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“创新不一定就是前无古人的发明创造,创新要与应用相结合,在前人或者自己之前工作的基础上,有了新的改进也是创新。比起发明创造来,持续的改进来得更普遍,更具现实意义。”浪潮集团北京办公楼,略显陈旧,惟有悬挂在大楼门口“庆祝浪潮服务器连续十年国内厂商销售量第一”的条幅格外醒目,表明这是一个业绩不俗的企业。这或许是对浪潮员工一种激励。作为浪潮集团高级副总裁、国内服务器产业的领军人物,王恩东还保持着科技人员出身的坦诚：“与IBM、惠普相比较,我们还存在差距,但是这并不代表我们不能发展。在中国,有很多事情我们可以去做。”在国际品牌持续下压,国内品牌不堪重负的今天,浪潮凭什么能够生存、发展?在中国企业对核心技术渴望而不可求的现状中,浪潮又是怎样实践“创新”二字?在中国企业家借着银行贷款,依靠并购国外高科技企业希望一口吃个胖子,却最终消化不良的今天,浪潮或许有一些值得中国企业界思考的话题。破垄把战火烧到对手老巢2005年底,在某地市级税务部门政府采购办的桌子上,摆着两份几乎一样的标书：同一项目,同一产品,同一国际服务器行业巨头。但惟一的不同是,报价竟然跌了一半,从最初的300多万元陡然降至150多万元。难道这么大的单子会出现如此低级的失误?重庆电信

“一个优秀的管理者,管理理念层面的修炼远远重于管理技术层面的修炼。”出此言者,系中企动力科技集团股份有限公司总经理、中国数码集团总经理陈丹。这是她几年来历经企业风雨变幻的真切感悟。陈丹第一次在中企动力的舞台上出现,乃是临危受命;几年以后,陈丹又与中企动力共同度过了发展瓶颈期。如何在企业危急关头把控军心?如何及时发现并规避、未雨绸缪企业潜在危机? 受命于危难之间自2004年陈丹接手中企动力,变革始终是重要议题。变革是中企动力变危为机的“法宝”。陈丹认为:“一个企业发展到一定规模以后,应该是一架可以自动化运行的机器,管理者在与不在影响不大。” 中企动力成立伊始,和大多数创业初期的中小企业一样,领导者凭借个人能力和魅力,以对愿景的描绘来凝聚和激发员工的热情。当下属分公司达到40多家、员工3000多人的时候,中企动力开始出现管控问题。中企动力的管理变革实现于一个特殊时期,在生死存亡之际完成。2004年,中企动力遇到成立以来的第一个“劫难”—股东发生变更,管理层人员流失近80%,总部几乎无人正常办公,员工人心浮动,消极悲观情绪在员工中蔓延。同时,企业发展规模也要求亟需向专业化管理转型。“当时最为难的是除了稳定混乱局面外,还要同时进行大重庆电信

五年多了,眼见奥运临近,地铁口边的施工围栏始终不能拆下,数百米见方、十几米的大坑,始终填不平。2006年2月21日,北京奥运会900天倒计时牌揭牌,北京市市长王岐山要求北京奥运工程必须严格按工期完成。而就在此时,奥运配套工程之一的东直门交通枢纽工程东牛广场项目却陷入了一场突然袭来的危机。一起涉及15亿元骗贷案的诉讼与此关联在一起。东华项目地处北京“黄金地段”,号称是“地产蛋糕”上的“樱桃”。商业价值毋庸置疑,更重要的是这里还是北京东北部最重要的交通枢纽,联接着北京环线地铁、13号地铁,数十条公共电汽车线路,每天有十几万人在此转车。可自从2000年项目启动以后,由于资金频频告急,工程始终进展缓慢,每天在这里集散的上班族饱受绕道之苦。五年多了,眼见奥运临近,地铁口边的施工围栏始终不能拆下,数百米见方、十几米的大坑,始终填不平。《英才》记者多方走访,试图理清个中缘由,却看到了一个公益项目被当作有利可图的“地产蛋糕”倒来倒去,而经过多方博弈,各种利益群体越来越纠葛不清,工程前景俨然变成了一个谜局。北大青鸟成了冤大头?事情的发端是2006年1月10日深发展的一则公告,公告称“该行于2003年8月向中财国企投资有限公司、首创网络有限公司及其系列企业发放重庆电信

坐落在山东济南市经四路269号的大观园支行是一个培养和选拔职业商业银行人才的摇篮,它在科学管理、充满情趣的工作环境及团队建设方面的一些做法尤为值得称道过去几年,大观园支行创新了一个又一个管理模式,从环情管理法、大堂经理制、春天理财到一代网点转型试点,直至最近两年,大观园支行又当仁不让地拿到了二代网点转型的试点。大观园支行在一代网点转型的基础上,总结出了“7+7+3”服务模式:诸如点头微笑、双手接递、“您好”、“请坐”等在内的7个标准化的语言、7个完美的动作,以及3个更高级别的优质服务。该服务模式看起来容易,实施起来则有一定困难。它需要一定的手势、话语,对营销也有非常高的要求。大观园支行找到了一个方法—“美丽瞬间”回放,让员工不停地比对这些标准,提高服务水准。每天45分钟的晨会时间,10分钟的广播体操后,要求员工事先找出一个自认为最美丽的监控录像进行反复回放,最后是15分钟的互动点评。每个员工都要参与讨论,帮助查找问题与可改进之处。因为标准是固定的,所以,再美丽的瞬间经过反复回放,可能就不那么美丽。这样做的好处显而易见。员工对于服务标准烂熟于胸。每个员工走进营业大厅,就会习惯性地想到那些最容易出纰漏之处,比如绿色植物的黄叶,重庆电信

新中国建立之后,从上世纪五十年代的农业合作化、公社化的整个集体化过程,到十一届三中全会开启的农村改革的这三十来年的时间里,“包产到户”一直是全社会关注的一个“焦点”。在集体化脱离合作制的正道,出现严重危机时,人们寄希望于“包产到户”;而真正全面实行,则在经历了一场伟大的体制变革之后。农村改革的中心内容就是以“包产到户”为主要形态的农民家庭承包责任制,取代了追求“一大二公”,实行“政社合一”、“三级所有”的人民公社集体经营体制,结束了多年来的“左”的指导思想,纠正了一系列错误政策及做法,使中国农业从根本上扭转了长期徘徊停滞的局面,取得震惊世界的伟大成就。“包产到户”并不是农村改革中才出现的。它是中国农民自己的创造,早在上个世纪五十年代农业合作化过程中就出现了。它曾在不少地方普遍实行,取得明显成效而又屡受批判打压。它在农村里深入人心,与中国农民有着割不断的深情。所以,在农村改革过程中,我们不断听到不少地方都发出这样的声音:“包产到户”最早是在他们那里出现的。这些地方的说法都有自己的根据。但是,多年以来经过专家、学者的深入考察、研讨,已经形成一致的认识:真正最早把“包产到户”当作完善合作社集体经营体制的一种生产责重庆电信