希尔薇

阅读《AMT前沿论丛》4月刊后,有不少感触,借“编读往来”这个地方来与大家交流一下。由于笔者从事的是流程管理的工作,因而想和大家探讨日常工作中流程与信息技术的结合所引领的管理变革。企业间各部门沟通、协作往往基于企业文化的影响力,存在的公司制度、规范多数是要求“该这么办”,这种制度、规范大部分是公司在发展阶段过程中的经验积累。IT技术作为技术支持存在于为客户提供服务、解决疑难问题的层面中,但重复的操作在一定程度上降低了处理响应效率。在经济浪潮中,企业的拓展如单一依靠制度、企业文化作为支点进行转变,或专业技术的不断革新,都无法达到公司预期的目标,反而有可能会束缚住发展的步伐。面对这种情况,如能有效地将流程与IT捆绑在一起,以电子化的手段推进流程前进,运用技术手段扩展流程渗透的空间,将势必使死板的制度活灵活现的展示在每个人面前,清晰的明确流程的进展、环节接口角色,不会因人员的流动而中断服务：并对流程加以后台管理、统计、技术分析形成报告,协助企业完成发展规划,争取行业竞争优势。在论丛4月刊中读到不少关于流程的实用文章,在此,感谢贵刊的编导及撰稿专家们提供这么多知识素材及案例讲解。希望《AMT前沿论丛》再接再厉,与读者共赢!希尔薇

要抑制A情景和C情景,鼓励建设性冲突、建立积极的沟通氛围,会议中的压力管理是基础。在会议中,过大或过小的压力都会直接影响参会者发表意见的效果：冲突水平过低的A情景,会议冷场,没人发言,参会者没有了参与沟通、发表意见的责任感,进而失去了由责任感带来的正常压力,“不愿说话”了,或者,参会者十分担心发言的后果、怀疑自己发言的资格,从而产生了过大的压力,“不敢说话”了。冲突水平过高的C情景的出现,讨论的矛盾激化、气氛过分紧张,参会者的情绪也会随之变得很激动,从而带来很大的压力。因而,要抑制A情景和C情景,鼓励建设性冲突、建立积极的沟通氛围,会议中的压力管理是基础,而这部分内容,我们以后会详细展开。防止B情景向C情景转化我们经常会遇到这样的情况：会议开始时秩序良好,大家都积极地参与讨论,不知不觉气氛越来越激烈,和谐的讨论逐渐演变成火星四射的争执甚至吵架,争执者都在高声发表着自己的观点而听不进别人的意见,甚至由议题的争论转向人身攻击,场面失控,会议的议程完全无法继续下去。这就是典型的B情景向C情景转化的过程,在日情景,虽然讨论激烈,但冲突保持在一个适量的水平上；而在C情景,讨论过激、场面失控,冲突具有了破坏性,因此,迅速鉴别B情景建设性冲突与希尔薇

H&M的一切工作都在围绕着时尚、快速和平价的商业理念运转,开创了“廉价时尚”的服装品牌定位。H&M开创了“廉价时尚”的服装品牌定位,利用奢华多变的时尚、品质与大众平价结合在一起,实现了像麦当劳卖汉堡一样贩卖“时装”；H&M通过设计师加盟、名模代言、限量版等方式增强了其高端品牌形像,开创了服装界的新竞争蓝海,H&M通过OEM、集中物流、缩短周期等快速营销手段实现了销售的平价。在黄金段开店、与奢侈品为邻、店面光鲜,采用少量、多款、平价的理念,对流行时尚做出快速反应,是H&M和ZARA的共同点,但始终坚持“以最优价格,提供时尚与品质”商业理念的H&M,更竭力在效率和成本之间寻找利润的平衡点,为确保H&M能提供最新时装,H&M拥有一个为H&M创造服装系列的设计与采购部门,并通过以下途径实现最优价格：鲜有中间商、大批量采购、对设计时尚及纺织品的认识广泛而深入、从适当的市场采购适当的产品、在每一阶段极具成本意识、拥有高效的配送系统。一切为终端需求服务平价时尚品牌店“地理位置越优越,商家的投资收益越高”,这是众人皆知的道理。尽管坐落在高档商业区和繁华的交通枢纽要付出高额的成本费用,但是H&M深谙“成行成市”的益处。首先,知名商圖往往有众多知名品牌,这些品希尔薇

在列强争霸、群雄割据的市场竞争中,中小企业的生存和发展愈显艰难,可盛满石子的脸盆里还可以灌进沙子,堆满石子和沙子的脸盆里还照样能灌水。这就是“缝隙市场”——中小企业赖以生存的空间。瞄准10％的市场,占据100％的盼额上海凌特科技集团总经理杨庆成谈到他的创业经历时,说：“创业者不要认为公司小就是天生的缺憾,如果将自己的市场界定得窄一些,致力于面向10％的市场,并在其中占据100％的份额,那么在这块细分后的市场里翻云覆雨,也不是没有可能的。”市场永远存在盲点,存在需求的空档市场的“盲点”就是卖点,就是盈利点。面对激烈的市场竞争,中小企业只有避“热”求“冷”,变“抢热点”为“打空档”,以变应变,及时调整企业的经营方略,才能做到耳聪目明,找到属于自己的市场“缝隙”。“缝隙市场”是由垄断造成的市场空间,是那些垄断者没有顾及、不愿顾及或者无暇顾及的市场,包括市场细分的产品和服务,但更多是同质产品。由于价格较高,市场需求受到垄断的抑制,而垄断者又不肯增加产量,这时会给创业者提供入市的机会,形成市场缝隙。这样的市场,你不必担心有什么创新不足,只要认真去做,就有钱赚。现在的市场是一个需求多层次的市场,不同规模的企业都在抢占自己的制高点。那么,希尔薇

叶军现任金士力佳友有限公司常务副总经理、天士力集团总裁助理,成功开拓天士力国内医药市场,并开辟了马来西亚,南非等多个海外直销市场,建立了完善的国际直销运营系统。2005年率先开拓国内直销领域,并负责直销申牌工作,使金士力佳友成功为全国第10家获得直销经营牌照的企业。直销产品的核心,在于产品的物超所值及其包含的附加价值,对于直销企业如何提升产品本质价值的问题,我在这里把自己的经验跟大家共享。直销行业两个《条例》的颁布,使中国数以千计的直销企业走入了一个有法可依的时代,也为中国直销企业长达17年的不合法划上了一个句号。在直销企业的审核上,国家除了对企业资金实力有所要求外,对产品质量也给予了很大的重视,由此可见产品在直销企业经营中所发挥的关键作用。在这里,我想跟大家分享一下金士力佳友作为一个非常年轻的直销企业,在规范产品标准、提升产品质量方面的一些经验和体会。我建议立法以后的直销,应该回归到产品上来,走真正以产品销售为导向的路子。在这一点上,直销企业要承担起引领行业健康发展的责任,树立一个良好的企业形象和行业形象。对于保健品行业来说,直销应该是企业开展市场营销最重要和最有效的手段之一。我们的企业过去也做过传统的保健品销希尔薇