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呼叫中心被称为“劳动密集型”行业,也是人员流失率长期处于较高水平的行业,人员管理是呼叫中心所有管理工作中地位最重要的一项工作内容。原因是呼叫中心服务水平、服务能力的高低不是由系统决定的,也不是由流程决定的,而是由一个一个相互独立而又团结在一起的人的能力和素质决定的,也就是通常人们所说的“内部客户的满意度决定外部客户的满意度”。因此,做好人员的日常辅导,提升员工的满意度和归属感,提高人员稳定性,是确保人员能力素质水平以及服务水平稳步提升的关键工作。呼叫中心人员辅导工作根据性质不同分为两个层次：一是职业生涯发展规划辅导,二是工作方式方法的辅导。职业发展规划辅导主要应用于新员工刚入职,对于自己的发展前途以及行业的发展前景不明朗,定位比较迷茫的阶段；工作方式方法的辅导主要应用于日常工作当中,需要持续不断地强化、巩固和跟进,以确保工作目标得以实现。一、如何做好职业生涯规划的辅导职业生涯有三个阶段,分别是职业探索期、职业成长期、职业黄金期。职业探索期是指员工对自己的能力、兴趣、发展方向还未定性,需要不断地磨合和定性的时期；职业成长期是指员工已经明确自己的发展方向,在该行业不断积累经验、人脉,提升个人品牌价值,不断寻男士保湿护肤品

郑州经济技术开发区是河南省唯一的国家级经济技术开发区,郑州市对外开放的窗口,外资企业、工业企业和出口加工企业的聚集地,郑州东南部的绿色产业园。得天独厚的区位优势。郑州经济开发区紧邻郑州市区,即可充分利用母城的基础设施、商业设施、生活服务设施,又为自身未来发展留有广阔的空间。北部郑东新区与开发区一路之隔,其现代化的商务、教育、文化、金融等设施,为经济开发区工业发展提供了有力的后防支撑。在河南省实施的“郑汴一体化”发展战略中,经济开发区处于郑州市向东发展的桥头堡地位。便利快捷的交通网络。郑州市地处中原腹地,是全国重要的交通、通讯枢纽,京广铁路、陇海铁路在此交汇。经济开发区南距郑州国际航空港22公里,北距郑州公路物流中心1.5公里,西距国家一类铁路口岸郑州铁路东站2公里、公路货运中心站1.5公里,铁道部规划建设的郑州铁路集装箱货运中心站设立区内,建成后将与北京、上海、青岛、广州、西安、成都开通28对集装箱列车,总货运吞吐量1961万吨。京珠高速、机场高速、310国道、107国道、环城快速路纵横交错,环绕开发区四周,构成了四通八达的立体交通网络。从开发区出发,通过高速公路,3小时内可以抵达河南省所有重要城市。回报丰厚的优惠政策。郑州男士保湿护肤品

记者：今年,国内的一些企业面临着劳动力成本上升的问题,特别是制造业企业经营比较困难,对此,您认为该如何有效解决企业人力资源管理面临的难题？王立刚：一方面,企业面临着成本压力,如果不能突破新的增长就只能降成本,就会出现减员、裁员、关闭分支机构的状况,总之,企业需要降低人力成本。另外一方面,企业要考虑业务该如何突破才能继续保持增长,对企业的创新和变革要求很高,对创新人才、高端人才的需求很强。而且在当前并不明朗的经济环境下,中国大部分企业是偏向保守型,因此在压缩人力成本上花的功夫较多,很多企业客户招人比较谨慎,也有很多行业在减员,这也是无奈之举。当然也有一些企业在积极创新,寻找新的机会。从企业内部的人力资源部门来看,力量终究是有限的。因此,不论是招募创新人才、高端人才方面,还是降低人力的整体持有成本来看,都面临着巨大挑战。而人力资源外包目前已经是大势所趋。所以在这个特殊时期,人才战略就显得更为重要。在目前的环境下,企业的人才战略方向主要有两个,一是求稳保守,控制成本。第二个方向是创新突破,求变。当然,控制成本也不是盲目的裁员降薪,而是需要对组织结构,信息化建设,系统流程优化等一些列的创新管理举措来实现,既能控制好成本又能提男士保湿护肤品

摘要：在知识经济环境下,电力企业转变人力资源服务不仅顺应了人力资源市场发展趋势和电力企业改革要求,也有利于企业人力资源的合理配置。企业必须树立管理就是服务的理念,建立健全以水准服务为宗旨的管理机制,努力建立高质量服务为核心的企业文化。关键词：电力企业人力资源服务一、转变电力企业人力资源服务的重要意义1.顺应人力资源市场的发展趋势。由于中国电力企业改革步伐的进一步加快,人力资源市场发生了实质性的变化,主要表现为如下两个方面：第一,服务的对象较以往更加广泛。人力资源管理部门不仅需要为管理人员以及专业技术人员提供服务,还需要为高等院校的毕业生提供服务。第二,服务内容更加丰富。具体包括人才交流与评价、人才信息、人才的教育与培训等。因此,电力企业必须转变人力资源服务理念,构建科学、规范、系统的人才服务体系,以便顺应人才资源市场的发展变化。2.顺应电力企业的改革要求。由于当前广大电力企业所面临的竞争形势愈来愈激烈,所以必须对电力企业的人事制度进行深入。企业的人力资源管理部门必须早日从以往单一的选才、用才服务工作转变为人力资源的开与利用,赋予员工合理的自主权,尽可能减少对员工的约束,进一步提升员工的工作热情、积极主动性男士保湿护肤品

有人说,从海子的诗,可以看到他的故乡。于是,我们踏上他的故土,感受海子的诗。《面朝大海,春暖花开》是海子流传最广的诗歌,而他的故乡,东邻安庆、南枕长江之怀宁县的高河镇查湾村,一个深处皖西南腹地,四处丘陵环绕的宁静村庄,虽然没有面朝大海,在这海子辞世的季节,依然会春暖花开……从怀宁县城高河镇沿着柏油路西南方向驱车几里即到查湾。阳春三月的查湾村油菜花绽放,阳光下闪烁出遍地金黄,田间的作物在春风中悠悠起舞,一派典型的南方乡村景象。然而,所有来客的心情都与这番明媚春光难以相融,因为,20年前那一刻的火车呼啸的记忆,在此时此地尤为振荡心灵。这是一个屡被重复的细节：1989年3月26日下午,山海关至龙家营的一段慢行火车轨道旁,一个穿着干净的年轻小伙子徘徊逗留了很久,天色渐渐暗了下来,这个年轻人从墙壁上撕下一块纸片,用铅笔使劲地写下：“我是中国政法大学哲学教研室教师,我叫查海生,我的死与任何人无关。”年轻人把随身携带的四本书：《圣经》、梭罗的《瓦尔登湖》、海涯达尔的《孤筏重洋》和《康拉得小说选》摆到一边。他慢慢把身子躺在铁轨上,腰部紧挨着轨道。一列呼啸而来的火车仿佛呼啸而过的时代,驶过这道冰冷的铁轨,把铁轨上那个温暖的身体一分为二。这个男士保湿护肤品