并在全球范围内共享知识产权。以往,动力总成的核心技术,大多掌握在跨国汽车公司、零部件公司手中。上汽的成长曲线表明,具备目标明确的长期计划和执行力,“市场换技术”可以带来出色的结果。“利用各自优势联合开发、共同提升、共享知识产权才是‘市场换技术’的真正含义,也是中国汽年工业参与世界汽车工业一个新的注脚。”胡茂员表示。上汽目前是中国按销量计规模最大的汽车制造商,2009年其汽车整车销量达到272.5万辆。上汽与大众、通用汽车分别组建的两家合资汽车公司,分列2009年中国入性乘用车市场销量的冠亚军。此外,上汽在2005年抓住机会,通过海外收购获得了英国罗孚汽车公司的主要车型和技术,并利用在两家合资公司中培养的技术,营销人才,使自主品牌业务获得快速发展。今年7月上海汽车自李振宁

裁缝是一门多年学来的手艺,并非生而有之。在这其中,能以老裁缝称呼的,想必是手艺精湛,才能名副其实。裁缝是由“裁”、“缝”这两个动词组成的,字面来看,先得剪裁,然后缝纫。裁缝是个技巧性很强的职业,仅从词汇的含义就可见一斑。量体裁衣,剪裁得好,缝纫才能好。全世界各个国家都有裁缝这个职业,名称相同,内容相同,却又有着很多不同。一尺一剪 一针一线早在没有缝纫机之前,裁缝师傅的主要行头就是“一尺一剪,一针一线”。他们就带着这一尺、一剪常年在外走街串巷,张罗营生。有个店面的固然轻松,但桌面上摆的也无非是这两件物件。在所有的手艺中,裁缝公认最为文雅,往往是尺子一量,剪子一剪,飞针走线,用手工缝制出各式各样的衣服。虽然后来随着工业的发展,缝纫机出现了,讲究的华服还是要靠人手工一针一线地缝制出来,丝毫不比机械走出的线差。老话云:“看着容易,做起来难。”这话一点儿不假。想要拿起这一尺一剪吆喝,也不是件容易的事,老裁缝的技术绝不是一朝一夕练就的。裁缝无一例外在少年时期就拜在老师傅名下学徒,从打杂、看店练起。学徒必须规规矩矩听老裁缝使唤。这一练几年就过去了。多年以后,心灵手巧、有眼力价儿的徒弟才能跟师傅学习量体、剪裁手艺。学徒可不是学了就李振宁

华夏经纬网 2012-02-09 08:21:21广州市广府文化研究中心8日在此间举行揭牌仪式。该中心主任郭建基表示，此举旨在提升广府文化品牌的知名度和美誉度，推动广府文化产业的发展。据介绍，广州市广府文化研究中心将以东方文德文化艺术品交易市场为载体，通过历史文物展示、现场艺术创作、广府文化产品专区展示交易以及广府文化系列活动，并通过广府文化网、文化长廊、广府文化博物馆、论坛及会展等多种手段，强势打造广府文化“名片”。郭建基说，该中心将逐步聘请一批广府文化名人作为专家顾问，加强与珠三角及广佛肇地区广府文化的考察交流，引入更多的广府文化研究组织团体进入中心设立机构等，努力将其打造成为南中国首个独具广府文化特色的展示与学术交流平台。郭建基称，该中心将通过举办公益性文化活动等打造“广府文化”的品牌，同时通过展览等形式，推广包括粤剧、“广彩”、“广绣”在内的稀有和濒临失传的文化遗产，以此展现广府文化的独特魅力。(中新社）李振宁

当一款名叫“帝泊洱普洱茶珍”的产品近日在日本市场露面的时候,没有人意识到,这是中国制药企业天士力的产品。事实上,制药企业拓展到健康产业的事例早已屡见不鲜：用过“舒适达”抗过敏牙膏的人可能不会意识到,这个本该由日化厂商生产的畅销产品出自中美史克制药有限公司。随着中国消费者对人的健康的日趋重视,跨国制药公司和有实力的本土制药企业早已瞄准大健康产业,于是便出现了哈药选择当红影星范冰冰代言其“苗条淑女”功能性饮料；马应龙药业集团推出药妆产品的跨界营销。从治病到预防,从制药到大健康产业,看起来是一条顺理成章的通途——看好保健品市场是—场全球性的风潮,其产值在5年内从2000亿美元迅速成长为5000亿美元,并预计很快会达到1万亿美元。有预测数据表明,2010年我国保健食品行业增速将超过20％——这得益于政府加大对医疗健康的投入、城市中产阶层兴起以及个人对健康的重视。不少人认为,制药企业进入保健品产业,不但能规避主营药业的风险,还能赢得更多利益。以马应龙为例,国内的美容论坛一直流行“马应龙痔疮膏法黑眼圈十分有效”的帖子。这让马应龙药业集团意识到了药妆市场的巨大,顺势用其中药配方开发出“八宝眼霜”——一款眼霜的售价近200元,而马应龙的李振宁