极乐宝鉴

摘 要：顾客忠诚侧重于饭店的长远利益,注重于将近期利益与长远利益相结合,着眼于营造一批忠诚顾客,并通过这个基本消费群去带动和影响更多的潜在消费者接受饭店的产品与服务,是饭店制胜的一大法宝。本文通过忠诚顾客培育的意义分析,主要从顾客的期望和需求、顾客价值的评估、个性化的服务等角度探讨培育顾客忠诚的方法。关键词：饭店； 顾客； 忠诚顾客忠诚就是企业以满足顾客的需求和期望为目标,有效地消除和预防顾客的抱怨和投诉,不断提高顾客满意度,在企业与顾客之间建立一种相互信任、相互依赖的“质量价值链”。一、培育忠诚顾客的意义 忠诚的顾客是成功企业最宝贵的财富。美国商业研究报告指出：多次光顾的顾客比初次登门者,可为企业多带来20％～85％的利润；固定客户数目每增长5％,企业的利润则增加25％。1、有利于降低市场开发费用任何企业的产品和服务都必须被市场所接受,否则这个企业就不可能生存下去,而市场开发的费用一般是很高昂的。由于饭店产品与服务的相对固定性,建立顾客忠诚更有特殊意义。如能达到引导顾客多次反复购买,从而可大大降低市场开发费用。据美国管理协会估计,保住一个老顾客的费用只相当于吸引一个新顾客的费用的1／6,而且老顾客由于对企业的极乐宝鉴

方力钧,可以说是中国内地第一个懂得将自己和自己的作品捆在一起营销的画家。他今天取得的成就,都是在他极其冷静的商业策划下,稳扎稳打、步步为营得到的。他的营销之道值得借鉴。从2008年下半年起,动辄以人民币上千万元成交的中国当代艺术作品在国内外各个拍卖会上表现不佳,经常出现流标。即使是号称中国当代艺术四大天王的方力钧、张晓刚、王广义、岳敏君等人的作品也未能幸免。批评界声音不一,有人惊呼中国当代艺术品市场“崩盘了”,也有权威批评家如栗宪庭等认为,这是艺术品市场的理性回归,是好事。不管怎么样,一个超级大泡沫正在破裂中。但是,即使是在金融危机的背景下,由于另一个叫做通胀的怪兽躲在暗处,人们不得不有意无意地制造新的泡沫,这些泡沫可以有多种表现形式:从猪肉到黄金,从汤臣一品到各大城市的地王……从某种意义上说,营销就是制造泡沫,高明的营销就是能够化腐朽为神奇,把白菜卖出猪肉价,把猪肉卖出金子价,把无任何实际价值的金融衍生品当成财富象征来卖,揣着明白装糊涂地接盘根本不值这个价的天价财富符号,只要确定自己在这个击鼓传花的游戏中,接的不是最后一棒,后面还有一个冤大头哭着喊着要买单就行了。暂时,天价中国当代艺术品的泡沫算是破了,可保不准它极乐宝鉴

摘要：基于价值的管理自上世纪80年代以来,作为一个全新的管理模式在我国出现并影响至今。但是,基于价值的管理至今并未在我国企业中成为管理模式的主流。本文通过对影响企业价值管理实施的几个环节分析,希望给我国企业价值管理的实施提供一些借鉴。关键词：基于价值的管理一、基于价值管理模式的定义及科学性基于价值管理,是以价值最大化为目标,公司的目标、战略、绩效评价、薪酬制定、企业文化都为这个目标服务。这里指出,价值最大化为股东价值最大化或者企业价值最大化。价值管理具有科学前沿性,与长期以来我国企业利用传统的财务指标评价企业业绩的管理模式相比,它的科学前沿性能够凸现出来。价值管理应该作为一个管理项目引入我国企业当中并指引企业获得长期的发展。二、影响基于价值管理的几个环节高层管理者对基于价值管理的认识及支持程度一个企业,当它尝试一种全新的管理项目时,首先高层管理者必须对这个全新的项目有足够的认识并且支持它,然后才能通过自上而下的模式逐步渗透到整个企业当中。因此,高层管理者对价值管理模式的认识和支持程度将直接影响基于价值管理的实施。 财务人员对基于价值管理的理解程度众所周知,财务部门是影响企业运作的一个重要部门,一个企业极乐宝鉴

编者按：本文作者在一个关注环保、可持续发展和全球正义的国际NGO工作,作为NGO观察员参加了哥本哈根气候会议,并在最后几天拿到了为数相当少的NGO入场券,全程见证了谈判历程。虽然哥本哈根会议已经结束,但是没有成为COP15的共识,而只是被注意的“哥本哈根协议”,仍然是一个重大热点。根据大会决议,在2010年1月31日之前,该协议由各个国家自行决定是否签署。这是摆在所有国家包括中国在内的基础四国面前的一个重要问题。有必要重新回溯此次哥本哈根会议,以及全面观察当前各国围绕哥本哈根协议的争论,来思考哥本哈根会议之后的国际气候政治。根据政府问气候变化专门委员会的科学评估,地球对温室气体排放只有有限的容量,即有限的“排放量预算或碳的收支预算”。西方一些资深经济学家估计,温室气体排放的年预算在每年万亿美元的数量级：比如著名的“斯特尔报告”作者斯特尔爵士就在其新书中断言温室气体排放的年预算保守估计价值至少1.2万亿美元。全球目标和减排承诺的谈判就是为了解决在富国和穷国之间如何分享这个有限的大气资源的问题。因此,气候谈判关系着现代历史上最大的财富和资源的分配之一。据一些在日内瓦长期追踪和参与各类国际谈判的研究机构和组织估计,气候谈判在经济极乐宝鉴

内外环境的变化使香港的内在相对劣势日益彰显,给香港的进一步发展带来更多困难和瓶颈,香港需要依靠与内地经济融合来获得新的发展资源和发展空间。1997年香港顺利回归祖国,成功实现邓小平先生“一国两制”的伟大构想,不仅为中华民族的统一大业奠定重要基础,而且为香港的稳定繁荣及其与内地经济的进一步融合创造了新的发展机遇和空间。然而,1997年发生的亚洲金融风暴,给香港经济发展造成了很大打击。幸而香港得到中央的全力支持,克服了国际投机资金的挑战,度过了难关。但香港本土经济两大支柱——股市和楼市在亚洲金融危机打击下严重缩水,至今仍然没有完全摆脱低迷的阴影；另一方面香港制造业撤离后造成一定的产业“空洞化”,使普通劳动力就业难成为困扰香港发展的主要问题之一；此外,香港高地价、高工资、高成本造成了香港经济运行的成本高企,而且既得利益刚性化,也成为香港面临的严峻挑战。香港经济发展深层次的问题是产业转型升级没有完成。已经北移到珠三角地区的香港制造业主体,仍然是劳动密集型的加工贸易型企业,其主要模式仍然是靠劳动力低成本形成比较优势。与韩国、新加坡和台湾相比,香港没有形成自己具有国际竞争力的新兴产业,没有形成新的经济增长点,没有产生国际知极乐宝鉴