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物流顾客服务绩效评价方法就是进行物流顾客服务绩效评价指标要素的分析并确定各要素对物流绩效的影响,并通过物流顾客服务绩效评价指标要素的比较和优化,依据企业跨区域发展物流顾客服务的实际需要,形成一个完善的由多种评价方法构成的体系。 定性定量 评价 绩效在民族物流刚刚起步的今天,在先天发育不良的情况下,必须保证后天培养的科学性、合理性与准确性,软环境与硬件设施有机结合,彼此配合,学会“两条腿走路”“两只手弹钢琴”,使服务物流的物流顾客服务职能得到进一步的完善与提高,使民族物流的整体水平实现跨越式发展。为了准确测度物流顾客服务绩效,需要建立科学的物流顾客服务绩效评价体系。一、企业物流顾客服务绩效的主要影响要素企业物流顾客服务绩效主要受交货可靠性、服务质量、柔性和信息服务等要素的影响,从而构成评价指标。1．交货可靠性。主要反映了企业跨区域发展对商品运动的准时性、准确性,以及有效性的要求,包括交货的时间评价、交货的数量评价和交货的质量评价。2．柔性。主要反映企业跨区域发展对顾客需求变化、时间变化,以及商品种类变化的适应能力。包括顾客需求变化引起的数量柔性评价,时间柔性评价和因新产品开发变化引起的产品柔性评价。3．服xplay
摘 要:由美国次贷危机引发的金融危机,已转化为影响全球经济的一次经济危机。金融危机的连锁反应,引发对公允价值计量的国际议论,欧美国家的准则制定者和金融监管机构等各方对是否暂停公允价值计量观点不一。对于会计上的公允价值来说,也许恰是最好的探讨与完善时机。关键词:后金融危机;公允价值;银行业中图分类号:F830 文献标识码:A文章编号:1008-442804-52 -02一、金融危机引起的公允价值计量争论金融危机中,会计准则该承担什么责任?公允价值是金融危机的罪魁之一吗?会计上取消公允价值计量能救市吗?2008年9月,国际会计准则理事会主席戴维·泰迪爵士说:“会计并非造成金融危机的原因,但会计在使市场参与者信任财务报表所提供的信息方面很重要,IASB已对如何处理由信用危机所暴露出的问题作出迅速反应。”金融界对公允价值的质疑与声讨,会计界对公允价值的坚持与辩护,到底何去何从?前些时日,美国的一些银行家、金融业人士和国会议员将矛头指向了157号美国会计准则。他们认为,该准则关于金融产品按照公允价值计量的规定,在金融危机中起了推波助澜的作用。即:在市场大幅下跌和定价功能缺失的情况下,公允价值计量导致金融机构按市价大幅减计资产,使亏损增加,资本充足率下降,引起xplay
摘 要:新农村建设对我国农村金融发展与改革提出了更新、更高、更迫切的要求, 信用体系作为市场经济体系的重要组成部分,然而现有农村信用体系建设还不能很好满足农业和农村经济发展的需要, 为促进农村经济金融的可持续发展, 应合理搭建好农村信用环境支持新农村建设。关键词:金融服务;农村信用体系;对策建议中图分类号:F832.35 文献标识码:A文章编号:1008-442804-50 -02信用是市场经济的基础,信用体系是市场经济体系的重要组成部分。农村信用体系作为社会信用体系的重要组成部分,通过近年来的建设,取得了一定的成效,在一定程度上解决了农村小额信贷手续繁杂、贷款时间过长的难题,为农民提供轻松便捷的贷款环境,也培养推动了农民信用文化建设。但由于受农村地区经济发展相对滞后、农民征信意识不强等因素影响,农村信用体系建设仍任重道远。本文以蚌埠实践为例,对当前农村信用体系建设进行了分析思考。一、农村信用体系建设基本状况一是将农户电子信用档案的建立作为农村信用体系建设的主要内容,搭建了农村信用信息平台。1996年蚌埠市农村信用社试点小额信贷贷款业务,农户信用信息档案作为小额信用贷款评定的基础逐步建立起来。截止2009年末,全市共建立农户信用档案333331xplay
摘 要:作为新型的农村金融机构,村镇银行其发展现状、面临的问题及可持续发展对策已成为社会各界关注的焦点。本文通过对经中国银监会批准的江苏省第一批试点村镇银行——宜兴阳羡村镇银行的调查、分析以及研究,提出了村镇银行商业可持续发展的几点思考。关键词:宜兴阳羡村镇银行;发展现状;问题;建议中图分类号:F832.35 文献标识码:B文章编号:1008-442804-54-02从2007年3月初首批3家村镇银行开业,到2009年3月初,全国已有村镇银行97家,目前,我国的村镇银行已经超过了100家,既有农行、建行、交行等中资银行发起,也有汇丰、渣打银行等外资银行发起的村镇银行,经监管部门规划,目前已实现有效贷款40多亿元,银监会对村镇银行的发展目标是2000家。一、村镇银行简述2006年12月,银监会颁布了《关于调整放宽农村地区银行业金融机构准入政策,更好支持社会主义新农村建设的若干意见》,随后确定四川、青海、甘肃等6个省的36个县、市、乡、镇作为首批试点地区,并提出要积极支持和引导境内外银行资本、产业资本和民间资本到农村地区新设主要为当地农户提供金融服务的村镇银行。可以说,村镇银行设立的初衷是致力于“三农”,服务于“三农”的。村镇银行是经有关法律、法规批准,由境内外金融机构xplay
企业与物流服务商合作已经成为市场经济中企业迎接激烈的市场竞争的一种有效方式,物流业务外包给企业带来各种优势的同时也带来多种风险,对其进行研究具有一定意义。 企业 物流外包 物流服务 核心竞争力 价值链企业将物流业务外包后,由于外部环境和内部条件各种因素的影响,企业在获得各种益处时将面临着各种各样的风险。正确认识物流外包带来的优势和风险,对于提高企业竞争优势具有重要的现实意义。一、物流业务外包的优势企业选择物流业务外包可取得一定的优势,企业只需支付外包费用便可获得满意的物流服务。企业与物流服务商合作可充分发挥双方各方面优势,共同抵御市场风险,从而降低企业经营风险。企业在将物流业务外包后,利用物流服务商高品质的物流服务来满足客户不断提高的物流服务要求,提高企业客户服务水平。二、物流业务外包的风险物流业务外包是一把“双刃剑”,给企业带来各种益处的同时,也带来了一些风险。企业选择将物流业务外包,需要进行业务流程重组,对原有资源进行整合。这个过程很可能会影响企业内部职能部门设置。物流业务外包,势必将物流业务相关信息以及对物流业务有辅助作用的信息与物流服务商共享,并在具体的物流业务操作过程中保持良好的信息沟通,因xplay