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◆ 中图分类号：F719 文献标识码：A内容摘要：在当前经济发展的大背景下,我国酒店业管理发展迅速,品牌不断提升,但也存在一些问题,本文结合实际对酒店业发展趋势进行探讨,并提出我国酒店业管理发展的对策建议。关键词：酒店业 经营管理 发展趋势对策我国酒店业管理现状分析酒店业发展呈现的特点1.产品功能不断完善。经过多年的发展,我国酒店业已从一般的酒店细分为商务酒店、旅游酒店、度假酒店、会议酒店、经济型酒店、主题型酒店和一般旅馆等,不断满足多样化的市场要求。酒店集团化步伐加快,目前我国酒店集团100多家,连锁酒店近1000家。酒店联合重组不断推进,特许加盟开始兴起,国际酒店集团从高端市场向中低客源市场推进,国内市场国际化步伐加快。2.个性化服务突出。以电子信息技术和连锁经营为代表的现代科技加速进入我国酒店业,向客人提供全球信息高速公路的全新服务,如人工智能对技术温度,光线的自动调节,在客房能有宽带上网、客房电视机能接收卫星网络信号、远程网络预定等,使酒店业的发展越来越依靠科技进步。3.经济型酒店将成为市场主体。在住宿业中,经济型酒店拥有未来发展的最大空间。经济型酒店符合国际酒店业发展趋势,符合中国酒店细分市场的实际,符合国内旅游纽约时装周

公开发布企业社会责任战略,是联想集团对社会和各个利益相关方做出的庄严承诺。让世界因为联想的存在而更加美好。2007年12月18日,联想集团在北京发布企业社会责任战略,致力于更加全面深入地履行对价值链伙伴、环境和社会的责任。联想同时启动公益创投计划,以“让爱心更有力量”为宗旨,在全国范围内公开征集公益组织,为其提供定制化的能力建设和志愿服务支持,以及首期总计300万的创业支持资金。纵观中外企业,鲜有企业专门发布企业的社会责任战略。由此可见联想集团对于履行企业社会责任的决心和信心。公开发布企业社会责任战略,是联想集团对社会和各个利益相关方做出的庄严承诺。正如联想集团董事局主席杨元庆所言：“我们把可持续发展简明而又直观地定义为：让世界因为联想的存在而更加美好。联想的客户、员工等价值链伙伴,乃至全球社区,都应当能够从联想的行动中获益。”联想集团在成立之初,就已经埋下企业社会责任的基本理念。随着企业的不断成长,联想集团逐渐意识到履行社会责任不仅是中国社会发展的需要,也是集团国际化过程中的必经之路。因此联想集团选择了这个时机,把企业社会责任战略重新升华,进一步系统化。联想集团把对价值链伙伴负责,视作自身社会责任的根基。联想集纽约时装周

◆ 中图分类号：F742 文献标识码：A内容摘要：本文通过分析中国出口制造业参与全球供应链的方式、地位和运作模式,指出中国出口制造业在全球供应链中面临的压力和挑战；最后从供应链管理的角度,为中国出口制造业提出了相应的战略对策。关键词：金融危机 全球供应链 中国制造业受美国金融危机的影响,全球经济面临的风险和不确定性不断上升。逐渐融入全球金融体系的中国,经济发展模式偏外向,在美国国民借钱消费模式终结的情况下,“中国制造”随之受到影响。中国制造业,尤其是出口代工企业,尚处于低水平的制造能力,通过代工的方式融入全球供应链,目前面临越来越大的生存压力：劳动力成本上扬、国际市场行情低迷、东南亚等新兴国家制造业飞速发展等,使得企业利润空间不断缩小,珠三角和江浙一带不断出现工厂减产、停工、迁徙的问题。因此,当前对中国出口制造企业参与全球供应链的情况及供应链管理的现状进行研究,并为其提供相应的应对策略显得尤为重要。目前很多学者提出了中国制造业应该改变过去的被动战略为主动战略,制定“走出去”的国际战略,成为全球供应链的新一代“链主”。还有部分学者研究了中国制造业在全球化背景下的路径选择,建议中国制造企业可以在稳定承接OEM订单纽约时装周

◆ 中图分类号：F274 文献标识码：A内容摘要：当今,由于企业间产品的差异性越来越小,且促销的手段大同小异,由此造成产品缺乏一定的创新性,企业间的竞争越来越激烈。面对激烈的竞争市场和需求多变的顾客,企业应该采取何种有效措施才能留住和提升顾客的忠诚度,成为现代每个企业管理者最重视的问题,也是企业管理者急需解决的问题。关键词：顾客忠诚度 营销策略 成本领先战略 创新意识顾客忠诚度可以说是顾客与企业保持关系的紧密程度,以及顾客抗拒竞争对手吸引的程度。根据顾客忠诚管理大师弗莱德?雷切尔德的调查数据,顾客保持率每增加5%,利润就能上升25%～50%。因此留住忠诚的顾客和提升顾客的忠诚度,对于企业来说非常重要。留住顾客的有效措施著名的营销专家Jill Griffin提出过顾客忠诚阶梯的概念,描述了企业在与顾客建立顾客关系和顾客忠诚的过程往往会经过以下七个阶段：潜在顾客,目标顾客,不合格的目标顾客,第一次购买者,重复购买者,长期顾客和企业拥护者。企业在与顾客建立顾客关系和培植顾客忠诚的过程中付出了较大的成本,因此,留住这些企业最主要的利润来源的顾客是必须的。实施忠诚度营销策略忠诚度营销是根据企业的营销目标,精心设计顾客体验,引导目标顾客的行为纽约时装周

◆ 中图分类号：F276.6 文献标识码：A内容摘要：评价企业过去取得的绩效才能为企业未来业绩提供参考依据,在这个逻辑中,联系过去与未来的过程因素——内部控制却被忽略了,而现实中需要将内部控制纳入绩效评价体系中。内部控制及其评价的蓬勃发展使得将其纳入绩效评价体系成为可能,笔者认为内部控制在纳入绩效评价系统时宜采用过程因素纳入法,即以原来的业绩指标结果乘以控制有效系数的方法,并对如何确定控制有效系数以及如何避免可能出现的问题给出建设性意见。关键词：内部控制 绩效评价 纳入 过程内部控制：绩效持久获得的必要条件绩效评价的过程观绩效评价可理解为“对于运行结果高下的判断”。这种评价的主要目的是为了建设一个可以“效”的机制。所以,绩效评价本身也是一个过程,并被引申为以绩效评价为核心的绩效管理,本文也指该引申意。我们观测、评价绩效变量,其目的在于对企业的运行情况进行评价,即评价的目的是要通过效果变量的选取来反映代理人的行动,而不仅仅是为了反映效果本身——效果只是反映行动的变量。实际上,选用过程性指标更符合本文绩效评价的本意。绩效评价从最初的财务指标,到财务与非财务指标并重；从最初的杜邦分析法,到后来的EVA分析,再到平衡计纽约时装周