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在很多消费者看来,修车是个说不清,道不明的东西。为什么?因为保养、维修的学问大了,除非你是行家,否则只能任修车师傅喊价。另一方面,修车店的老板同样在叫苦,有数据显示超过八成的修车店并不赚钱或者处于微利状态,为什么?你想面面俱到,结果却是拉长了供应链,设备大量闲置。这就是目前汽车后服务市场最典型的难题,如何解决?安莱的老总祁庆给出的答案是拆分业务环节,提供不同的加盟店形式。简单地说就是你想做汽车美容就加盟安莱的汽车美容连锁店,做维修,你就加盟安莱的维修连锁店。“为汽车服务,你必须要有一种专业的精神。”祁庆说。在此之前,祁庆已经有十几年的汽车后服务市场的从业经验,是汽车后服务市场的行家。在祁庆看来,汽修行业之所以不成规模,是由于其缺少行业标准。汽车养护和维修的技师,大部分是凭经验来工作。有经验的技师考虑得周到些。经验少的技师考虑得少些。即使是同一个技师也会由于情绪、时间等原因,忘记或忽略某个细节。使养护不彻底。针对上述问题,安莱牵头组建了汽车维修技术支持平台,该平台依托中国汽车维修技术总监俱乐部,集合了全国前50位顶尖汽修专家的智慧与600多名汽修技术总监的经验,将1000多个汽车常见故障点进行总结分析,提炼出468项整车-故障斗罗大陆漫画完整免费

不同类型的企业公关危机要使用不同的处理方法,处理的重点也不尽相同经济全球化和企业经营环境的瞬息万变造成了危机的频发,政府、企业、社会都在大谈危机意识,大力制定危机管理方案,这其中大量涉及了公共政策管理的内容,公共关系在其中的地位和作用,主要是处理公共关系造成的危机。这些年,环球公关在实践中摸索,通过帮助各类客户处理危机,在危机公关领域总结了许多经验教训。我们近年来操作过的著名案例包括:探索“奥妙”降价的奥妙、二恶英奶粉危机、中美史克PPA危机、雀巢奶粉危机、默克财务危机等。在处理这些危机的过程中,我发现,随着经济的发展,在中国发生的危机越来越多,而且有很多明显的特点。企业公关危机的五种类型最常见的几种引发危机的原因有：第一、日常消费者的投诉或员工与公司不和状告公司引发的危机。代表案例如宝洁SK-II危机,江西消费者将宝洁告上法庭,原因是使用SK-II产品后,非但没有出现宣传的神奇功效,反而导致皮肤灼伤。又如宜家危机,由于一位北京消费者向媒体反映,其在宜家购买的商品两周都没有送到,随后众多类似的投诉引发了宜家来华后的首次危机。第二、国外发生的问题通过新闻报道引发国内外资企业产生的危机。代表案例如高露洁危机,有报道称,美国科斗罗大陆漫画完整免费

毕业以后进入成都华西医科大学负责信息化的张玮进入软件外包行业完全是误打误撞。20世纪末,正是互联网最热的时候,依托华西的背景,他和几个伙伴做了一个专业的医疗网站,一度和“三九健康网”齐名,但却依然举步维艰。这时,一个“擦屁股”的工作出现了,张玮的一位朋友在美国的一家企业做CTO,此前一直将一些业务外包给欧洲的企业,这一次却做失败了,情急之下他找到张玮帮忙,没成想,门外汉张玮却由此跨入了软件外包领域。2008年,颠峰集团已经接近900人,年销售收入超过1亿元,是国内外包企业20强之一。与几年前的好日子不同,国内的软件外包企业正在感受到一种前所未有的竞争压力。次级债危机带来的经济衰退、人民币升值以及劳动力成本的提升已经真实地展现在面前。“这是最坏的时代,也是最好的时代。”在张玮看来,好的年景会让人麻痹,而危机当前反而会促使企业更主动地选择变革。自去年经济危机开始,颠峰内部开始了大幅度的内部结构调整。张玮认为,金融危机是机遇,外国企业必须降低成本,欧美的订单以前不放心发包到中国,只愿发到印度,现在迫于压力,它们会选择中国这个低成本的地方。在他看来,印度企业获得机遇缘于解决了欧美的千年虫问题,中国企业的机遇在于新的制造业转移和中国的智斗罗大陆漫画完整免费

永港伟方是坐落在中关村的一家技术服务公司。它的服务对象是生产环保人造板的厂家,为它们提供系统的技术解决方案。比如,环保问题,某个木材厂家需要生产EO级人造板,自己技术达不到,永港就可以为其提供。比如效率问题,假设一种木板的密度要求是0.8克／立方厘米,厂家常常做到0.9,因为不这样就不能保证0.8,做到0.9就会多消耗12％的材料。永港的技术能让它在0.8～0.85之间波动,保证稳定性。这可以让成本降低5％以上,一个年产值40亿元的厂家,一年就能省下2000万元。按照总经理周雄志的形容是：人家炒菜,我们加盐,只是更好吃了。自成立以来的5年时间里,永港凭借技术优势,销售额逐年上升,预计2009年收入接近9000万元,注册资金从最初50万元增加到4160万元,年复合增长率达到40％,并在中关村建起了1000平方米的研发中心。“我们在这个行业肯定是最好的,毫无疑问!”言语谨慎的周雄志对这个很自信。永港创立之初,他们采用技术授权的模式,“那个不好玩!”周雄志说,“在中国的大环境中,卖技术的人迟早都要死掉的。”吃过许多亏以后,他们学聪明了：直接把技术转换成产品,采取技术免费,产品收费的形式,而技术最终体现为环保胶黏剂等添加剂之类的产品。人造板分高中低三档产品,1/3低端人造板几乎斗罗大陆漫画完整免费

仔细解读五谷道场从成功到衰落过程中几个关键环节,能够理清民营企业营销工作中的很多通病关于方便面行业后起之秀五谷道场崩盘一事,国内各大媒体已经沸沸扬扬炒了近一年,期间也有业内和业外的各路专家,从不同角度对五谷道场企业的衰落进行了解读,一时间战略缺失论、文化缺失论、管理缺失论、公关缺失论、人力资源缺失论、盲目扩张论、融资不畅论等等各种说法粉墨登场,几乎用尽了企业管理界和市场营销界能够想得起、靠得上边儿的各类新词。其实,五谷道场就是中国几千万家民营企业中的一员,只是由于其自身的独特运作和媒体的爆炒,才使其蒙上了一层神秘的面纱。针对这样一个颇具争议企业的盛衰,笔者在这里无意于再去分析该企业本身的功过得失,只希望通过对其从成功到衰落过程中几个关键环节的解析,来为中国广大民企的营销提出如下警示。产品定位不能“走偏”五谷道场在产品定位、品牌区隔、传播方面,做得无可挑剔,可以称得上是策划史上的经典案例。五谷道场充分抓住当时国家卫生部发文,质疑薯条等油炸食品中含有致癌物质这一关键时机,适时推出“非油炸方便面”,从产品定位到媒体传播一气呵成,顺利地抢占了经销商和广大消费者的心智资源,为新品上市招商和解决消费者认知铺平了道路斗罗大陆漫画完整免费