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　　投诉举报处理暂行办法明年1月1日起施行 　　恶意索赔，投诉不再受理 　　本报记者 李心萍 林丽鹂 　　核心阅读 　　《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》近日公布。公众举报经营者涉嫌违法的路径进一步畅通，允许匿名举报、鼓励内部人员依法举报，并加大对举报人的保护力度。相关部门开设的多个投诉举报热线整合为统一的12315热线。消费者买到不合格商品时，可以通过12315平台和热线投诉。为了牟利知假买假实施恶意投诉将不被受理。 　　日前，市场监管总局制定出台《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》(下称《办法》)，自2020年1月1日起施行。《办法》统一了市场监管部门处理公众投诉举报的程序，并将原相关部门开设的12315、12365、12331、12358、12330等投诉举报热线整合为统一的12315热线。 　　新的《办法》下，消费者买到了不合格商品该找谁投诉？如何处理“职业索赔人”通过恶意投诉牟利的行为？记者采访了市场监管总局网监司相关负责人和专家。 　　消费者如何投诉 　　12315为统一投诉渠道 　　购买商品后，商家在修理、更换、退货、退款、赔偿等方面推诿阻挠，消费者如何寻求市场监管部门的帮助？ 　　登录12315平台、拨打12315投诉举报热线是好微信下载2021最新版官方免费下载

　　宁夏充实禁毒社会工作者队伍 　　做实家访监管 提高戒毒成效 　　西部旷野的乡间公路上，宁夏吴忠市盐池县青山乡禁毒专干侯智雷小车一开，便是五年。五年之中，青山乡未增加一例新吸毒人员，吸毒人员戒断三年巩固率从2015年的14%增长到现在的55%，社区戒毒(康复)执行率达到100%。 　　2015年，退伍后的侯智雷，通过公开招考成为禁毒专干，在青山乡社区戒毒(康复)中心负责禁毒宣传教育、吸毒人员帮教工作。青山乡64名戒毒人员的家庭资料在侯智雷心中有个明白账，他日常的工作便是定期家访监管戒毒成效，帮助戒毒人员回归社会择业等。 　　银川灵武市的曹魁也是一名禁毒专干，“我日常工作需要不断下社区，了解自己所联系的20名戒毒人员身体和生活状态，起初吸毒人员家庭不是很配合，经过一年多的接触，社区内越来越多的人开始与我一起帮助戒毒人员。” 　　据了解，宁夏将境内各社区(村居)以最小单元格为组合，对辖区村民住户开展覆盖式走访，通过禁毒专干，及时掌握戒毒人员戒毒状态以及帮助其重返社会。宁夏各级财政足额保障禁毒专项经费，按照实有吸毒人员20∶1的比例增配1500余名禁毒社会工作者。截至目前，宁夏吸毒人员戒断三年未复吸人数增长至21197名，戒断微信下载2021最新版官方免费下载

　　中新网12月12日电 据云南省彝良县委员会宣传部微信公众号消息，12月11日上午，云南昭通市彝良县洛泽河镇毛坪中学4名教师，到发路村罐子窑组开展易地扶贫搬迁家庭学生就学意愿调查工作途中发生交通事故，造成2人当场死亡、2人受重伤。 　　近期，彝良组织部分教师就易地扶贫搬迁家庭学生就学意愿进行调查确认。当日，彝良县洛泽河镇毛坪中学4名教师到发路村罐子窑下乡开展学生就学意愿调查工作，在途经黄泥巴大漆树路段时，车辆翻下斜坡，造成车上朱某某、单某2名教师当场死亡，余某、余某某2名教师受重伤。 　　事故发生后，彝良县委、县政府高度重视，立即组织相关部门人员赶赴事故现场开展伤员救治、事故救援处置等工作；市教体局及彝良县委、县政府主要领导及时到医院看望慰问死者家属。目前，正在医院抢救的伤者生命体征平稳，死者善后处置等相关工作正有序进行。 【编辑:于晓】 微信下载2021最新版官方免费下载

　　中新网石家庄12月12日电 (李洋 刘茂林)“找护工”、“勤探望”、“帮找家”，几个看似不搭的词语，成为康宁及他的同事们数月照顾一名事故伤者的真实写照。当伤者平安踏上回家路，康宁他们的善举也获得了社会各界的称赞。 　　康宁是河北省沧州市的一名交警。他与同事在2019年8月3日执勤时，发现一名老人因交通事故而受伤。他是谁？家在哪？民警们一面为老人四处寻亲，一面精心照顾，这一晃就是4个多月。近日，终于帮老人找到了家人。 　　“我们当时去事故现场，发现伤者的头部、胸部和腰部发生多处骨折。身上没带任何有效证件，智力有点障碍，无法正常进行沟通。”康宁回忆说，办案民警几经努力也无法获取老人准确的身份信息，于是联系肇事者请来护工进行全天候护理，并马不停蹄地开始帮老人找家。 　　当受伤的老人住进了医院，康宁便和同事们自掏腰包购买营养品、生活用品前去看望。在数次探望后，老人含含糊糊地说出“天津”二字。民警们便紧紧揪住这一线索，先后联系了天津多家派出所，但并未获得有效信息。 　　“在此期间，我们联系了沧州和天津的媒体刊发寻亲启事，大家也纷纷在微信、微博等平台转发老人的寻亲信息。”康宁说，事故的货车司机看见交警全心微信下载2021最新版官方免费下载

　　新华社西安12月12日电(记者张斌)记者从中国铁路西安局集团有限公司获悉，2020年春运火车票于2019年12月12日开始发售。西安局集团公司将加开临客和夜间高铁进一步满足旅客出行需要。 　　记者了解到，2020年铁路春运自1月10日开始，2月18日结束，共40天，节前15天，节后25天。西安局集团公司预计发送旅客1430万人次，同比增长3.1%。预计节前学生流、务工流、探亲流高度重叠，客流相对集中，节后客流相对平缓。 　　春运期间，西安局集团公司将开行临客列车125对，其中直通临客列车74对，管内临客51对。主要为西安至北京、西安至上海、西安至峨眉、西安至成都、西安至重庆、安康至深圳、安康至乌鲁木齐、宣汉至上海、宣汉至广州、汉中至广州、宝鸡至广州，以及西安开往陕西省内各方向列车。 　　在此基础上，为了给旅客提供更多的乘车选择，西安局集团公司还将开行夜间高铁15对，主要为深圳至武汉、深圳至信阳、西安至上海、西安至北京方向，届时旅客出行将更加便捷。 【编辑:黄钰涵】 微信下载2021最新版官方免费下载