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摘要:新服务的开发对于服务企业的发展与创新十分重要,但新服务开发与新产品开发的不同应引起关注。本文对新服务开发的独特性进行了分析。关键词:新服务创新开发流程随着服务业的不断发展,市场竞争日益激烈,服务企业要想取得成功,决不能仅仅依靠现有的服务,必须围绕着现有产品与服务不断更新甚至开发出崭新的服务。一、创意产生与筛选同有形产品开发相类似,新创意可能来源于企业内外部多种渠道。其中新服务开发过程中一线服务员工与顾客的重要性应充分重视。因为员工本身经常就是服务,或者至少他们实行服务或提供服务,因此在新服务开发时让员工参与将意义重大。一方面在心理与身体上与顾客最接近的服务员工能识别出顾客需求,因此在确定新服务所针对的需求时可以提出有价值的意见;另一方面,一线员工参与设计开发过程,他们可以指出组织中存在的问题,甚至提出解决问题的思路和途径,从而将服务实施过程的方方面面都被考虑到,可大大增加新服务成功的可能性。新服务的产生经常要与消费者见面,有时甚至需要他们的参与。顾客是服务实施过程的参与因素,新服务的开发过程应让顾客参与进来。非常有趣的是,世界上许多制造企业通过倾听顾客意见找到的是新服务的创意,而不是产品的提高。顾客图集免费下载

社会主义新农村,关键就在“新”字上,虽然过去曾对农村进行了一系列改造,但那时的改造是以损失农业为代价,去发展工业,去建设和维护城市。时至今日,中国的工业有了一定的规模和发展,城市也较之过去焕然一新,但农村却落伍了。城乡形成了反差,社会发展不协调。党中央提出建设社会主义新农村,为中国社会走向稳定、走向富强、走向发达,奠定了牢固的基础,指明了方向,这一英明决策的确是不可磨灭的历史贡献。建设社会主义新农村,以工业反哺农业,让城市支持农村,和过去截然不同。改革开放初期,城乡居民收入比为2.57∶1,现在扩大到了3.28∶1,如果不及时调整这种分配格局,全面实现小康社会和创建和谐社会就难以实现。建设社会主义新农村,由过去的取之农业转向支持农业。中国是个农业大国,农业是国民经济的基础,但目前农业这个基础还很薄弱,可想而知,薄弱的基础是不能盖高楼大厦的。因此,要使中国走向强国之列,必须把这个基础牢牢加固。到了改革开放年代,在邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观指导下,农民才从经济上获得了较大发展。种地不交税,同时还反获一免三补的优惠政策,这些优惠政策初步放开了农民的手脚,拉开了新农村建设的序幕。建设社会主义新农村,其全局性、根本性的图集免费下载

【663只个股跑赢股王茅台 选对个股两年收益可达76%】东方财富网6日讯，A股股王贵州茅台近几日连续刷新历史新高让不少股民看红了眼。根据东方财富Choice数据统计，自2014年牛市起点(2014年7月22日)开始，贵州茅台累计涨幅达到125.34%。 图集免费下载

摘要:本文通过对建筑施工企业目前成本管理现状的分析,利用项目成本控制的方法,在综合考虑了质量、工期与成本的关系的基础上,通过对项目成本的定期分析,提出了加强项目成本管理的对策,对建筑施工企业有效进行项目成本管理及控制具有一定的指导和借鉴意义。关键词:建筑施工企业项目成本成本管理一、我国建筑施工企业成本管理现状随着市场经济的不断发展,以建设工程招投标为主要特征的建筑市场已经形成。市场的竞争突出体现在造价竞争上。建筑企业必须走加强企业管理、降耗节能、内部挖潜的路子,通过降低成本,把影响成本的各项耗费控制在计划范围之内,以增强建筑企业市场适应能力和竞争能力,最终实现经济效益的最大化。由于建筑企业项目管理具有点多、线长、面广的特点,其成本管理控制有别于一般的工业企业,其特点可概括为:一是产品的不可移动性;二是买方事先已确定;三是产品的生产周期较长;四是每个产品的造价都不相同。这就给建筑企业的成本管理带来了很大的难度。针对以上这些特点,成本管理的重点应落实在项目上。因此,面对竞争激烈的建筑市场,施工企业只有降低项目成本,才能使企业具有竞争力、具有更大的利润空间。二、项目成本控制方法1.全员管理。成本管理应该是全员管理,图集免费下载

今年入夏以来,水污染不断发出危及饮水安全的警示,引起了社会高度关注。这些现象不是偶然出现的,因为对全国近14万公里河流和322座水库进行的水质评价,近40%的河水受到了严重污染。由于水污染引起饮水安全危机和城市饮水恐慌的风险已经大大增加,必须下决心解决这个问题。然而,我国正处于经济快速发展时期,生产生活用水的不断增加和水污染的治理产生尖锐的矛盾。如何处理好这个矛盾,既取决于技术手段,也取决于思想认识。落实科学发展观,必须落到实处,在操作层面上必须要有一些硬指标,水污染的治理就是硬指标之一,应当从落实科学发展观和改善民生的高度来认识这个问题和统一思想。最近在湖南调研发现,湘江和洞庭湖水域的水质情况有了明显好转。在素有“鱼米之乡”之称的湖南,洞庭湖占有重要位置,水域面积达420万亩,已鉴定的鱼类有117种,约占长江中下游水系鱼类资源品种的一半。然而,伴随着经济的快速发展,从2000年至2005年,洞庭湖造纸企业由40多家猛增至236家。这些企业带动了地方经济,增加了财政收入,但也带来了严重的水污染,200多家造纸企业每年向洞庭湖排放污水多达1亿吨,洞庭湖区的水质等级一度沦为“局部五类”和“劣五类”,不仅危及湖区养殖业,而且使不少县市“守着水窝子没图集免费下载