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消费者的市场在爆炸。对宝洁这种公司来说,了解中国市场的时间不短了。现在,全球研发管理团队成员每年都会来中国3至4次,每一次,他们都会发现中国消费者的要求越来越高,辨别力也日益增强。这是好事,但也给公司带来挑战。与想象中相反,现在的中国消费者崇尚的不是价格至上,而是价值至上。这是个完全不同的概念。价值意味着：你知道你确切的需要是什么,你可以鉴别出什么产品可以提供更好的价值,哪个产品更好一些,我可以付得更少,但是我希望它是有效的。因此,宝洁研发团队为消费者提供美容产品时,必须考虑让消费者体会出产品的差异。如果你问中国消费者的需要,他们可能不会直接告诉你,你需要去探知他们内在的情感需求。在洗发水行业,消费者是容易满足的。但美容行业则不同,因为关乎人的情感。研发人员采访消费者时,会涉及如下问题：如果你看电视里面极为清晰、完美的形象,你会怎么想?你希望对皮肤做些什么?你想过自己拥有完美肌肤的情形吗?消费者的回答通常很简单,比如,“我希望有同样完美的感觉。”但只有真正敏锐的研发人员才会意识到,她其实是在说：“我希望看起来年轻”。表面上的回答,和内心真实的希望看来相距甚远,却密不可分。工作人员会从各个方面去了解真实想法。去“她”2060

20世纪90年代末以来,随着信息技术的快速发展,以生产服务业为主的服务业国际转移正在全球逐步展开,这已成为当前国际产业转移中的一个新热点。服务业国际转移主要包括三种方式：一是项目外包,即跨国企业将非核心辅助型业务委托给国外其他公司,类似于制造业项目外包中的贴牌生产或委托生产。二是跨国公司业务离岸化,即跨国公司将一部分服务业务转移到低成本国家,以降低服务产品生产成本,扩大在东道国市场上的规模。三是跨国公司为了实现全球或区域发展战略将与发展战略相关的服务项目转移到新兴市场国家,为其在东道国市场生产和贸易服务。目前,国际服务业转移已涉及软件、电信、金融、管理咨询、芯片、生物信息等多个行业,涵盖产品设计、财务分析、交易处理、呼叫中心、ＩＴ技术保障、办公后台支持和网页维护等多种服务类型,转移的工作岗位动辄成千上万,单位业务金额则数以亿美元计。国际服务贸易规模已经从1980年的3600亿美元扩大到2004年的2.1万亿美元,占全球贸易总额的19%。因此,抓住和扩大我国加入63%, 非贸易结汇支出33.76亿美元,实现顺差34.05亿美元,同比增长18.81%。非贸易结构中,除利润、利息和税款收入等项目外,主要是国际服务贸易发生了结汇。从结构上看,广州国际服务2060

心态常有,而机会不常有。在人们极度渴求、竭力追逐之时,机会便成为一种稀缺资源。“有什么好的机会吗？”这是生意人常问的一句话。 上世纪80年代初,那些把握住“下海”机会的人成功了；80年代末,那些最先“闯海南”的人成功了；90年代初,那些最先闯入“股市”的人也成功了 但后来者却大多输得一塌糊涂！也许,这就是所谓的“花开堪摘直须摘,莫待花落空摘枝”。诚然,良好的心态非常重要,但那些可遇而不可求的机缘却能更多地影响着你。毕竟,心态掌握在自己手中,而机缘却多半来自不可捉摸的外部因素。雅典奥运会前,约翰逊的夺冠呼声明显比刘翔要高,在欧洲最大的竞猜公司立博开出的竞猜指数中,阿兰·约翰逊不出意料地排在首位。刘翔在谈到他的对手约翰逊时也承认：“约翰逊比我跑到13秒之内的次数要多,他的胜率比我大,经验也比我老道。”但为什么成功的是刘翔呢？对此,刘翔认为：能不能成功要看谁会把握机会,如果一个选手有实力但不能把握机会也没有用。机会的把握对于创业者来说至关重要。时机不能太早,也不能太晚,只能适时而动。VCD市场的启蒙者是万燕,它率先开发出VCD技术和生产工艺,花了大量的广告费让消费者知道了什么叫VCD。但到市场开发阶段,万燕因为资金短缺等问题而延误2060

什么是内容集成播控权?广电总局与工信部之争的关键核心就是播控权的监管。内容集成播控权实际上不是对内容的控制或垄断,只是对内容的管理,具体来说实际上是对于在视频当中播放的内容有审查和管理的责任。这次三网融合试点方案中,内容集成播控权由广电总局掌握,这是正常的,因为广电有内容方面的优势和管理内容的经验。电信运营商对播控权也有自己的诉求。就内容而言,并非所有的都需要严格管理,涉及时政等方面需要严格的管理,但其他方面例如与电子商务相关的内容就不需要严格管理。对电信来说是希望内容能够分级。在试点期间会面临哪些挑战,如何规避?最重要的是合作为先,不是竞争为先。2008年电信分拆的时候是强调竞争合作,竞争为先,电信运营商拥有相当丰富的竞争经验。但在三网融合时则是要合作为先。第二个是不同地区的试点,城市之间的具体建设情况有很大差异,实施过程中要量力而行。“三网融合”之后用户可以事受到哪些功能?最直接的一点就是电脑、电视、手机屏幕可以承载相同的内容、业务。其中有几个方面是用户希望看到的,比如说通过电视来打电话,现在已实现了用电脑、手机进行通话,将来通过50寸的电视屏幕视频通话也是有需求的；还有就是手机电视,目前技术上已基本实现了,2060

摘 要：作为激励机制的一个重要组成部分,薪酬体系对改制后的中小企业的竞争而言,起着更直接,更深刻的作用。在人才竞争日益激励的今天,如何利用薪酬以达到最佳激励效果,从而能够有效吸引、组建、发展和保留一支高素质和颇具竞争力的员工队伍,是改制后中小企业需要认真思考的问题,从以下四方面进行探讨：问题的提出、个人的薪酬设计、中小企业薪酬结构的选择、中小企业薪酬设计应注意的问题。关键词：中小企业;薪酬;薪酬计划;薪酬设计;薪酬结构1 问题的提出广义的薪酬,即报酬,是指员工因向企业提供劳动而获得的各种形式的回报,分为内在报酬和外在报酬两大部分。内在报酬是员工由工作本身而获得的满足感,是精神形态的报酬,包括参与决策、弹性工作制、工作的有趣性等；外在报酬则以物质形态表示,包括直接薪酬、间接薪酬及非财务性报酬。其中,直接薪酬则包括基本工资、奖金、股票期权等；间接薪酬即各种福利；非财务性报酬是指与职务相关的一些特殊待遇,如办公室装潢、秘书等。狭义的薪酬,则指企业向员工支付的各种形式的现金和实物,是广义薪酬中的外在报酬部分但不包括非财务性报酬,也可称为货币性报酬,我们经常讲的薪酬概念即指狭义概念,也是本文所谈及的概念,这样,薪酬就分为2060