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全球化经济时代已经从行业经济发展成知识经济。知识被认为企业的无形资产的一部分。CKM的出现是客户关系管理和知识管理的高度结合,既适应了知识经济时代,又充分表现以客户为中心的理念,是时代必然的产物。1客户知识分类知识可以分为显性知识和隐性知识。显性知识是指结构化的,可以用物体表示出来的知识。例如书本和网页所记录的都是显性知识。隐性知识与显性知识相反,它储存在人们的脑海中,不容易被表示出来。如果员工的隐性知识不能转化为组织的运作能力,那么这些隐性知识将会失去价值。要想获取隐性知识,需要通过交流共享来获得。如下表所示,Jennifer E.Ro2有关客户隐性知识有关客户的知识,包括客户的满意程度,客户的购买欲望,客户的评价等,一系列来自客户亲身感受的知识。这些知识是分散到每个客户中的,并且有着不同的结论。隐性知识是指储存在人脑中的知识,人们清楚自己所掌握的隐性知识决定了在组织中的地位,往往不愿意公开,因此不容易被组织获取公开,同时也不容易被竞争对手获取。因此组织中的个体的隐性知识被视为组织中的无形资产。个体拥有的隐性知识为组织创造财富,可以认为组织的无形资产是个体的隐性知识的集合,隐性知识的流失伴随着员工的流失,导致组织的无形资色色王国

清明前夕,草木盛绿,汉江两岸,黄花飘香。时值四川汶川地震抗震救灾一周年之际,按照审计暑要求,我们对陕西省汉中、宝鸡两市遭受地震灾害最严重的几个县进行了回访。驱车行进在汉中市的宁强县、略阳县、勉县、南郑县、吉木川镇、广坪镇四县两镇和宝鸡的陈仓区之间,再次感受到,2008年5月12日14时28分汶川发生的里氏8.0级特大地震,山崩地裂、房倒路断,给灾区人民群众生命财产造成的巨大损失,灾区群众和全省人民在各级党委、政府的坚强领导下,众志成城、不畏艰难,共克时艰、战胜震灾,重建美好家园。各级审计机关和广大审计人员积极投身于伟大的抗震救灾行动之中,坚决执行党中央、国务院加强对抗震救灾资金和物资审计监督的决定,快速、认真、全面贯彻落实审计署关于开展汶川地震抗震救灾资金和物资专项审计的安排部署,接受特殊审计任务,发扬连续作战、无私奉献精神,坚持“救灾款物流向哪里,审计就要跟踪到哪里”,全力以赴、不辱使命,夺取抗震救灾款物审计的全面胜利。去年下半年以来,全省审计机关又按照审计署和省政府要求,在省审计厅的精心组织和周密安排下,集中力量投入开展地震灾后恢复重建审计艰巨而重大任务之中,再次向党和人民交上一份满意的答卷。一去年5月12日汶川地震给陕西色色王国

摘要：在开放环境下,市场竞争越来越激烈,企业怎样建立竞争优势?哪些因素决定企业竞争优势?是我国许多企业面临的现实问题。文章对企业静态竞争优势和动态竞争优势决定因素进行了总结,最后讨论了相关研究存在的问题和未来的研究方向。关键词：企业战略；竞争优势；战略要素一、引言企业动态竞争优势理论分成两类,一类是把传统静态竞争优势元素动态化。以动态能力、资源动态组合和企业家动态战略行为理论为代表；另一类探讨了最新出现的动态竞争优势元素,以复杂性理论和创新理论为代表。本文分别对这些视角关于竞争优势的研究进行了分析,并对相关研究存在的问题进行了讨论。二、传统静态竞争优势决定因素分析传统竞争优势研究普遍遵循两种分析逻辑：一是强调市场力量的开拓；二是强调效率提升。前者以产业组织理论和波特竞争战略为代表。后者以企业资源、企业能力和企业家战略理论为代表。1、强调市场力量开拓逻辑的战略。基于传统产业组织理论的企业竞争优势决定因素。关于企业竞争优势的思想最早来自产业组织理论,该理论认为企业竞争优势来源于选择有吸引力的行业,构建企业的环境模型,最终获得企业的竞争优势。该理论的SCP范式认为产业绩效的决定因素是公司的行为。而公司行为色色王国

2008年“5.12”汶川特大地震,给毗邻的陕西省造成重大灾害。陕西审计机关在省厅党组的坚强领导下,肩负起特殊的神圣使命。为了抗震救灾、重建家园,他们献出了人间大爱,献出了热血汗水,献出了聪明才智,用忠诚、意志、精神、智慧,战胜了狂暴的震魔,克服了无数的困难,打赢了一场特殊条件下的审计硬仗,将“一切为了祖国、一切为了人民”写在了三秦大地上,创造了许许多多感人至深的事迹,奏响了不屈不挠的时代强音。快速反应雷厉风行突如其来的震灾,让陕西审计人攥紧了拳头。省审计厅立即召开紧急会议,迅速决策,果断应急。成立抗震救灾领导小组,明确抗震救灾值班人员,设立余震避险区域,实施抗震救灾政治动员,雷厉风行应对震灾、余震。2008年5月19日,省政府抗震救灾会议一结束,屈方方厅长连忙安排好若干抗震救灾事宜,顾不上休息,于中午1时许,驱车直奔地震重灾区——汉中市。接下来几天,他和机关同志穿行于宁强、略阳、勉县、南郑、汉台、陈仓、太白7县区之间。慰问受灾审计人员,鼓励大家保持镇静,坚定信心,提振勇气,与震灾作坚决斗争。并提醒防震避险这根弦,要绷得紧紧的。为了确保全国各地紧急调入灾区的大量救灾款物,及时到位,严格管理,合理使用,国家审计暑在大震后不久,就下达了审计色色王国

“高而可登,雄而可亲,松石为骨,清泉为心,呼吸宇宙,吐纳风云,海天之怀,华夏之魂。”这首刻画泰山精神肖像的颂词,也代表了创作者——北京大学著名学者、美学家、书法家杨辛教授一生的艺术追求。在他看来,泰山精神就是中华民族自强不息精神的象征。而他现在的艺术创作,就是要将泰山精神与民族精神紧密融合。2009年12月22日,由北京大学党委宣传部、北大图书馆联合主办的“泰山颂·杨辛书法艺术展”在北大图书馆展览厅开幕。北京大学校长周其凤,党委宣传部部长赵为民,人事部部长刘波,图书馆馆长朱强,徐悲鸿纪念馆馆长廖静文,徐悲鸿纪念馆副馆长,中国人民大学徐悲鸿艺术学院院长徐庆平,泰山市副市长林华勇,泰山风景名胜区党工委书记、管委会主任谭业刚,中央美术学院钱绍武教授、杨先让教授,北京大学教授陈堃銶、赵宝煦、汤一介、乐黛云、叶朗、彭吉象、朱良志、卢永磷,原北京大学图书馆馆长庄守经,中国文化书院院长王守常銢,北京大学书法研究所所长王岳川,北京大学老教授书画会会长张振国等到会祝贺。杨辛教授1946年进入北平艺术专科学校西画系,师从著名画家徐悲鸿、董希文。1947年到解放区参加革命工作,1956年调到北大哲学系担任汤用彤先生的助手。在北大执教期间,先后担任美学教研色色王国