理查德·克莱德曼

由于现代房屋构筑的造型多样性及美观化,而使屋面造型、建筑做法的多样复杂化,屋面渗水的原因也多种多样。针对不同情况的屋面渗漏分别予以分析。 一、钢筋砼现浇板、保温层上做刚性防水的屋面渗漏屋面做法：框架结构的屋顶主要做法：钢筋砼现浇屋顶结构层,保温层,找坡层,细石砼硬壳层,防水层,砼刚性保护层,周边为砖砌女儿墙,屋面落水为PVC管有组织内排水。渗漏现象：屋面多处渗漏,特别是埋入现浇板的吊灯接线盒,半数以上向室内渗水,雨水管口周围渗水。渗漏原因分析及处理方法：1.现浇板渗漏原因有两点：现浇板内预埋接线盒上浮,使雨水直接从接线盒渗下；现浇板内穿线管上浮,造成板顶局部裂纹,雨水顺管壁外侧流向接线盒。防治方法：用铁钉或铁丝将板内穿线管及接线盒等物件固定在模板上,以保证现浇板内预埋物保持在现浇板的下部,使板内线盒、线管上有足够高度的砼层,并在接线盒上面配置钢筋网片,确保盒、管上面的砼不开裂。2.刚性屋面开裂渗漏的原因及防治：产生原因：钢筋砼内网筋应保持在钢筋砼的上表面下1厘米处,由于施工人员的疏忽,使细石砼内钢筋网落在了砼的下部,致使刚性防水层的上部成为素砼层,从而造成了刚性防水层的开裂渗漏现象。防治方法：浇砼时,应有专人负责将钢理查德·克莱德曼

中医有一部经典叫《黄帝内经》,其中说到“上医治未病”,高明的医生应该在机体尚未发病时,就要看到病的苗头,事先采取措施。管理也一样,正确处理好客户的抱怨,才是最高明的危机管理大师。服务可以创造利润,也可以提升企业竞争优势,顾客对于服务品质的要求日益严苛,动辄以高标准来批评服务,因此企业处理顾客抱怨的技巧就日形重要,稍有不慎,可能就会上头条新闻,令厂商店家形象尽毁、得不偿失。笔者特别以“处理抱怨八步”来说明抱怨处理的步骤与技巧：第一步：倾听抱怨而不打断1.同情是为了解决问题而对顾客感情和情绪做出的反应,这里所说的同情是共鸣的意思,而不是慰问性质。2.先把人接待好,然后才针对问题处理。3顾客愿向好的听众发泄他们的不满,他们常常希望自己的抱怨能引起他人注意。4.不要摆架子,好像你早知道顾客要说些什么的样子。5.显现出并告诉顾客你理解他们的感觉,但不要表现得太傲慢。6.在你试图解决问题之前,让顾客表达他们的情绪。7.给顾客一段时间“大声讲”和“发泄”,等他安静下来便会听你讲道理。8.顾客希望允许他们讲述自己的经历,他们讲得愈早,你也能愈早解决问题。9.一眼看出你在听。10.听的时候要记下重点。11.待顾客说够后,你可以总结一下问题。12.与顾客理查德·克莱德曼

在法蕾雅的市场精英中,欧阳诚可以称得一是最有特色的一个：戴着眼镜、束着长发的他展示出的是艺术家的形象和气质,却有着精明的经商头脑,不流利的普通话带着浓厚的广东口音,却又有着上海男人特有的灵活多变和精明能干的特质；他被业内人士称作是将系统文化打造得最好的一个人,注重团队整体的发展,却又在不同时期表现出我行我素的个性,时常忽略了人际关系的处理；2010年法蕾雅“3·15”年会上,欧阳诚以优异的成绩被公司授予四星奖衔,成为法蕾雅成立2周年以来唯一一位从“一星”—跃成“四星”、连跨3级的优秀经销商,实现了他的第N次超越,却还立下“军令状”表示未来将再次超越,以获得公司的“终身荣誉奖”为最终目标……成果回顾欧阳诚的2009,用“完胜”来总结一点都不夸张。表面上看,他从一星到四星的跨越体现了成长的快速性,但是对于这样的成绩,欧阳诚一点都不觉得意外。他平均每3～5天跑一个城市,花了1年的时间在完善基地框架的建设,基础打好了,完胜的结局成为必然。如今,除了新疆、西藏、台湾。中国的每一个地方都有他的足迹,新近开发的内蒙古市场更是发展得如火如荼。欧阳诚曾经定下的“3～5年打造247个收入百万的核心骨干”也已经完成了一小半。2010年2月5日,法蕾雅公司乔理查德·克莱德曼

英国《金融时报》前驻北京首席记者金奇,今年出版了他的新书《中国震撼世界：饥饿之国的崛起》主席克里斯托弗·考克斯和香港证监会主席韦奕礼的口舌战。而口舌战的背后是利益战,中国建设银行决定在香港进行规模高达92亿美元的IPO,想必让考克斯“很生气”。时间进入21世纪,中国人突然发现,上个世纪倍受列强凌辱的老大帝国,成了各国竞相“拉拢”的香饽饽。不少人在惊呼“中国世纪”来临了。中国的魔力到底在哪里呢？中国拿什么来震撼世界？在讨论这个问题之前,我们先来看看俄罗斯。欧洲很大一部分能源供应都依赖俄罗斯,直到现在,欧洲各国还一直在争相获得俄罗斯的天然气供应,这使它们任由俄罗斯摆布。俄罗斯处于主导地位：天然气供应中断会立即令欧洲经济陷入混乱,欧盟对俄罗斯及其邻国的态度和政策,受到了能源依赖的重大影响。前苏联解体后,俄罗斯的国力大衰,但上天的眷顾,使得俄罗斯可以凭借天然气的“天然”优势,震撼欧洲,震撼世界,天然气成为普京的杀手锏。但中国又能凭借什么呢？美国《基督教科学箴言报》曾刊登一篇题为《没有“中国制造”的一年》的文章,该文指出：美国一位家庭主妇想进行一次尝试,在一年中坚持不买中国商品,看看生活将会怎样。结果她失败了,经过一年没有理查德·克莱德曼

摘要：现代通讯技术、传媒技术的日益发展,使公众拥有更多的渠道获取国际形势发展变化的信息,民众对外交政策的影响力进一步加大。信息时代所引起的社会、观念和沟通方式等各个层面的深刻变革推动了当代外交各个层面的重大变革,为公众外交提供了适宜的社会环境。在信息技术的推动下,公众外交开始受到各国的重视,其作用进一步加强。关键词：公众外交信息时代信息技术在历史上,外交绝大多数都控制在职业外交官和政治家手中,一般情况下,他们会以国家机密的名义对国内外公众封锁外交方面的消息,公众无以知晓国际事务的真相。两次世界大战唤醒了人们对外交知情权的追求。“废除秘密条约”的呼声日渐高涨。但是,公众具有对国际事务的知情权进而能影响一国外交,只有到了信息时代才有可能真正实现。因为只有在现代通讯技术、传媒技术的发展充分发展的条件下,公众才能拥有更多的渠道获取国际形势变化发展的信息。一、公众外交的内涵公众外交一词最早出现于1965年。美国波士顿市塔夫茨大学法律和外交学院建立“公众外交中心”时,其负责人首次使用了公众外交一词。但是时至今日,学术界对公众外交仍存在着不同的认识。笔者暂借用美国国务院出版的《国际关系用语词典》中的解释：“公众外交是理查德·克莱德曼