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今年五一期间,我随英国牛津大学中国高级CEO发展项目学习访问团到牛津大学访问学习一周。该项目由成都牛津精英教育服务有限公司和英国牛津大学中国项目部共同组织,很有幸我们成为第一批学习班成员。经过七天的紧张学习交流,收获颇丰。牛津大学是世界上最古老的著名大学,距今已有900多年的历史。共产生了4位英国国王、46位诺贝尔奖获得者、25位英国首相、3位圣人、86位大主教和18位红衣主教。布莱尔、撒切尔夫人、克林顿等均毕业于牛津大学。牛津大学是思想自由驰骋的天堂,鼓励各种不同思想的碰撞和交流。我们此次学习班也秉承了这一理念。主办方把牛津大学商科的顶尖教授请来为中国的企业家进行授课和交流。中庸与竞争思想的博弈Walter Mattli教授是一位国际政治经济学专家,他在讲授博弈论课程的时候,对于一个案例大家展开了激烈的讨论。案例的大意是有两家企业为了竞争的需要结成了战略联盟,但在具体的市场竞争中,其中一家私自毁约采取了有利于自己的行动。教授问中国的企业家如何来处理这件事情？是不是要立即采取行动给对方报复,以示惩罚,并结束与对方结盟？答案可以有多种。结果,有一半以上的学员回答是不立即报复,而是先找到对方沟通一下,给对方一次机会,如果再不遵守盟第三调解室

我国汽车金融还是一个相时发展落后的金融行业,汽车金融的发展经历了开始到高涨及至田落阶段。文章蛄舍我国目前汽车金融的现状及存在问题。分析制约我国汽车金融发展的因素,从社会信用、汽车金融公司及商业银行的角度出发,提出相应的对策以促进我国汽车金融的健康发展。汽车金融；信贷风险；信用赵娟,临沂师范学院商学院讲师,硕士,研究方向：国际贸易学,山东临沂,276000F830A1007-772306-0122-0003汽车金融服务是在汽车销售、使用过程中,由汽车金融服务公司向消费者或经销商提供的融资及其他金融服务,包括对经销商的库存融资和对用户的消费信贷或融资租赁等。2004年8月18日,中国首家汽车金融公司——上海通用汽车金融有限责任公司在沪开业,标志着中国汽车金融服务业务开始向汽车金融服务公司主导的专业化时期转换。但是,我国的汽车金融服务在发展过程中存在诸多问题。一、我国汽车金融服务的发展状况及存在问题汽车消费信贷需求加大,但是贷款购车比例尚小改革开放以后,我国汽车产量从1978年不到15万辆,跃升至2006年的728万辆,中国汽车产量2006年占世界汽车总产量的9％,到2013年将占15％,随着我国汽车产量的增加,汽车消费信贷也大幅增长。但是从贷款购车人数比例来看,我国同发达第三调解室

世界著名的服务营销专家Lovelock指出,服务业正处于一个革命性时期,既有的经营方法不断遭到唾弃,“在世界范围内,富有创新精神的后来者们通过提供全新的服务标准,在那些原有的竞争者无法满足当今消费者需求的市场上获得了成功。”在这些全新的服务“经营方法”和“服务标准”中,服务柔性经营是引人注目的一个。反思服务之道说起服务,企业的管理者都有一个共同的感慨：要说没有,我们都有；要说优质服务,顾客似乎很少给予这样的赞美。问题出在哪里呢？请听顾客如是说：你所提供的服务还没有完全适应顾客要求,再就是,你提供的服务没有完全适应顾客服务需求的变化。不论是哪一种情形,建立与顾客需求变化之间的动态、快速的反应能力,是满足顾客需求的最有效方法——服务柔性就是这样一种方法。传统的服务经营模式更多地是把顾客当作一类、一个群体和一个细分市场,相反,不是把顾客需求看作一个独立的个体。在顾客需求多样化时代,需要把顾客看作独立的需求个体。如果固守传统的顾客观念,会使服务经营模式遭受巨大的挑战。加拿大魁北克大学的Harvey教授以银行业为背景研究了传统服务经营模式面临的巨大挑战,他认为,传统的服务经营模式面临激烈的竞争挑战,主要来自两个方面：顾客需求变化第三调解室

2006年是“世界杯年”。全球目光聚焦在“足球”二字之上。英国畅销经管著作《完美游戏》一书也随着足球之风飞入中国。本书用机智而智慧的观察和分析。把足球运动和商业管理作了非常准确、生动而科学的类比企业管理实质上就是一场严峻的足球比赛。足球场上强弱易势、胜败转换,可谓再平常不过了。有时候。一支看起来夺冠呼声很高的强势球队,却在一连串的失误中节节败退,尚未挺进决赛,就被无情地踢出球场、铩羽而归。很显然。它是败在了自己手上,是自己把自己的冠军梦给击碎了,致使胜利离自己越来越远。这恰如某些实力强大的企业,原本在竞争中胜出的机会很大,却由于一个又一个急火攻心的错误决策,或不顾结果一意孤行的莽撞之举,最终使优势尽失、强势易手,陷入到危险的泥潭中,不得不与胜利饮痛道别。又如,足球是一项集体运动,是11个人的战争,任何个体。哪怕是再优秀的个体都无法主导比赛的最终结果。每个队员只有抱持“为团队荣誉而战”的信念。发挥以一当十、以十当百的威力,才能战胜对手,荣捧金杯。企业又何尝不是如此7单枪匹马和孤军奋战对如今复杂多变、风险系数日增的市场竞争越来越不适用,更无法引导企业走向胜利。正如微软现任CEO史蒂夫·鲍尔默所言：“一个人只是单翼天使第三调解室

国资委网站显示的央企数量依然是年初时的106家。国资委一位不愿具名人士对《华夏时报》记者说，央企重组不会再意味追求数量的减少，而是更加注重“成熟一家、重组一家”的节奏，数量服从质量，只有条件具备了才会正式公布重组。 第三调解室