高尔夫7

【摘要】面对现在日益激烈的市场竞争,企业对客户关系管理的需求越来越大。本文通过对目前国内外企业与客户之间建立的互动管理信息系统进行考察,分析企业在实施客户关系管理中存在的问题,并提出企业实施客户关系管理的有效方案。【关键词】CRM 流程重组 信息系统伴随经济全球化的发展,市场竞争日益激烈,越来越多的企业开始致力于客户关系的管理。早在1980年初便有人提出“接触管理”,即专门收集客户与公司联系的所有信息;到1990年则演变成包括电话服务中心支持资料分析的客户关怀;在1999年,Gartner Group提出了CRM概念,他认为,所谓的客户关系管理就是为企业提供全方位的管理视角,赋予企业更完善的客户交流能力,以求得最大化客户的收益率。CRM发展的早期,由于管理技术的限制,很多公司的CRM停留在纸上谈兵,现在IT技术日益成熟,能够处理大量数据的数据库管理系统、手持设备、基于GUI的工作站、数据分配与访问等技术让CRM的理念与方法变得更加具有可操作性。然而,目前能够真正成功将CRM技术和CRM管理思想协调运用到管理活动中的企业寥寥无几。究其原因,主要是企业在实施应用CRM过程中,忽视了潜在的问题。本文将探讨这些潜在的问题,并讨论有效实施客户关系管理的方法。一、企业在高尔夫7

一、百分比加权是企业考核岗位业绩的一般方法企业中的业绩考核主要通过量化指标进行考核,如销售收入、税前利润、成本费用、质量合格率、客户满意度、市场占有率等等。大多数企业根据各个岗位的工作职责和特点,确定相应的考核指标和内容之后,主要采取百分比加权的方式进行考核,即给各个量化的考核指标分配一定的百分比权重,各个考核指标加权后再求和的方法。用数学公式表述为：?A×a%则该岗位的绩效工资为： 绩效考核工资基数 ×?A×a% 以表1-1为例,如果我们分别从以下几个指标对某岗位进行业绩考核,则绩效评价得分为：A×a%+B×b%+C×c%+D×d% 量化考核指标 指标权重 指标分值 指标1 a A 指标2 b B 指标3 c C 指标4 d D则该岗位的绩效工资为：绩效考核工资基数 ×表1-1二、百分比加权考核岗位业绩的缺陷百分比加权方法的优点是简便易行,容易理解。但是这种方法在实际操作过程中存在明显的缺陷：一是当某个关键考核指标设置较大权重而造成其他指标权重过小时,会给被考核者造成其他指标不重要的错觉；比如在表1-1中,销售收入是销售经理第一任务,分配70%的权重也不为过,而剩余30%用于衡量其余指标又明显不足；二是指标过多时,单项权重分配绝对值太小,无法引起高尔夫7

一、 引言京杭大运河北起北京,南至杭州,全长1794千米,是我国重要的一条南北水上干线,也是世界上最长的一条人工运河。历史上它不仅便利了南北大量物资的运输交换,同时也促进了我国政治、经济和文化的发展。杭甬运河自杭州湾南岸至宁波甬江,途经萧山、绍兴、上虞,余姚等浙江经济重镇,全长240千米。目前的杭甬运河航道大多数航段通航等级较低,货物运输以短距离为主。2003年杭甬运河运量不足1700万吨。目前整治与建设中的杭甬运河将作为京杭大运河的延伸,可以想见,建成后必将成为国家北煤南运的水道、南水北调的动脉、沿河农田的水利源泉和旅游线路的崭新风貌。因而,对这条即将成为我国仅次于长江的第二条“黄金水道”工程进行深刻的区域经济分析,对促进长江三角洲地区乃至全国的经济发展,有着一定的理论和现实意义。二、杭甬运河工程与区域经济 杭甬运河建设工程1、航道现状。杭甬运河的现状首先是航道等级低,干支不成网,支线航道多处于自然状态。其次是码头规模小而散,机械化程度低,管理落后。不少临时码头还处于肩挑背扛的原始装卸状态,不能适应船舶大型化、港口物流化的需要。最后是通航保证率不高,时有堵航现象。水资源的综合利用矛盾突出。2、航运船舶现状。目前每天在杭高尔夫7

2005年国内玉米市场价格走势可谓一波三折,总体呈震荡走势,到12月份已基本走出了“禽流感”带来的价格下跌的阴影,出现了上涨的态势。“禽流感疫情”基本上贯穿了全年的始终,疫情的每一次出现都给市场沉重的打击,而疫情的减弱或消退又给市场重新燃起希望。玉米出口的再度活跃,给市场注入了活力,而国内玉米播种情况、消费水平、深加工发展状况等等因素也在市场的发展中发挥着重要作用。国家政策更是在市场的发展中扮演着引领市场向更加合理的方向发展的决定性作用。2006年将是中国玉米市场值得期望的一年。一、2005年玉米市场分析的农业政策落实到位,农民从中得到实惠,种粮积极性较往年明显增加。玉米产量预计略有下降自20世纪90年代中期以来玉米年产量一直维持在1亿吨以上。1993年以来,国内玉米产量呈现先增后减再增的格局,其中政府政策的引导作用极其明显。1994年和1996年国家先后两次提高了农副产品收购价格,提价幅度为40%左右,农民增加玉米种植面积使国内玉米丰产,并最终在1998年使全国玉米产量达到了历史最高纪录1.33亿吨。随后,国内玉米产量有所回调,2000年国内玉米产量仅有1.06亿吨,2001年至2003年国内玉米产量则保持在1.15亿吨左右,2004年国内玉米再次丰产达1.30亿吨。预高尔夫7

【摘要】本文从东西部农村专业合作经济组织的数量、形式以及行业分布等方面探讨了东西部农村专业合作经济组织存在的差异及其产生的原因,提出东西部地区农村专业合作经济组织的差异性分析对于西部农业水平发展有着非常重要的借鉴意义。【关键词】东西部 农村专业合作经济组织 分析上世纪80年代初至今,农村专业合作经济组织在我国正以各种不同的形式蓬勃发展着。这种新型的农业经营组织,以家庭承包经营和农民自愿为基础,按照“民办、民营、民受益”的原则,组织农民共同从事农产品的生产、加工、储藏和销售,为农民提供产前、产中和产后的各种服务,对于解决“三农”问题、提高农业的经济效益、增加农民收入、促进农村产业结构调整发挥了积极作用。但是,农村专业合作经济组织受到低水平农业生产的制约,在不同地区的发展是不平衡的。由于我国东西部农业水平发展的差异性,农村专业合作经济组织的数量、组织形式、行业分布、组织发展程度都呈现出参差不齐的状况。一、东西部农村合作经济组织数量的对比分析据农业部门统计,目前中国农村有各类农村专业合作经济组织140多万个。对于其中规模较大、管理较好、活动比较规范的,在全国26个省份中共有92680个农村专业合作经济组织。本文随机高尔夫7