菜鸟驿站

摘要:饭店业作为一种以服务为主要产品的特殊行业,服务质量的高低直接关系到饭店的生存与发展。本文主要是从人本化管理的角度讨论如何提高饭店服务质量,增加顾客满意度。通过分析人本化管理的内涵、人本化管理对提高饭店服务质量的意义提出了实施人本化管理的技巧以及实施过程中防止走入的几种误区。关键词:人本化管理;服务质量近年来,各饭店在硬件设施上的差距越来越小,而饭店业之间的竞争却越来越激烈,饭店要想突出重围,在竞争中脱颖而出,就要在提高服务质量上狠下工夫。饭店业是人才密集的行业,员工素质的高低和服务质量的好坏直接影响到顾客对本饭店服务质量的评价,因此要提高整体服务质量,饭店业必须注重员工的管理。饭店管理者应树立人本化管理理念,将员工看作自己企业的人力资源且是最宝贵的资源,是饭店各种资产中最重要的资产,尊重和理解员工、关心和爱护员工,增加员工满意度,只有满意的员工才有满意的顾客。1人本化管理的内涵人本化管理实际上就是一种在整个企业管理过程中充分注意员工的人性要素,以充分发掘员工的潜能为己任,从而达到最佳经营效果的管理方式。人本化管理的具体内容,包含很多要素,如对员工的尊重,充分的物质激励和精神激励,塑造良好的企业文化、加强菜鸟驿站

由商务部与中国连锁经营协会联合发布的《2007中国特许经营发展报告》显示,国际资本对国内特许加盟企业的兴趣和关注程度已非常高。3i和普凯投资小肥羊,红杉资本入资重庆小天鹅,连锁企业已经成为风险投资特别关注的对象,成为继互联网后的又一投资热点。日前获悉,由中国连锁经营协会主办的2007国际特许经营与品牌授权投资论坛将于8月24日至26日在上海光大会展中心国际酒店举行。论坛将围绕资本与连锁加盟企业如何对接,国际品牌在国内的授权模式和发展经验等话题展开讨论。红杉资本、小天鹅、小肥羊等公司的高层将现身说法,分享连锁加盟企业引进资本的成功经验；星巴克、味千拉面等企业的中方高管将从特许加盟和品牌授权的角度出发,诠释海外特许品牌在国内的发展战略,成功经验和加盟策略。风险投资企业和连锁加盟企业同台分享成功对接案例在国内尚属首次,品牌授权企业和特许加盟企业共同讨论发展模式也是本届论坛与以往的不同之处。中国连锁经营协会秘书长裴亮先生告诉媒体,此次论坛定位高端,从战略层面分享融资之道,从发展层面探讨成功模式,是国内特许加盟企业和广大投资机构及个人难得的交流和学习机会。与论坛同期还将举办2007国际特许加盟展览会和海外特许加盟与品牌授权商机菜鸟驿站

摘要:物流与环境相互制约、相互影响,绿色物流作为一种环境友好型的物流方式,将会成为未来的发展方向。运用S1.1长三角地区物流产业稳步发展。长三角地区产业基础雄厚,加工业发达,如汽车、微电子与通讯设备等,经济总量大。纺织、服装、旅游业发达,产业结构逐步调整和升级,产业分工合作正在形成,一体化进程加快,所有一切都带动长三角物流产业的迅速发展。2.1.2物流市场需求旺盛。上海已成为国际物流业的重要枢纽。2007年,全市物流业总产出为3304.53亿元,增加值为1572.6亿元,比上年增长16.1%,占全市GDP的比重为13.1%,比上年高出0.1个百分点;占第三产业增加值的比重为25.3%。江苏物流业持续快速发展,规模继续扩大,结构渐趋合理,供需结合紧密,运行态势良好。江苏物流业对全省经济快速发展的支撑作用十分明显。2007年江苏省社会物流总额达到76418.12亿元,比上年增长22.7%,占全国的10.16%;全省社会物流总费用4281.89亿元,比上年增加566.76亿元,增长15.3%;2007年全省物流业增加值为1593.03亿元,比上年增长17.0%,增幅比上年提高1.9个百分点。2008年上半年,江苏省物流业运行态势良好,主要物流指标好于往年:全省社会物流总额达到44207.89亿元,同比增长22.3%。到2008年,浙江省已有各类物流菜鸟驿站

摘 要:中职学校德育现状要求德育工作者创新德育教育方法,追求德育教育管理的无痕有效。从益德活动和良好习惯入手致力德育教育无疑是值得职业学校德育教育管理者探索、践行的有益途径。让学生从生活、实践与良好习惯入手学习道德,最有助于产生积极、正面的育人效果,践行德育育人的无痕有效势在必行。关键词:中职学校 德育 益德活动 良好习惯 无痕有效一、在德育教育环境复杂、难度加大的背景下倡导德育管理的无痕有效无痕是指在不知不觉中实施德育,是让学生感兴趣,易接受,是拒绝说教、灌输,反对灭火式的事后补救,倡导春风化雨,润物无声,触及心灵;而有效相对于以往德育教育的苍白、低效,甚或无效,让德育工作产生积极明显效果,让学生真正受益。无痕的教育往往最有效果,不板起面孔小题大做,也不心血来潮随兴而为,又不放过最佳教育时机,也许比教育者端起架子刻意实施教育效果好,比我们百般呵护处处不放心更易于接受,值得一试。职业学校中只注重形式、满足于完成任务,而忽视效果的管理式德育仍很普遍,过程、结果都不注重的应付式教育行为仍有市场。落实到行动中,教育者或用肤浅、空洞的大道理说教,导致学生产生逆反心理,被学生无理顶撞,发生师生冲突;或谈话没有力度、新意,结果菜鸟驿站

摘要:成本控制是提高经济效益的重要手段,是创业企业存在和发展的重要基础,是促进企业各部门改善经营管理的动力。因此,本文重点从创业企业自身规模和技术等方面的不足入手,分析我国创业企业在成本控制中存在的问题,提出优化成本控制的方法。关键词:创业企业;成本控制;融资成本进入21世纪以来,我国各个地区的经济环境更加有利于创业企业的发展壮大,中国的创业活动进入了新的高潮。特别是在目前全球发生严重的金融危机的背景下,创业可以促进新产品和新技术的开发,增加就业机会,活跃市场,已经成为了中国经济增长的重要力量。然而,我国创业企业近三年的淘汰率约为90%,在当前经济危机的大背景下,这种情况更加严重。究其原因,主要是创业企业自身不足以及外部环境不利。其中,创业企业成本偏高,不具备成本竞争优势是其中一个重要的原因。为了在日益激烈的市场竞争中求得生存乃至发展,创业企业必须在保证产品质量的前提下,努力降低成本,于是成本控制在企业的经营管理活动中就有了重要的战略地位,它决定着创业企业的生存与发展。成本控制是指企业的整个生产经营过程中,按事先预定的成本控制标准,对成本的各种因素进行约束和调节,使生产耗费控制在预定范围内的一种管理活动。成本控制是提菜鸟驿站