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真正的高档品店,在销售意识上比任何普通店都强,但这种激情又要在规划中缓慢释放,贯穿最高管理者和一线员工的,主要还是服务取胜、品牌至上的理念。从2003年开始,人们发现：任何一种中高档商品,在中国都可用近乎“批量”的方式被卖出。从一线城市到县城,大量做特许的专业店、品牌专卖店,都有意无意地追寻高档品。但机会来了,我们能抓住顾客吗?要看到,特许店被总部收回的情况也很多。主要原因在于：加盟商的做法不符合高档品店应有的定位。中高档商品消费者的心态复旦大学黄智颖副教授认为,中国中高档商品消费者分三种：生活概念型。这类顾客了解品牌内涵,他们购买的商品确实能够与自己的年龄、身份、地位相匹配。成就展示型。这类顾客属于刚富起来的“新贵阶层”——他们对高级产品了解不多,只是希望用好产品来修饰自己,以区别于他人。追梦型。这类顾客是比较时尚的年轻人,他们对中高档商品有了一定的了解,并希望能够在经济条件许可的前提下购买。他们对于文化、地位等极为敏感,渴望卓尔不群,有些还颇具炫耀性,追求购物经历的整体良好感觉,甚至追求艺术体验般的完美感受。而这些感受与体验直接影响其行为忠诚度。因此,高档品店的责任是：满足顾客的“高消费心态”,增强消费经验,阿森纳2-0曼联

［行业前瞻 Expection of Industries]在过去十年间,奢侈品已经从偶尔或特殊场合的放纵式需要,变成一种日常生活的必需品。从一杯4美元的咖啡到香奈儿的太阳镜,奢侈品已经成为一个绝大的商机。顶级商品逐渐大众化,从前只有精英或上流阶层可以享有的商品和服务,现在都变成人人可用、容易获得的商品。下次在等你要买的包到达芝加哥的奥黑尔时,想想这样一件事：米兰有一家皮具店,名为Valextra,就在著名的斯卡拉歌剧院过来的那条街上,它的标志性产品是一系列精致的行李箱,与现代生活很不合时宜。这些皮箱,最低价为5000美元一个。其典型特征是：没有轮子、没有拉紧带、没有可伸缩的手柄。最引人注目的是：它们全都是华丽的白色皮革,加上技艺精湛的乳脂色调,如果在商业航班托运的话,马上就会有磨损。Valextra公司的销售助理马蒂娜·泰拉兹,今年6月份召开了一个奢侈品会议,专门针对他店内那些昂贵的货品,包括标价600美元的鞋子,简直就“卖疯了”。为范思哲估计,针对1000美元或以上产品的需求空间仍然很大,该公司于今年秋天在纽约新开了一系列高端零售店。奢侈有极限吗？轩尼诗正在测试以找出答案。这家酿酒公司正在销售一种全球限量发售100瓶的白兰地,价格为每瓶20万美元。这是该品阿森纳2-0曼联

小学语文是小学阶段开设课时最多的一门课程,然而学生毕业时,几句话都写不通顺的现象却普遍存在,就是平时信手翻阅学生作文本,也不难见到一些假话、空话和套话,有些甚至令人啼笑皆非。造成学生作文水平下降的原因究竟何在呢?排除教师指导不力这个原因,儿童心理自然也是非常重要的制约因素。儿童 作为能力 心理因素一、挫折心理小语课本入选的课文都是一些名家名篇,文质兼美,构思巧妙,堪称学生习作的典范,这些课文是学生习作的典范,才在儿童的心里形成了一种定势。学生作文时,总是暗暗地将自己的作文同学过的文章进行比较,这一对比,使得他们泄了气,丧失了作好作文的信心。在学生作文的评价上,教师的心里往往有一把尺子,这一把尺子,或是来自他们曾经读过的名家名篇,或是来自作文大赛的获奖作品。因此,在衡量小学生作文时,老师常常是以自己心中的这把尺子作为衡量标准的,往往要求学生作文立意要深,构思要新,中心要突出,语句要优美,结果学生费了九牛二虎之力写出来的文章,或被教师扼杀,或被修改得千疮百孔,满目疮痍。面对圈圈点点的批注,他们不仅没有体会到成功的乐趣,相反却尝到了失败的滋味。优秀习作往往被教师拿到班上宣讲,无疑对增强优秀习作者的自信心,鼓励他们作文更上一层阿森纳2-0曼联

差的布局位于某一级城市繁华商业街的老字号S,向快餐业学习,采取了顾客自助服务模式。本来计算好了,可以节省多少多少人工,缩减一大笔费用,但最后发现结果完全不是那么回事。我们考察该店,大致描绘店内布局如图1。问题就出在这里了。访谈几位顾客,他们对店面布局的感受是：慕名而来,进店后就看见里面一堆顾客站着,然后听旁边有人喊：到这交钱拿票!原来收银台藏在进门不远的右边。那里聚集了一队等交钱的。收银员让你看她身后墙上的菜单点菜,可那里没有像麦当劳那样的菜品图片；想到厨房看,可后边人等着交钱；于是赶紧跑到就餐区看看。接着进入中间主通道的等餐长龙。顾客习惯端了菜朝右走,但右边座位少,他必须穿过长龙；或者他拿到菜后,被告知筷子在接菜口右边,这样拿筷子后也必须再从长龙里穿过去。高峰期,接菜口有好几位师傅出菜,于是就号召顾客排成两三队,可这时候更乱了,顾客简直找不到北。只听翻台的服务员一直在招呼,“坐这边,这边有座位!”该店有二楼,但人口灯光很暗,顾客没注意。于是打扫师傅总得提醒“上二楼!”可楼梯很窄很陡,很多女顾客不敢上。严重的是,该店的布局形成好几个顾客流失点：顾客在门口看到收银台人流,以为里面人也多,就离开了；从收银台到接菜口,距离阿森纳2-0曼联

“课堂提问”是教师在教学时常用的方法之一,也是教师在组织教学时必备的基本功。经过教师精心设计的、有创造性的提问,能有效地培养学生的创造性思维能力,激发学生的好奇心和想象力。能激励学生敢于尝试和冒险,能启发学生不满足于现状,大胆探索,能保护学生的学习热情和精神。优化 课堂提问 培养 思维能力一堂课要提很多问题,这些问题该怎么提,先提什么,再提什么,几个问题按怎样的关系组合起来,这就要求教师务必在课堂提问方式的“优化”上下功夫。课堂提问方式的优化,才能启发学生去思考、去探索,这不但能达到理解、巩固新知识的目的,而且有利于培养学生的思维能力。创造性思维能力是思维活动的最高形式,是创造力的核心。“课堂提问”是教师在教学时常用的方法之一,也是教师在组织教学时必备的基本功。经过教师精心设计的、有创造性的提问,能有效地培养学生的创造性思维能力,激发学生的好奇心和想象力。能激励学生敢于尝试和冒险,能启发学生不满足于现状,大胆探索,能保护学生的学习热情和精神。 一、问题的设计思维是从问题开始的。如果把学生的大脑比作一泓平静的池水,那么教师富有针对性和启发性的课堂提问就像投入池水中的一粒石子,可以激起学生思维的浪花,启迪学生的心阿森纳2-0曼联